第一问
问：我的店铺权重太低了，有一个宝贝的退款率太高，还有款宝贝每天可以卖出三百件，但是店铺权重太低排名还是很靠后，这样情况应该怎么办?
答：影响店铺权重的维度主要有店铺售后和店铺层级，先去检查店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。另外退款率这一块虽说并不影响售后权重，但我们一定要从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个非常有效的方法就是，我们面对一些高质消费者(例如信誉等级高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺，账号的消费者)要退款的可以电话联系，告诉消费者不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让消费者把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了消费者微信并且还增加了与消费者互动的机会。
第二问
问：店铺之前推广了一款宝贝，流量和收藏都不错，加购一般，推了两个月转化起不来，最后放弃了。我是用淘宝直通车推广的，每天引进来的流量也不少，都是精准流量，因为我的店铺做的全是毛衣，但是流量进来了后，别的宝贝也不怎么转化。前几天新上了一款宝贝，上来后，前几天每天都能卖五六件，评价也都不错，然后不知道为什么突然又不卖了。
答：1、数据指标是用来衡量参考产品经营状况的，比如你问题中提到的流量不错即代表产品引流能力不错(消费者点击兴趣不错)，
收藏代表消费者产品非常有兴趣、觉得产品非常不错，消费者先收藏方便查找有利于下次有时间再深度了解。但现在不购买可能是由于产品没有足够的利益点诱惑或与同类产品相比没有足够的优势(比如款式、价格等)。
2、针对收藏高，转化低的宝贝可以第一步分析宝贝流失消费者去向，及分析与同类竞品价格对比等是否由于价格原因引起的转化低，第二步与竞品做差异化促销提高消费者冲动消费的几率，比如赠品种类、数量上的差异化;服务差异化，比如电器类产品延长保修时间、质量问题引起退款不但全额退款还有补偿等。第三步与竞品相比，如果价格过高，建议尽量通过详情页引导消费者旺旺咨询(前提是客服一定要专业)。
3、关于推广节奏问题，新品15天内就要通过数据决定是否主推。
4、最后一条新品上价后连续几天都有成交，对于这种转化能力高的产品马上跟上直通车或搜索优化做14天的推广，提高宝贝的展现机会以进一步测试是否具备主推能力。
第三问
问：天天特价报名有诀窍吗？新店。
答：天天特价每个类目和子类目的活动坑位数量是很有限的，但是每天报名的商家确是活动资源位的N倍多，所以肯定要有一些方法和经验才能够通过天天特价活动。至于你说是新店，不知道是有多新，反正够3心信誉就可以玩天天特价了。
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