双十二攻略，运营者如何度过大战前的12天！

今年淘宝双12，以“人民的宝贝”为主题，分为“人民的颜”、“人民的家”、“人民的胃”、“人民的乐”四大方向，设计了包括特色会场、榜单会场、行业会场、神券会场等在内的350个不同主题会场。从12月1日开始至12日，开启整整12天的狂欢。

所以作为电商人，你们做好了迎战的准备吗？

万丈高楼平地起，想要双12引爆销量，就需要提前优化好店铺的基础数据，也就是我们常说的内功。

近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.7，不然限制参加营销活动；所以不管是想要参加双12外围或者内部会场活动，亦或者为了店铺的销量引爆，店铺的动态评分以及售后一定要维护好，否则做再多的工作，依旧是竹篮打水一场空。建议遇到中评和差评以电话的方式沟通解决买家的退款原因。

收藏加购转化在日常店铺运营中就属于必须优化的存在，而在双12这天，这些就更显得尤为重要。相信很多老卖家都知道不管是你想要参加活动亦或者是提高自己店铺产品的排名，收藏加购都是必考核的，转化更是不用说，所以在双12临近前，作为商家就必须优化这些数据，至于方法可以用提前加购收藏，购买时优惠或者提前发货亦或者是赠送一些小礼品，都是非常好的方法。

评价是买家对产品及卖家服务质量的点评，对后来购买商品的买家提供一个参考的价值，很多时候买家的好评会被视为质量好、服务好的一个标志，所以好的评价对于产品的转化是非常重要的。

当然一个店铺的产品可能有几百种甚至上千，想要全部短时间内提高好评分是不现实的，这里我们说的主要是是商家在双12想要主推的产品，不管用什么方法，一定在双12前安全有效的维护好主打产品的评价。 如果出现中评和差评及时电话沟通解决顾客的问题，并且及时沟通让差评的顾客追评。

不管是报上海选还是外围或者没有报名，在预热阶段，活动产品都会开始排名靠前，这种时候我们跳失率是关系到产品的转化问题，是必须重视的问题，针对跳失率，商家可以对主图、详情进行优化，突出产品的特色及卖点，做好主图视频、关联销售，同时双12的促销也要给力吸引顾客。

可以提高停留时长最简单的方式是在详情插入视频，视频的内容可以是产品的使用方法，买家的痛点，视频可以让我们的学员在店铺停留的时间更长，同时好的视频就像一个专业的导购提高我们的转化。

其中买家的痛点视频是相对来说效果最好的一种

买家的痛点视频的制作主要分为：

1.痛点挖掘（收集同行的买家顾虑）

打开手机淘宝搜索相关产品进入页面打开问大家

2.提炼买家的顾虑总结自己可以解决的问题

3.把相关的解决方式以视频加文字的形式表达工具为爱剪辑或者绘声绘影等等。

因为随着双12流量引爆，如果店铺维护的好的话，爆单是非常正常的，但是随着订单的增多，肯定会造成店铺动态评分、产品评价等的动荡，想要可持续的发展，卖家就必须及时的维护好这些数据，以免影响到整个店铺，造成不可挽回的损失。其实做淘宝的卖家都知道，没有数据没有访客不可怕，最难受的是数据起来了，自己服务不过来被淘宝限流。