店铺违规或者产品违规,不管会不会被扣分,都会影响宝贝的正常运营,甚至降权(包含隐形降权)下面分享几个店铺违规的类型。
违规会给店铺带来什么影响?
一个店铺每一步的运行是环环相扣的,就像店铺的综合质量得分会直接影响到有排名的单品,从而影响到整个店铺,比如,店铺因为一个违规被处罚,导致扣分、降权、没流量、最终导致没有订单没有转化,进而排名越来越低,这样逐渐形成一个恶性循环。所以一旦违规被降权,就很难再做起来了,对于中小卖家更是致命一击。
违规种类有哪些?
1、相关性违规
1)产品类目、属性不相关
解析:淘宝天猫是一个服务性平台,讲究客户的购买体验度,不相关的类目、标题,会直接影响到流入店铺的流量。这就需要你店铺里商品类目和属性,和实际产品的情况高度匹配。
例如:你店铺卖的是长款羽绒服,但你将商品类目放到了连衣裙的类目下,那进来的流量就不准确。或者你卖的长款羽绒服,但商品的属性写的短款,这依然会导致获得错误流量。不仅流量有误,更是使客户的搜索体验度极为糟糕,就形成一种牛头不对马嘴的效果,这样会被判相关性违规。
2)标题关键词不符
标题是除了图片最直观了解商品信息的关键,当然要极度符合相关性规则。
a. 未经授权不得用别人的品牌词
这样不仅会影响到自己的品牌词,也有被商标权拥有者举报的风险。
b. 标题中用一些不相关的流行搜索词
现在很流行“网红同款”“抖音同款”或者是其他一些高热度的词,如果商品不是特别相关,请不要轻易使用。有很多商家会用这些热词做引流,但如果相关性不大导致转化不大,这样也会直接导致权重下降。
3)价格要一致
经常有商家会打价格战,一口价标的很低,在详情页里注明出其他价格,这样虽然有可能会提前排名或者点击,同样会降低转化,转化率不高的产品会直接影响产品权重。更是给消费者一种欺骗的感觉,对消费者的购物体验度大打折扣。
4)违禁词/广告法
卖家要有保护自己的措施,如果遇到一些并非卖家违规的恶意投诉,卖家可以通过旺旺进行沟通,遇到恶意买家可以通过规蜜进行投诉。
2、虚假交易
很多卖家为了提升基础销量,选择刷单或者是朋友虚假交易,这样的违规被抓不仅会影响权限,一旦被扣分了会直接影响官方活动的报名。而且虚假交易进来的访客也会打乱店铺的访客群体,会影响访客的精准度。
1)刷单分为以下情况
a.店铺数据突然增长
店铺的各项指标是相互牵引的,一般是相对稳定的,都是相互牵引的进行,如果有一项数据出现不匹配将会被列入监控名单里。
b.用已经进入黑名单的刷手刷单,如果用这些刷手很容易被监控。
c.物流有异常的订单:根据物流时效及收费机制,低运费或者是很快就确认收货的订单,也是会引起监控的。
(2)同链接换宝贝
系统会计算链接ID权重,有很多卖家钻空子,用原有的链接修改宝贝信息使其变为另一种宝贝继续销售。这种恶劣的行为处罚很严格,直接扣分、删除交易信息、下架商品,或者有更狠的处罚。
3、盗图违规
有很多卖家是没有自己工厂的,或者是用代发产品,不管是哪种方式,请在用图之前核实图片来源,原图所有者是否授权给你使用图片,如果是自己盗图被投诉了,可以找原图拥有者协商撤销。
4、售假违规
售假一直是平台重视的点,如果售假被查将被取消参加大促活动,包括双十一双十二,如果被查3次及以上,店铺将会被永久封店。所以在销售之前做好相关授权准备。
5. 未按约定时间发货
店铺如果有暂时缺货的宝贝,可以在详情说明发货时间,避免发生未按时发货引起的投诉。
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