大家下午好！能坚持到现在应该非常辛苦，但我和在座的所有朋友一样，整个下午都非常兴奋。在这里，我们看到了很多前沿的科学思想和最新技术，还有天马行空般的想象力。即便刚才我在后台候场时，也不愿意失去哪怕一个片断。
这次论坛没有谈及商业或者公司之间的竞争，这与我过去参加很多的论坛非常不一样。我们谈的是未来如何用科技改变人类生活，如何解决我们可能现在想不到的未来的很多问题。在这里，我看到了很多激情。我非常欢迎所有的朋友能够来到“WE2013”这个大会，谢谢大家！
今天的主题是谈互联网，尤其是未来互联网会走向何方，有什么发展。作为一名从业者、作为一个企业家，我想从几个方面来谈谈这方面的感受。
在谈之前，我想说，这个会议的环境把我从一个成为企业家的IT男又抓回我以前的梦想。很多IT男都有一个成为科学家的梦想。我不知道其他IT男怎么想，我很小的时候很喜欢科学，希望成为一个天文学家。但是很可惜，这样一个梦想没有实现，我现在搞计算机、搞网络、经营企业。
前几年，有一个事情挺打动我的，公司还没有上市的时候，我跟我们很少数的一些创业伙伴在一起，当时团队里面也有一些喜欢天文的同事，我就梦想说，我们现在没有时间观测星空，而且周围光污染特别严重，要找一个地方看到星星很难，能不能找到一个地方安装一个望远镜自动的连接到网络上，随时在电脑或者手机上可以观测天文，甚至可以分享给全部网络上的用户和同好，那该多好。当时觉得这是天方夜谭畅谈一番而已，没想到过了几年，我们的创始团队中有同样喜欢天文的，有一天他告诉我，他实现了。他们跑到云南丽江雪山上面买下一个民居，在那边搭建了一个天文台，联了网，可以远程控制，远程自动打开观测传回图片。我觉得这个很神奇。
你们在座的人会说，为什么他就能够随随便便买一个房子呢？当然他是腾讯的创始员工。我这个小故事是说，我们虽然在做企业，但是我们没有磨灭了我们的梦想，我们还是追求我们的科技、追求我们的IT，如何能实现一些很酷的事情，做一些没有这些技术以前根本做不到的事情，我始终是抱有这样的一种热情。
下面转入正题，四十多年前，计算机第一次连接以来，互联网迅猛地发展，全世界所有的计算机连接了起来，这个诞生了很多的新现象。我们面对了一个全新的世界。
很多企业家觉得互联网是新经济、虚拟经济，跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明，现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起，互联网已经不再是虚拟经济了，以后会是主体经济不可分割的一部分，这是一个大趋势。
我接下来希望和大家分享我的看法。这些观点也不一定正确。我是工程师出身，不会讲语录，也不是导师，不会说心灵鸡汤。最近在微信上看到“哪六种人不交往”的心灵鸡汤，一看就知道假的，不是我说的。我只是想跟大家分享我自己一些朴素的感受。
第一，连接一切。前面很多演讲者说了很多连接的东西。我们的感受是，智能手机是人的器官的一个延伸，这两年这个特征越来越明显。它有摄像头、有感应器，几乎人的器官都延伸增强了，而且通过互联网连在一起了，这是前所未有的。
不仅是人和人之间连接，我们也看到人和设备、设备和设备，甚至人和服务之间都有可能产生连接，微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以，PC互联网、无线互联网，物联网等，这些都是互联网在不同阶段、不同侧面的一种提法，它最终是很大、很全面联系的一个网络实体，这也是我们谈论未来一切变化的一个基础。
第二、“互联网+”。互联网加的是什么？加的是传统的各行各业。过去十几年，中国互联网的发展很清楚地显示了这一点。加通信是最直接的；加媒体产生网络媒体，对传统媒体影响很大；加娱乐产生网络游戏，已经把以前的游戏颠覆了；加零售产生电子商务，过去认为电商的份额很小，但现在已经不可逆转地走向颠覆实体的零售行业。还有，最近互联网金融非常热，讨论很多。越来越多传统企业已经不敢轻视互联网这个话题了。
我想从另外一个角度来去分析，为什么会这样？互联网一定要加上你所在的行业吗，是改良还是颠覆？你所在的传统行业不管怎么做，都永远不可能打造成互联网企业吗？我的观点是，传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然只是一个工具。
比如，我们看过去的第一次工业革命和第二次工业革命，18、19世纪第一次工业革命发明了蒸汽机的技术，19、20世纪有了电力的技术。从那时候起，我们看到很多的行业发生了变化。很有趣的是，蒸汽机发明之后，蒸汽机的动力可以大大加速印刷的量，书籍大量地产生，造成知识的大范围传播，培养了大量有知识的人。这跟你现在看到的互联网的传播、通信的特征很接近。
再看电的产生，电力产生了很多的东西，除了灯泡，收音机、电视机、电话都有利于资讯的传播和沟通。我们现在看到，互联网也有这方面明显的特征。互联网是不是第三次工业革命，或者是其中很重要的一部分呢，我想这是很值得思考的。
所以，有这样的推演之后，所有的传统行业不用怕。过去没有电的时候，金融也可以做，各个银行之间也可以记账，交易所里通过经纪人叫价也可以成交。只不过，有了电之后，这些都可以电子化了。所以，“互联网+“不是一个神奇的东西，而是理所当然的。我相信，互联网会衍生出很多新的机会。
第三，开放的协作。《第三次工业革命》这本书里面提到，未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式，有人说，中小企业是不是更有效率，大企业应该不存在了吧，就像现在网购有了平台之后，很多小的电商就可以做到很多事情？我认为大企业还会存在，但是形态一定要转型，他会聚焦在他的核心模块，把其他模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。
前不久在上海搞的“三马论坛”，平安的马明哲提到一个观点，我挺认同。他说，未来五到十年现金和信用卡会消失一半，未来十到二十年，银行或者大部分银行的营业点的前台会消失，后台也消失，只保留中台，就是服务。服务的核心是中台，因为前后都可以外包出去。他觉得，这是一个大方向。
第四，消费者参与与决策。这个也非常有意思，互联网把传统渠道的不必要环节、损耗效率的环节拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。厂商和服务商可以如此之近地接触消费者，这是前所未有的，消费者的喜好、反馈可以很快速地通过网络来反映。
互联网的一个重要精神，是追求极致的产品体验，极致的用户口碑，这种精神也会出现在厂商和服务商身上。市场上已经开始出现了这样的企业，苹果不用说了，国内的小米手机、雕爷牛腩也是好案例，它们的产品种数不多，但是很精，有大量的用户反馈，有自己的粉丝，讲究的是产品体验。这给我们带来反思，越来越多公司意识到，消费者参与决策竞争力是如此重要。
第五，数据成为资源。大家现在谈大数据和云计算非常多，因为我们连接多了，传感器很多，服务很多，像搜索引擎、电子商务，社交网络，都聚合了大量的数据，这些数据成为了企业竞争力和社会发展的重要资源。
电商现在非常热，为什么电商可以转向金融，借助用户和商家的信用提供信贷，都是大数据在背后起作用。
腾讯社交网络是非常大的一个平台，我们也在研究这些数据，比如，对于一个用户的信用能产生什么影响？这里有很多很有意思的设想，比如，我们不知道某个用户，但可不可以做一个算法，根据他的朋友的信用来算出他的信用？大家知道搜索引擎有一个算法是“Page Rank”，根据每一个页面的调度指向来算出这个页面的值，可以影响到它的排序。我们想象，人的社交属性是不是可以成为一个信用排序和算法迭代的思路呢？以后可能会出现一个“人品排名”，拼人品就出来了。你交的朋友人品比较好，你的“人品排名”就高。如果你的人品不好，你的朋友就不会跟你交友。这是我们的设想，是一个前瞻性的研究，我们希望能够做出一些成绩。
还有一个案例很有意思，深圳华大基因生物公司做的是基因测序。，当年测一个人的基因特别困难，现在科技发展了，成本已经大幅度降低了。他们用“BT+IT”，即生物技术+信息技术，做的事情挺让人震憾。他们用大数据的方式，把每个人测出来的基因数据全部存出来，一个人的基因是6G的数据。它尽量多地测，测几十万、上百万、上千万人的数据。你和他长得单眼皮、双眼皮、性格怎么样，为什么有这种疾病，都可以通过基因来看。
他用的大数据的算法，与以前的医学理论不一样。看一个人的疾病，只是看他得病的特征是哪种病吻合，推导出具体对哪个部位对症下药。到时，药可能是治基因的某一段。基因哪一段出问题，就拿相应的药去治。这个思路很开放，用了大数据，是一个很好的案例。
第六，顺应潮流的勇气。很多人知道可以这么做，但事到临头又没有做。
我们可以记起来的案例就很多，比如，柯达在胶卷市场的利润很高，它把数码相机雪藏起来，希望越晚发现越好，数码相机普及时，它没有抓住这个机会，最终失去了市场。
最近一两年，我们的行业这样的案例也有不少，比如诺基亚和黑莓。一年半前，你想象不到诺基亚为什么倒得这么快，它的市场曾经高达2000亿欧元，最后以很低的价格卖掉手机部分。黑莓市场最高时超过600亿美元，现在40亿美元还卖不掉。
这是发生在我们的身边血淋淋的案例，它们是巨人时，我们还是小弟弟。我们看到，巨人稍有不慎，稍微没有跟上形势，就可能倒下。巨人倒下时，体温还是暖的。所以，我们自己市值高了，但也很怕。你一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票，能不能走到终点不一定，还是要多多思考。
这其中，还需要有很大的勇气。我们过去做了很多，外部和内部都做了很多改革，能让我们初步地有这样一个基础能够符合未来的发展，但是我也希望和大家共同努力。
最后我讲一个负面的就是风险，什么都连接了，有什么弊端呢？
第一、二次工业革命产生的是什么问题呢？我们把几亿年以来的森林资源、地下所有的煤炭、石油，都在近几百年来挖出来烧掉。没有害吗？温室效应、环境污染，现在的空气、现在的水、现在的土壤，都需要我们后面还债的，这些都是很大的问题。
高科技制造假的有毒的食物你都看不出来，这些都是过去的科技产生的问题，现在我们在承受它的痛苦。互联网一样有这个问题，互联网很强大，坏人太高兴了，拿来做坏事，现在的警察抓不着也没法抓，法律治不了我，因为还没有写进法规里，我们都遇到这个问题。
我们经常看手机，眼睛变花了，低头族的脖颈也不行了，对健康有影响，甚至人际关系也是，有了社交网络，大家见面、吃饭、开会全在玩手机，反而更冷漠了，这些都是值得我们深思的问题。当然这个我只是抛出来，我没有答案，如果有好的建议，请通过我们的这次大会的反馈给我，谢谢大家！
互动提问环节：
刘畅（腾讯互联网与社会研究中心秘书长）：Pony，您在演讲中谈了很多对未来的展望，现在我想把您拉回现实中，目前移动互联网的大潮正在汹涌袭来，很多互联网的从业者正在关心如何面对这个潮流，请问你有哪些经验和建议分享给大家？
马化腾（Pony）：很多公司已经意识到移动互联网的威力，刚才也没有特别强调，其实移动互联网接触人的时间比我们过去传统互联网的人使用时间是多10倍以上，他目前使用时间已经超过了PC的时间，正在快速上升，他的商业模式是正在滞后的，这是一个非常关键的时期，如果说所有行业里的公司没有抓住这个机会未来相当危险，如果传统的公司想结合互联网而没有考虑移动互联网的特征的话，我将判定他未来在同行的竞争中也会失去竞争力，这是一个很关键的时机。其实并不难，只要拥抱移动互联网这种产品特征、它的精神，我觉得思路稍加转变，一样能够跟上这个形势的。
刘畅（腾讯互联网与社会研究中心秘书长）：Pony，大家都知道您可以称作是腾讯的首席产品经理，您也是非常关注产品细节的，是不是在您看来互联网的天性实际上就是产品的天性，您认为产品的天性是什么呢？还有今天这么多的前沿科技产品，您觉得哪个是最惊艳的？
马化腾（Pony）：今天让我惊艳的产品非常多，包括机器人、人工智能也好，也包括很多很有想象力的这些研究。我感觉真的是一个非常能开阔眼界的一次盛会，国内类似这样的活动太少了，大家谈行业都是这种同质化的大量的竞争，我觉得应该更多地学习把互联网作为一个工具能够应用在生活中的方方面面，非常有创意的这些点子上面，而且能够跟他的传统行业结合，跟现实结合，而不是一个纯互联网的一种产品。所以我感觉感觉我们谈很多产品都是纯互联网上的产品体验等等，我觉得后面更多应该关注一个和传统行业各行各业能够结合起来，能够发挥互联网优势、互联网精神的，实际上能够把传统行业升级这样的一个机会，我觉得这才是他的一个本质。
