上一篇文章中我们刚说了和转化率相关的因子,除了产品本身的属性、功能、性价比,就是视觉层面了,主要是主图、评价、买家秀、详情页。是否能够抓住用户的心理,是否能够激发用户的付款欲望。
今天我们主要是来分析一下,运营层面上有哪些因素会影响到我们的转化率。从运营层面来讲,如果说转化率不高,除了视觉层面,我们首先考虑到的是流量的精准性是否出了问题。
我们要分析我们的流量来源是什么样的。这些流量是由哪些渠道入口进入的。不同的渠道入口背后又代表了哪些人群。
从流量入口分类来讲,像搜索入口,它背后的人群是比较精准的客户,这些人他们是在有比较明确的购物意向之后再通过关键词来搜索寻找合适的产品。
像首页的推荐流量的话,精准度就稍微会低一点,因为是由系统智能的给用户推荐一些,系统通过大数据算法智能推荐用户感兴趣的东西,这类的流量转化就会偏低很多。
所以说不同的流量入口,它转化率因为背后的人群特性本身就是不一样的,不能直接去对比各个入口的转化率。如果店铺某一些入口的转化率很低,那我们要搞清楚的是这个入口和同行相比差多少,如果说我们转化率比同行低很多,那么就是店铺的问题,那就要考虑我们的这个入口背后的人群标签是否不准。
如果是搜索的转化率偏低的话,那么我们第一步要分析的是我们比同行平均转化率低多少,比同行优秀的低多少。
第二步,关键词本身的转化率就是有差异的,大词的转化率会低一点,精准长尾词的转化率会更高。我们要分析的是我们的搜索关键词跟同行对比有什么区别,人家的关键词是和我们的有什么差异,我们的主要的流量关键词跟同行的关键词,流量转化率对比差多少。
如果说我们关键词相关性没问题,关键词的转化率还是偏低,而且是很多关键词率都偏低,那么我们就要从我们的人群标签层面去考虑是否是因为我们的某些行为动作导致了我们的人群标签被系统打偏了,人群标签不精准后,系统给我们匹配的流量转化率自然就低。那么一般会有哪些原因会造成这种现象,像低价搞活动冲销量和低价淘客冲量这种销量大的话都是会影响到我们的人群标签的,进而影响那我们的转化率。
像这种情况的话,我们如果说要去调整,可以从推广流量入手。我们可以引一些精准的推广流量,然后引导一些真实的用户成交。来慢慢的拉正我们的人群标签。
在日常运营的过程中我们要注意,特别是前期的时候一定要把人群标签拉精准,然后中期的时候,不要轻易的去破坏产品的人群标签。不要轻易频繁的去参加一些低价的活动,如果说有必要的话,可以快速的冲一波量,然后再用推广去纠正人群标签。
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