引言:上周,驭宝网络CTO超空独家专访了黄药师夫妇,下面我们就来看看他们都聊了哪些内容吧。
❏自从黄药师夫妇做微电商以来,我感觉明显的变化是他们比做电商时更加快乐了,脸上流露出了更多的笑容,并且夫妻关系更加和谐了,甚至还帮客户挽救了几段婚姻,我想,这就够了,也很值得我和他们做一期超空面对面。
黄药师目前运营操作的是天猫:非你不嫁服饰旗舰店,一看品牌就知道做什么的吧,是的,婚庆礼服这块,也曾经做到过小类目第一,但是随着电商竞争的激烈程度加剧,更加需要综合的竞争,所以黄药师夫妇,从14年11月份开始尝试了微商,10个月以来,有了自己的实践心得。
今天的这篇文章,主要是依托黄药师夫妇的实践,结合我的一点思考,整理出了今天的这篇关于微电商的一些思考,首先做个名词解释,今天说的微商主要是指黄药师夫妇采用的微商模式,最主要特征是,终端零售商不压货,一切以终端压货的微商都是耍流氓。今天说的电商主要是指以天猫为代表的电商经济,今天说的微电商,是两者结合的玩法。
以下是此篇文章的目录:
微商和淘宝的差异点
微商和淘宝的相同点
淘宝对微信的作用
微信对淘宝的作用
做好微电商的四个关键点
目前微电商存在的问题
微商和电商的差异点
商业模式不一样
电商是以货架为展示中心,用户以搜索寻找商品,平台方以搜索作为流量分配的商业模式。
微商是以社群为沟通中心,用户以微信朋友圈发现商品,平台方提供了产品展示的窗口平台为商业模式。
品类结构不一样
淘宝的品类结构,不用说,可以承载海量的商品结构
那什么样的商品适合做微商呢?目前来说,微商的品类结构目前还比较单一,基本都是复购率高的商品,比如食品,化妆品,并且偏女性用品,当然现在微商也朝着产品多样化方向前行。
竞争环境不一样
天猫的竞争环境相对透明,尤其是价格体系的展示更加透明,非常方便比价,我们说搜索经济,也是一个比价经济,而相对来说,微商的价格没有那么透明,竞争环境在一个相对封闭的体系中进行,由供应商提供价格,各层级代理制定价格模式
分销体系不一样
目前天猫的分销体系基本以一级为主,而在微商的分销体系中,普遍是存在多级,不过默默团队的微商的分销体系的思路和价格体系还是有别于其他微商,因为默默团队虽然分层级,但是价格是透明的,即使无限层级代理也是统一的市场零售价和采购价。默默团队采用扶持机制。假设你做为团队最高层,只有扶持你的一级和二级发展才能有收益,而不是你自己出货多就可以有钱赚。是一种倒金字塔发展模式。
信任体系不一样
我们说,天猫的核心价值在于建立了一套完善的线上信任体系,而微商的信任体系,主要依靠本身是朋友的信任,或者是不断的在朋友圈刷存在感建立的信任感,两者建立信任的方式不一样。
卖家的能力模型不一样
做天猫需要智商,做微商更需要情商,做天猫,需要懂运营,懂推广,懂视觉,懂数据分析,做一个全能型的选手,而做微商,更多需要的是会处理关系,把顾客当朋友,以帮助的心态来做事,在客户发了朋友圈后点恰到好处的点赞,在默默团队的经历中,甚至还帮助挽救了几段婚姻,这就是微商帮助的力量,情商的体现。
微商和电商的相同点
那么微商和电商的相同点是什么呢?
核心都是产品,不管做那个渠道,产品一定要能打动人。
从未来出发,从现在开始,未来的商业环境是怎么样的呢?我的判断是,大部分是搜索经济,小部分是发现经济,所以两者不是谁取代谁的关系,而是一个相互走向融合的过程。
举个简单的例子
我们不可能天天通过朋友圈来发现一个沙发,当需要购买的时候,我们还需要搜索,同时,有些产品,我们根本连输入什么样的关键词都不知道,在认识这个产品之前,我们甚至都不知道还有这种产品,所以未来用户的购物场景是多元化的,是交融在一起的购物方式。
那么天猫对微信有哪些作用呢?
那么天猫对微信有哪些作用呢?
目前来说有如下三个作用:
将天猫的客户沉淀到朋友圈,转化为朋友,后期可以转化为订阅号用户
将天猫的客户转化为自己在微商中的代理商
天猫店作为旗舰店,提升自己的品牌形象,增强信任度。
那微信对天猫又有那些作用呢?
那微信对天猫又有那些作用呢?
互动式测款,在天猫上我们常用的测款方式用直通车或者钻展来测款,但是主要是测点击率,在微信上测款可以有更多的互动
零销量商品的快速破零。
活动的快速传播。可以策划一些活动,通过公众号来发布,朋友圈转发,天猫店落地成交
产品改进。由于微商建立的关系是朋友的关系,所以方便进行互动,从而改进产品
人群画像。在电商,我们通过数据分析,来分析出自己的目标用户群的画像,从而做精准营销,而在微商,由于直接和客户接触,对于客户会有零距离的接触,就像我们如何去分析我们的目标客户,其实在线下店站台一个月,对于我们做电商营销会有很大的改进好处。
品牌的传播,微商上面的品牌展示,会帮助天猫店提升品牌形象。
更加容易处理天猫售后问题。这个心理特征很微妙,在天猫的买卖关系中,买家和卖家的关系比较对立,任何一点小的问题,都会引起买家的不满,而在微信朋友圈,大家会以朋友的角度来对待服务的瑕疵问题,是在一个对等面来处理问题,相对来说,会比天猫容易解决一点。
做好微电商的关键点
既然微商和电商结合的微电商有这么多好处,那么做好微电商有哪些关键点要做好呢?以下四点,是默默团队整理出来的四步关键点:
第一步,将天猫流量转化为微信粉丝,这里面方法很多,比如以售后服务,或者活动的方式,再或者客服,或者放在包裹,都可以将天猫流量转化为微信粉丝
第二步,粉丝的维护也是一个比较关键的环节,需要在朋友圈以帮助客户成长的心态,传递正能量,在朋友圈要积极互动,这个环节也是很重要
第三步,寻找代理商,在自己的粉丝中,挑选一些潜在的可以作为代理商的客户,不过这里面核心的就是人的选择问题,因为每个人学历,背景,关系圈不一样,如何选择,培养代理商,就是考验眼光了,代理商选择好后,就需要经常给代理商做培训,帮助他们成长来成就自己。
第四步,自用式的销售。朋友圈卖货主要是以分享的心态来卖货,真实的说出自己使用产品的感受。
微电商的问题
以我目前的商业视角,微电商之路前景是美好的,但是道路也是曲折的,前面还迷雾重重
比如微商团队在大了之后如何管理的问题,如何管理一个强大的代理商团队,保持团队的凝聚力和大团队的方向的一致性。
如何建立自治的社群体系
如何打通微商中不同的池塘,都面临挑战,但同时微商的门槛更低,天花板也更低,如何突破微商的销售瓶颈
问题很多,大家都在探索,但是迷雾之中,投射出很多商机的光芒,有些卖家在危险中看到了机会,很快转型,获取了新的商业机会,他们代表着创新的力量,于创新而言,变,永远是不变的主题,迎接变化,我们才能与时俱进。
最后,我的观点,微商再一次解放了中国闲置家庭妇女的生产力,让一部分女性也能够除了照顾家庭外,还能够自由的工作,促进家庭和谐,对社会是一件好事,未来有一种工作方式是自由的,能够让大家摆脱时间和空间的限制的工作方式。
本来这次还想向黄药师夫妇取经一下,如何改善夫妻关系的,因为淘宝店的夫妻档创业,案例很多,可能有些客户也碰到了类似的问题,但是感觉跑偏了题目,如果你对这个话题感兴趣,请回复黄药师 获得他们的微信号,看看他们是如何处理夫妻关系。
由于文章有限,如果你对微电商的话题有深入的兴趣,欢迎加入微电商讨论群讨论更多执行层面的细节。