为保证卖家能在11.11大促期间更高效地为消费者服务，淘宝对全网进行交易调整。调整包括大促期间：延长发货时间、延长确认收货时间、延长处理退款申请&退货申请时间等。
11月11日-淘宝嘉年华马上就要到来了！考虑到大促期间商家订单会剧增，为了帮助商家在此期间有序高效地为消费者服务，淘宝网将在大促期间对现有交易规则进行调整，此次交易规则的调整针对于全网卖家。
延长发货时间 买家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期间所购买的商品于11月20日23:59:59前安排发货，家具建材大件类商品、合约机买卖双方可另行约定。延长确认收货时间11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快递、EMS发货的订单（针对非平邮），买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。未发货订单退款11月11日当天，未发货的订单不允许买家退款，11日12日00:00起退款申请恢复正常。延长处理退款申请&退货申请时间延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明：对于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非双十一订单）发起的所有退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。对于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非双十一订单）修改的所有退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。延长买家填写退货物流信息的时间说明：卖家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时（7天）一致。延长卖家确认收货并处理的时间说明：买家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天（针对非平邮），平邮不变（30天）。若买家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时（10天）一致。部分物流服务大促期间下线11月9日16:00-11月18日15：59：59，我们将关闭【我要寄快递】入口，包括淘宝和天猫退货页面的预约快递上门的退货入口，11月18日16:00起正常开放。以下物流合约均在双十一期间下线，消费者无法使用。
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