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今天在给男装某品牌旗舰店做了一个自己品牌词豆腐块排名的分析，做这个分析之前是因为11月4号开始最近的淘宝自然搜索流量下降了30%，刚开始我一直以为是双十二来了对天猫店的影响，结果对整个自己品牌关键词的排名查询结果来看，完全不是双十二所影响的，而是品牌关键词的豆腐块位置都被专营店的宝贝钻领了，旗舰店一个位置没有全部被专营店霸占，初步计算了一下这个品牌每天品牌词的搜索人在3W以上，在失去品牌词豆腐块位置后旗舰店的淘宝搜索流量掉了30%，品牌词展现下降了67%，这个是多么夸张的数据啊，这个品牌的客单价是比较高的他的品牌词搜索转化也有6%，想想这个损失还是挺严重的，然后我查了一下几个男装大牌，发现前十里面没几个旗舰店是能够有品牌词豆腐块的，那为什么旗舰店就没有豆腐块呢，下面我说说我分析的几个点。
下面截了几个大牌，都是有分销的品牌词豆腐块情况
太平鸟全部是旗舰店，是几大品牌有分销店铺里做的最好的一家，这个可能和他们分销做的差有关系，不管怎样他是做的最好的一个
七匹狼、旗舰店与几家分销商对比，三个豆腐块全失，单独一个七匹狼的搜索人气就高达7W以上，旗舰店一个没排上，土豪啊
波司登存在同样的问题，三个豆腐块全部沦陷，波司登旗舰店也是土豪，完全不缺这点流量
杰克琼斯更加惨，品牌词的豆腐块完全被别的品牌占据了，浪费可耻啊
5、海澜之家
海澜之家是没有分销商的，这里就不提了他了
花花公子男装旗舰店的DSR和售后还是做得不错，目前花花公子男装豆腐块还是有位置站住的，没有被分销完全抢占
与狼共舞也是同样是品牌词被分销占据豆腐块，旗舰店一个位置都没有
九牧王三个豆腐块都没有没占去，我没有找到九牧王的专营店，只找到一个授权店
罗蒙也是一样，旗舰店一个位置也没剩下
劲霸豆腐块也全部是分销，三个位置全失
上面几个品牌可能不是所有专卖店都是分销商在做，有可能是品牌方自己在做，那品牌流量给哪家店铺就无所谓了，但是肯定有几个不是品牌商自己在操作专卖店，虽然说这个对于品牌商是没有什么影响，但是作为旗舰店的运营团队们来说，你们好像很不给力啊，资源都被抢光了。
品牌词的豆腐块就没有什么品牌权重可言了，都是同一个品牌那比的就应该是运营能力，操作手法。我把他们的销量进行了对比，发现好几家旗舰店没有豆腐块排名，不是他们销量不够高，旗舰店的销量都是做的非常好的，几乎没几家专卖店可以超过的，所以呢问题不是出在这里。那难道是出在关键词的运用上吗，那更加不是了，大家都是在标题的最前方加的品牌词，那是为什么呢？
我分析了上面几个品牌的旗舰店和专卖店的服务和售后情况，发现丢了豆腐块的旗舰店都是在服务和售后上都没做好，不是DSR低，就是退款速度，投诉率，这些售后上没做好，这个可能是旗舰店的运营团队傲娇一些导致的吧，反正我不太清楚为什么服务和售后都是旗舰店做的差
这是太平鸟旗舰店和分销店铺的服务对比：旗舰店在退款速度上明显比分销快好多，而且退款速度这个点也是今年天猫对个店铺考核的一个比较重的点
下面是杰克琼斯的服务，是几个品牌力最惨的，品牌词的豆腐块被别的品牌占掉，和他自己没做好应该有着很大的原因
花花公子：服务这块DSR还好，比行业的高，下面的几个数据其实也都大于行业的，但是从DSR的表现上现在花花公子旗舰店没有完全被抢占，希望他们能意识到这个问题以后做好，不然很可能也会被抢完。
下面这个是罗蒙的，评分和售后超级差，豆腐块一个不剩，全被瓜分完了，以后可能淘宝规则变动他们应该还可以抢回来，现在是没希望了。
上面简单看了几个问题，我觉得这些旗舰店豆腐块被抢，最主要就是服务和售后没有做好，这个和他们双十一卖的太好，客服来不及处理是有很大的因素，但是这个现在是比较严重的，如果你身为旗舰店，在这两个点上面没做好，那么你就由可能被你的分销给逆袭了，我分析的不一定是完全正确的，但是这些旗舰店失去了品牌词的豆腐块位置，和服务、售后应该有分不开的关系。
希望我这个分析能给有专卖店竞争的旗舰店带来一些用处，不要被自己的专卖店给逆袭了，那样你的品牌词搜索会下降非常厉害的 ，就和前面提到的淘宝搜索下降30%，品牌词展现下降67%，流量越来越难获得，这样浪费真的好吗？土豪们，且做且珍惜。
品牌词的豆腐块，可以不用考虑品牌权重因素，只要考虑各个同品牌店铺之间的竞争，这个竞争包括：销量、转化、DSR、售后等情况，个人认为同品牌竞争旗舰店需要做好下面几点。
1、转化率（同品牌之间的转化率应该不会相差很多，要提升自己店铺的转化可以多一些优惠活动，优惠劵、礼品可以适当的增加一些，旗舰店本身存在一定的优势，如果再加上优惠比较大，我相信在同品牌里面还是会有优势的，如果还比不过其他店铺，那实在不行刷一些转化率也是可以的呀）
2、 DSR（描述这部门是没有什么问题的，服务这块就需要客服那边在加强了，反应速度，问题回答上，说话语气都应该在加强起来，不要以为自己是大品牌的旗舰店就要傲娇一些，做客服的服务态度是非常重要的，人手不够应该再增加一些，发货速度这个仓库方面要加强，当天能发完的订单不能拖到第二天，快递可以选择顺丰，申通这种服务好一些的快递，现在在提升发货速度建议还是直接用一段时间的顺丰快递）。
3、 售后服务（最近一段时间订单量非常的大，退款速度能马上退款的不要拖到制动退款，退款率高达92%，这个数据太夸张了，店铺内做活动绝对不能做这种虚假性的活动，直接影响就是售后来不及处理，投诉率高达12.45%，这个数据直接的影响是宝贝权重的下降，还有一个比较重要的纠纷退款率，淘宝的要求是控制在0.05%，我们已经超高了不知道几倍了，我们这个售后数据已经是行业垫底的数据了，权重已经下降的非常厉害了。这些数据是考虑最近30天的，所以接下来的30天内这几个数据必须控制下来，达到行业的标准，不然就这个点会影响我们很难再此夺回品牌词豆腐块，如果继续验严重下去那就是排名继续下降，这个不是靠销量能弥补的）
我想这些作为运营们都知道，可能没有重视起来，现在你们知道了这几个点没做好就要损失这么流量，不知道你们会不会去加强起来。
