【驭宝干货】天猫搜索小二揭秘“搜索分人群个性化”(下)

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天猫搜索“分人群个性化”10月20日已全流量上线啦!

天猫搜索团队经过半年时间的调研、设计、开发,推出一款重量级产品:搜索推荐商品管理,旨在帮助商家通过人群分组和搜索定制触达客户群。通过这款工具,店铺可以对自己的客户群分组,并对不同的人群推荐商品。比方说:可以针对新客户推荐热销款,针对老客户推荐新款。可以针对北方客户推荐长袖T恤,可以针对南方客户推荐短袖T恤。

针对“天猫搜索分人群个性化”专题,天猫搜索专家小二剧孟就天猫商家关于搜索分人群个性化的相关问题,给予逐个回复。本文共分为上、下两篇,此文为下篇。

【小二分享总结】:

1、分人群个性化的入口和操作说明请自行下载,附件中有详细的说明。2、分人群个性化要做的是流量的精准匹配,比如不同风格的用户能看到不同商品,提升CTR,更应该关注IPVUV。3、设置人群的商品针对该人群有优先,没有设置人群的商品不会受影响。4、设置人群之后第二天才会生效,数据要第三天才能看得到。不久以后会实时生效,实时看到数据。5、分人群个性化工具是免费的,目前只能设置十个群,使用的好的商家未来会开放更多的人群。6、按照更细的类目来设置条件等功能欢迎大家在帖子中提出来,下次会优化功能。

互动问答下篇:

百年红金品旗舰店:预估目标人群:数值太小,选取失败这个是怎么回事?

答:是圈选的人群范围过小,不利于你的商品曝光。应当适当扩大些人群规模。

天猫搜索进看看到A位置本来是本店A商品,我想做个性化,指定未购买的过本店人群,,在A位置看到的是B商品,这个可以做到吗?

答:可以做到,能够实现流量的更精准匹配。

慕萨旗舰店:我们是做羊绒衫的,能不能加一个羊绒衫类目的个性化搜索,我现在设了品牌会员搜索,人数大了,通不过,不精准,人数小了,基本上没有浏览量,如何能做好个性化搜索, 有专门的版块学习没

答:很好建议,目前可以设置到一级类目,我们会优化功能。

问题一:我看可以新建10个人群。这10个人群是同时生效?还是同时只生效一个?问题二:可以在不同的人群投放不同的一级类目吗?

答:1、10个人群同时生效 2、可以。

现在的问题,在哪里设置个性化搜索呀?找来找去都找不着入口

答:亲看下帖子里面的使用说明书。入口在:卖家中心——>品牌会员中心——>搜索推荐商品管理

法梵思旗舰店:个性化设置后多久会有效果?是否有周期的一个展现?受不受上下架影响呢?

答:目前是第二天生效,数据效果要第三天才能看到。下个月会上线实时效果功能,目前已经开发完毕了,可以看到调整之后的实时数据。下降商品肯定不会展现。

婵真优购专卖店:天猫“搜索分人群个性化”会在质量分【品牌】,运营分【店铺活动,销量】,服务分【售后,退换货处理】3项得分中哪项权重较大,如何分配?

答:亲描述的因素是跟默认卖家排序有关,分人群个性化是在默认排序上的优先逻辑。

【天猫搜索推荐商品管理】使用说明书.docx,我下载之后,按照说明书来操作,点这个 品牌会员中心,为什么我里面不能创建活动,是现在还没有开始投放还是什么?求指点

答:没有名单限制的,所有天猫商家都能使用,亲是不是用了子账号?

天时杰旗舰店:现在个性化的设置和经验相对很少,能不能开一个板块鼓励有经验的卖家,分享设计经验!

答:很好的建议,要考虑具体的操作方法。

yihui arts旗舰店:您好小二!!个性化搜索我们要设置吗?直通车也有按照个性化搜索排名吗?

答:如果您关心进入店铺的UV,那么建议亲去设置。

个性化搜索以后会不会收费的呀,像直通车一样的

答:不会收费,是免费使用的。

问题一:大家关心的这个功能只是在正常排名上加权还是对正常的排名有影响。问题二:设置了同样细分条件人群的不同店的不同产品是如何竞争排序的。

答:

1、对圈定人群的商品有推荐,对正常排名没有影响。

2、比较不同店之间的人群匹配度、人群规模、商品竞争力等综合因素。

天时杰旗舰店:尝试了很多个人群从预估500-1000000都做过,但是没有任何展现,我想很多商家遇到过这个问题,这个是为什么呢?(原流量也不多)

答:跟推荐的商品也会有关系,亲可以尝试调整下产品。另外,前端时间的测试流量不大,今天刚全量上线,亲可以关注下后面的效果。

太阳熊旗舰店:搜索分人群个性化会根据之前有过点击的客户优先展示吗?

答:点击只是一方面,如果你圈选了浏览过一级类目的用户,那么没有点击过的用户也会优先展示你推荐的商品。

商家做这个圈定,如果是圈定了一个地区,那么产品其他地域是否还展现,还是说其他地域正常展现,只是圈定的地域有可能获得更多展现

答:其它地域正常展现。圈定的地域匹配会更精准,进入店铺的IPVUV会更多。

连天红家居旗舰店: 为什么每次我用主账号可以进去设置,用子账号点那个管理客户群都是加载不了?

答:目前只能用主账号登陆去设置,子账号目前还不能设置。

问题一:豆腐块产品能否圈定替换豆腐块位置

问题二:圈定的10个产品,他们是随机给买家展现的还是按照10个产品价钱或者热度销量等因素来展现问题三:个性化圈定现在上线除了淘宝,无线天猫是否也已经上线(顺便问小二一个和此节课程无关的问题,无线端排序算法是基于PC的,还会套用一个公式,这公式是什么,方便简单透露一下吗)

答:

1、豆腐块产品目前还不能替换,过段时间可以。现在只有天猫PC、天猫APP、店铺内搜索有应用。过段时间之后,会应用在豆腐块位置。2、圈定的10个商品,每个商品的位置有一定的关系。价格和销量只是一些基本门槛。3、无线天猫目前有一部分的流量,下周会全量上线。

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