【荐读】天黑了，没事干（管理者必读）

坐在候车厅的长椅上，突然想起了多年前酒桌上听过的一个段子。说西北某地区农业生产停滞不前，人口却高速增长，以至于越过越穷。有一官员深入走访群众，发现生产队里社员们偷奸耍滑出工不出力的现象很普遍，生起娃娃来却毫不含糊。官员问乡亲们为啥要生这么多娃娃，一个老乡用浓重的西北腔回答“田黒了，木四甘”。众人听罢哈哈大笑。

天黑了没事干，反应了群众的生活状态。白天生产队里组织生产，反正是集体劳动，干好了也不能全部记在个人名下，社员们能偷懒就偷懒，干一晌歇半晌。到了晚上，也不能搞创收，否则就被割了资本主义尾巴，于是早早地洗洗涮涮，做起自己最爱做的事情来，娃娃一个接着一个地生也就不奇怪了。

现在企业里管理者经常讲一个词——冗员，什么是冗员呢？就是人多了。怎么知道人多了呢？就是有人没事干，或者没干岗位赋予你的事情。我们经常在企业里看到这样的情形：工作时间有些员工凑在一起开小会，谈的不是工作却是什么花边新闻娱乐八卦，要不就是各种网购体验和生活琐事；或是工作的同时穿插着各种社交媒体应用，前几年大家一上班忙着偷菜，现在则是微信、QQ等各种社交工具上热聊，虽然社交工具同时也被用于工作，但闲聊似乎总是难免的，而且占据了相当比例的时间。

冗员如何解决？管理者的惯性思维是减少编制或是增加工作量，这两种其实是一种思路。你不是还有时间闲聊吗？那我就给你增加工作任务，看你还有没有时间闲聊。你不是有时间八卦吗？我把岗位编制从2个人减为一个人，把原本分配给两个人的工作量交给一个人去做。

这样做行不行呢？有些情况下是可以的。比如在某个医院的药房发药窗口，原来是4个药师发药，现在改为3个人，工作负荷一下子就上来了。因为发药的需求是前来领药的患者，只要有患者来窗口拿药，药师就必须发药。如此一来虽然药师减少了一个，但前来取药的患者并没有减少，发药的质量没有受到影响，人工成本却降下来了。

但有些时候是没有效果的。你比如领导安排你写一个报告，你一边闲聊一边写，虽然用了一天完成了，但真正用于写报告的时间可能只有半天。现在领导安排你一天写两个报告，但你不会完全停止闲聊，而是不同程度地减少闲聊的时间，剩下的时间把报告完成了，但质量却下降了。这样一来，看似解决了工作量不饱满的问题，实际上是以牺牲工作质量为代价的。

为什么呢？在工作内容为事务性工作或者工作质量标准容易界定的情况下，员工工作量不饱满可以通过减少编制或增加工作任务的方式来解决。但是，在工作内容为创造性工作或者工作质量标准不易界定的情况下，减少编制或增加工作任务是无济于事的。因为对于从事这类工作的员工来讲，需要的是自我驱动而不是外在压力。

在这种情况下，问题的关键在于员工是否从事的是自己热爱的工作。人们在做自己爱做的事情的时候，是不需要别人来提醒和催促的，而是积极主动地自我驱动。如果员工从事的是自己热爱的工作，那么他就不需要外在的压力来增加工作量，对工作的热情本身就是无尽的驱动力。如果员工从事的并不是自己热爱的工作，工作只是为了换取报酬，那么缺乏激情和消极敷衍是外力很难改变的。

比如，出版社总有一些编辑的表现远超他人，他们对于寻找优秀著作者有着敏锐的嗅觉，他们提供给著作者的服务不仅仅是出版发行的渠道，而是全方位的增值服务，他们乐于帮助著作者调整选题、制作宣传推广计划等等。他们并不是仅仅着眼于奖金去做这些事情，而是发自内心的热情驱使他们全力以赴。正因为如此，他们没有那么多的时间和精力投入到闲聊与八卦之中，即使偶尔参与其中，他们也会带着自己的热情去观察如何做好一本畅销书。

再比如，热爱咨询的顾问们对于工作精益求精乐此不疲，他们投入大量的时间思考问题设计方案并乐在其中。他们听到客户的询问或质疑的时候非常兴奋，而不是极力回避；他们首先想到的是如何为顾客提供价值，而不是哄客户开心拿到咨询费用。他们首先关心能否发挥作用，而不是掂量会有多少的回报。

有一位顾问跟我讲他某个客户对接小组里有一位小伙子，这位小伙子面对咨询顾问时总有问不完的问题。不管是正式工作场合还是茶余饭后的交流，甚至是周末一起出游期间，他总有问题向顾问们请教。这些问题并非打发时间营造气氛的闲聊，而是他对自己的工作随时随地的思考。我们并不能因此就说那些没有提出问题的员工不热爱他们的工作，但显然这个小伙子对他的工作充满了热情，对于这样的员工，你永远不用担心他没事干，因为他一直在做自己爱做的事情。

因此，与其为冗员绞尽脑汁，不如选拔那些热爱工作的人。

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