昨天晚上有一个久未联系的朋友微信小编，说自己的店铺最近下单转化率降得厉害，让我给找找问题在哪。经过一晚上的询问与思考，小编给出了自己的答案：人群标签乱套了——我这朋友太想做大了，店铺活动弄得太“杂乱”，把自己好不容易做的算看得过去的标签定位给弄跑偏了。
人群标签混乱其实说简单也简单，就比如：你是卖成年男装的，你家的衣服质量和款式都还行，十个进店的客人有五个会买，店铺一直保持一个良好的总体转化，天猫一看你这数据还行、可以，就给你相应的一些流量。这样店铺就可以形成一个良性循环。但是有一天，你花了价钱做推广，各种活动都去参加，天猫一下子在各种渠道给你更多的流量，这样一来你刚开始的浏览量是有了，但是十个人里面有男有女有老有少，可能现在就只有两个人下单购买，转化率一下子就下来了。你又不可能把各种活动一直开在那里，活动总有停掉的一天，于是乎就这样开始了 一个恶性循环——低转化率带来少流量，少流量进一步降低点击率转化率等。所以说，人群标签混乱其实还是蛮可怕的。
特别是今年以来，千人千面越来越强化，搜索结果不精准的后果是自然流量下的客单价降低、转化率低、直通车的花费不断增高。要弄清楚千人千面的原理，人群标签的概念你必须吃透！那么咱们今天就好好讲一讲：人群标签到底是什么，因素有哪些，以及怎么矫正。
一、不同对象涉及什么标签？
当买家在搜索结果页面看到了你店铺的宝贝，就是买家标签与你的卖家标签进行匹配的一个过程。
买家标签，由买家自身的基础标签和平时购物的行为标签以及临时标签构成。
例如：两位男性客户都在20-30岁之间。顾客甲，白领高层，经常网购高端价位的男装；顾客乙，无业游民，经常挑选购买价格偏低的衣服。当甲和乙同时搜索“衬衫”这类关键词的话，甲的搜索结果会出现几百上千元的款式，而同时系统给乙推送的可能就是几十元的款。这就是买家自身的基础标签，导致见到的搜索结果不同，也就是传说中的千人千面。
买家搜索后对宝贝进行浏览、收藏加购、下单、支付、回购这些动作形成了买家自己的行为标签。
买家对宝贝的行为所产生的标签权重，不仅在于发生时间的远近和行为的重复次数，还有行为上的权重倾斜。作为一家店铺的老客户回购权重是最高的，其次是已支付的行为权重高过已下单未支付，再之是收藏加购的权重好过仅浏览。
而临时标签就是买家突然购买了一些以往系统记录里面没有过的东西，这一类购买行为带来的标签权重可能没有前两个多，但也是不容忽视的。
当我们上架宝贝，其所在的类目、上传时填的属性、定的价位和关键词标签，都在为该宝贝贴上了固定的基础标签。所以我们上架新品时应该选准类目、填好真实属性，才不会使标签偏移，引来了不精准的人群。
而店铺标签就是店内所有宝贝标签的综合了，不同宝贝之间或多或少有相同重复的标签，重复得越多的那个店铺标签的权重就越高。
二、人群标签混乱的原因何在？
1、疯狂打折
部分卖家刚上新品企图通过大量的折扣为宝贝冲量累计基础权重，这是很不明智的。不要说前期冲量，后期再提价卖给新客这种话。在这个过程中，第一批客在给你带来基础销量的同时，也给你的宝贝打上了“低价位”的个性化标签，后期吸引来的访客也是低消费买家，而这时你提价只会出现用户购买力跟不上所导致的转化率下降的结局。
2、有活动就上
疯狂参加活动也是一样道理，本来是高客单价的产品，非去报天天特价之类的低价活动，只会引来与你的宝贝定位不符的潜在顾客。以及其他的一些 与你宝贝定位不符合的活动带来的副作用，都是一样的道理。
3、直通车开错标签
如果你的产品是高价单价商品，但是你开直通车的时候却买了低价客单的人群，不仅白瞎了这钱，还把店铺标签打乱了。
三、如何拉回正确的人群标签
1、分析店铺访客的消费等级
店铺的消费层级可以在生意参谋-流量-访客分析中看到。如果是新店，访客本来就不多，这时候我们只需要看它的比例就好。如果你的商品价位大多都定在访客流量最密集的范围，那基本上你的店铺定位价格定位是没有什么问题的了。
2、店内促销及报活动要符合产品定位
① “满就送”活动可以适当拉高客单价。
② 设置“手机专享价”可以将PC端访客引到手机下单增加权重。
③ 设置“时间阶梯”的促销，可以让你在不同的时间段作出不同的折扣。
比如在低峰时段12：00-16：00打6折，在高峰时段19：00-23：00打8折。可以最大化地吸引较高消费的群体。
④“限购活动”、“首件优惠”可以在打低折扣的情况下又避免了被顾客下大单的情况。
首件优惠活动——第1件有优惠，第2件及以上件数原价
限购一件活动——购买1件有优惠，拍2件及以上，无法提交订单
“限购一件”适用于复购率高的商品，如沐浴露推出试用装、小零食提供试吃，目的主要是给消费者试用试吃的，在于指望顾客的回头率。“首件优惠”活动则适用于纸巾等一些日用品这一类一次性采购量大的商品。
3、直通车定向功能进行纠正
直通车的定向功能,用好就是人群标签的纠正利器,只要在正确的标签下的点击量,大于你平常的不精准的访客数,就可以锁定优质精准人群了。
4、加大老客户营销力度
对于资金不大的小卖家来说,与其花钱“请”新客上门,不如“就地取材”向老客户营销，微信或者短信发送关怀信息，不定期送出小礼物或者老客户专享福利来争取提升回头率。要知道，相比于新客户给你带来的标签权重，老客户所带来的标签权重分量绝对要重得多。
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