淘宝的商品体检工具现在正式上线。(体检报告每日更新一次,若已经优化,请明天再关注)
商品滥发体检工具是为了让广大商家更加了解自己的商品健康度,给予店铺的有效优化手段,减少并防止店铺滥发违规,优化店铺经营!操作路径:卖家中心-宝贝管理-体检中心-自检工具-商品体检,就是下图所示的界面。
点击“开始体检之旅”。
一、操作篇
1、这张图是“商品体检首页”及功能简介:
滥发检测目前暂时开放以下3块内容,点击“查看体检报告”来看下我们的体检结果~
2、在看体检结果前,需要大家答个题。问题是随机产生的,无论答题对错,只要完成都可以看到报告(答题一天会有一次)
3、答题后(答错也木有关系,可以点击右边学习规则!),点击一下“查看体检报告”,然后就可以看到第5步的图片了。
4、点击“查看体检报告”后出现的页面。“暂无需处理”是指您没有该类型的问题~
5、点击“类目错放”即可看到其中的报告内容,如需要优化,可点击右边的“优化”按钮(注:优化后次日生效)。
6、点击“优化”后,即跳转到了以下商品编辑页面。
7、如点击“我要下架”,则跳转至“出售中的宝贝”(注:下架后的商品需要到“仓库中的宝贝”查看)。
8、若商品已下架,也可以在此操作“优化”商品。若要上架商品,还是需要要到“仓库中的宝贝”去进行操作。
9、如想将商品重新上架,可在“仓库中的宝贝”中找到该商品,操作上架~
10、如对该建议不认可,认为建议有误,可点击右边的“我要反馈”,即跳出以下页面。
11、填写要反馈的内容,并点击“提交反馈”。
12、右上角就会出现提示,反馈处理时间为3个工作日,点击“反馈记录详情”可跳转至反馈结果页面。
13、想看反馈结果也可在主页点击右上角“查看反馈记录”查看。
14、点击“查看反馈记录”后,则跳转至以下反馈页面。
15、若您已经反馈过了,无需再点击“我要反馈”,耐心关注反馈结果即可。同时系统也会有温馨提醒。
16、类别(单选)和反馈状态(单选)可以进行筛选。
17、若您的页面如下图展示,这就说明您今天无需操作。
二、常见问题:
问:哪些违规支持本次商品体检?
答:本次商品体检主要是针对滥发信息的体检,目前暂时仅支持虚假宣传(广告法)、类目错放、广告商品检测。
问:我进入商品体检后什么都没有,为什么?
答:若您的页面中提示“未检测出问题”,恭喜您,今天不需要在这个页面中做任何操作。
问:商品体检一天可以检测几次?
答:商品体检一天仅检测一次,若您已经修改,建议您明天再关注。
问:为什么每天都要答题?
答:通过用户调研,大部分商家反馈对目前淘宝滥发规则不是很了解,希望在处罚之前有个对应到自己店铺商品上的学习规则机会。答题也是检验商家朋友们对滥发信息规则的了解程度,所以希望您可以配合,谢谢!
问:答题我不会怎么办?
答:请不要担心,答题只是为了检验商家朋友们对滥发信息规则的了解程度,如果答题错误也不会影响后续的操作。同时,为了您后续店铺经营更为顺畅。
问:为什么我优化/下架了,滥发体检还有显示?
答:目前商品体检工具一天仅检测一次,若您已经修改,建议您明天再关注。
问:我反馈后,在哪里查询结果?
答:您反馈后可在“商品体检首页”右侧的“我的反馈”中点击“查看反馈记录”进行查看结果。
问:我反馈后要等多久才有会反馈结果?
答:请您关注3个工作日。
问:为什么我没有收到提醒/收到提醒还没来得急整改,商品就被滥发信息处罚了?
答:在体检期间,如有特殊情形将优先处罚,比如:新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报等情形。