提升转化率是运营中的核心工作之一，这意味着企业更低的成本，更高的利润。当我们有了高转化率，那就意味着可以大胆地投放，烧钱拉用户建立强大的竞争壁垒。
先来看一下，转化率的定义和计算公式是什么：
转化率等于期望行为人数除以作用总人数。期望行为就是我们考量目标希望做到的行为，比如点击率中“点击”就是期望行为，转发率中“转发”就是期望行为，以此类推下载率、激活率、购买率、打开率、成交率、复购率等。
由于我们所作用的“总人数”在一定范围内是固定的，所以我们总希望大幅提高期望行为人数，以获得更多我们期望的结果，这样的工作就是提升转化率(Conversion Rate Optimization)。
一般说到提升转化率，我们大脑中都能冒出一些想法，比如“把页面做得好看一点”、“页面加载快一些”、“贴合用户想法”、“让用户更信任”、“多赠送点礼品”、“限时优惠”等，只要稍微了解产品，对提升转化率的方法我们基本都能说一二。
但这时严峻的问题出来了，下一步我们要先做什么行为？为什么先做？具体要怎么做？如果你不能准确答出，请往下看。
关于提升转化率，首先要知道一个最基本的漏斗模型(Funnel Model)。
漏斗模型有很悠久的历史，在广告营销行业里是个很成熟的分析模型，能够很直观地感觉到转化过程中每步的损失。这个模型，可以把图形印刻在你的大脑中，想象一群用户从漏斗顶部进来，在每一个步骤都会有所流失，总转化率等与每步转化率相乘，也就是说要想总转化率最大，就需要每步转化率最大化。
如果对于优化时先做什么具体怎么做不清楚的话，就很值得按照转化率提升的5个步骤进行一次认真的分析。
—— ①
定义核心目标 ——
做任何事定义清楚核心目标非常关键，目标不清就会导致行为不清晰。是要提升转化率，还是要提升复购率？是要提升利润，还是提升销售额？
别告诉我都要提升，在不同的产品生命周期，是会有不同的运营重点的。有的运营人员，对于提升转化率，东一榔头西一棒子感觉很辛苦，却总没什么成果，就是因为目标不清。检验行为是否有效的唯一标准，就是看核心目标是否提升。
—— ② 画出核心流程 ——
这步是整个5步中，最关键的一步，也是很多人所忽视的一步。很多人理所应当地认为，产品我们每天都在运营，流程我还能不清楚吗？其实不然，虽然你很熟悉，但不亲自动手画出来，就总会少一些清晰的视角。
不信，你可以拿出一张纸，把你运营的产品，核心流程一步一步画一下，这一步很重要，你会发现很多问题。
另外，还可以多画画其他家产品的核心流程，你就会对用户流程很有感觉。有了核心流程之后，我们就能很清晰地看到，用户的走向，相当于已经把用户的漏斗模型建立起来了。
—— ③ 列出影响因子 ——
在这一步，把你能想到的所有可能影响每个流程中用户发生变化的因素列出来，并写出来放到流程下。你可能会有写漏，但没关系，试试这两个小技巧：
A. 自己模拟用户的整个行为流程，把想到的一些想法都写下来；
B. 再试着去模拟体验竞品的流程，也会有想法记下来。
—— ④ 添加影响权重 ——
上一个步骤中，你很可能已经写出了一系列非常多的因素，他们对于结果的影响是不一样的，这时你需要将他们之间的不同用数据化的方式表现出来。有的人可能会困惑，这种影响没有是确定公式也不是线性变化的，怎么用数据表现影响权重呢？
举一个例子，金融家需要知道油价是否会下跌，找了一群战略专家来预测，二十个专家各自写了一份报告，有的高歌必涨，有的看衰，有的专家则有保留意见，每个人论述的角度也不尽相同，听完一头雾水，还是不知道会涨会跌。
这时候最好的办法，就是让专家集体讨论出认为最可能影响油价的20个因素，比如“新中东战争是否会发生”、“美联储货比宽松政策”等，并将这些因素进行分级：有超级大影响，有大影响，有影响，有小影响四个等级，并给四个等级4个权重4、3、2、1，每个因素发生的概率也分4个等级：90%，70%，40%，20%，然后让专家每个人列出20个因素可能发生的概率，最后加总平均得到的结果，就非常有参考价值了!
厉害吧，对于我们的转化率优化来说，我们也可以给这些因素加上权重，即使这些权重是我们主观加上的，但因为数据化之后，也会比全部靠感觉分析更靠谱一些。
—— ⑤ 逐个优化因子 ——
上一步骤添加完影响权重之后，最后就做一个影响程度排序，就能看出哪些是最有影响的因素，接下来就照着这些影响因素照着逐一优化即可。
