在中差评上,我们经常讲的就是评价置顶了,很多人其实感觉到了,或者是经常观察对手的,甚至发现有些好的图文评价一直在前面置顶着,可能持续几个月都是这样子,这个是有方法的或者本身就是评价好等有几种的,直接给大家说说淘宝评价置顶的规则,将好的不好的评价置顶方法给大家全部说完!
天猫/淘宝评价置顶规则:
1、买家旺旺账号最好是2钻且VIP等级4以上,等级越高越好,另外最近30天内没有购买过同类的产品
2、第一次评价,至少要300个字以上,或者写满为止,并且在7天之后,我们要进行二次评价,二次评价的时间要带200个文字与5张晒图,
3、我们的评价文字提到的维度标签越多,越容易置顶,什么是维度标签呢,
4、评价文字中如果对宝贝详情页中的属性进行使用体验说明,会更容易置顶,
5、买家账号必须支付宝的实名认证
6、买家账号所发出的好评率和收到的好评率,一定要在100%,发出好评就是给人家的好评,收到的好评就是卖家给予买家的好评的一个百分比!
7、买家账号天猫达人T2更容易置顶;
8、评价做完之后,多找人点击这一条评价,并点赞,评价与互动的行为,注意一点,一次操作,选3-5去做,这样的概率会特别的大。
如何优化评价内容
优化评价内容主要分为以下几个步骤:
前期工作:
1、收集10个红色标签的内容以及造句。
2、每个评价分别覆盖三个标签左右的内容,尽量不要超过3个
3、可以大量收集相关文案描述中需求的晒图以及评价加内容。
第一周安排:
1、前三天做10个评价,200字首评,加晒图3张。
2、后4天做追加评价加晒图2张,新评价20个。
3、做评价评论和评价点赞,把主要评价置顶优先。
这里要注意的一点是快递一定要发顺丰空包或者送加威客,速度一定要快。
第二周安排:
1、做真实买家的评价引导加晒图引导。
2、评价做50个核心评价。
3、追加和晒图比例以行业均值比例去操作。
4、做递增模式的评价显示。
后续维护工作:
1、实时监控评价标签,一旦出现灰色标签,就必须做标签更换方案灰色标签评价数+1
2、评价评论内容出现负面评价需要找人去回评顶掉负面评论。
3、有晒图一般浏览次数多,需要重点监控。
满足置顶需求的要素:
1、评价内容多,有追加,有晒图。
2、评价内容跟详情页,产品文案相关度高的容易置顶。
3、非标品内容对晒图,评价文案多的相对靠前。
4、账号要求:一、支付宝实名认证,二、100%好评率,三、天猫达人T2以上,四、2钻VIP以上,五、近期购买能力强,六、购物逻辑、人群精准的、七、近期有重复购买率高的,八、评价做完有浏览次数,评价评论,评价点赞。
只要我们把基础的步骤和工作做到完善,做好评价置顶,有效应付差评也就是随手到来的事情了。
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