写在前面:
一年一度的双十一即将来临,各位商家们是否做好了准备迎接双十一呢?为了帮助广大商家朋友们更好的迎接双十一,小宝每天不间断的在公众号、朋友圈以及抖音上发送最新的规则、资讯、问答等等电商运营干货,敬请关注!!
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第一问
问:请问为什么最近店铺出现多个删除订单评价和危及交易安全的违规管控?
答:删除订单和评价这个是大部分店铺都会出现的情况,这种情况的出现,不代表你虚假交易,而是系统根据大数据的分析得出你最近的部分卖家在你店铺交易的过程中出现异常,这种异常包括但不仅限于行为,物理地址,卖家最近是都参与虚假交易,卖家物流等因素,遇到这类情况不用着急,系统只是会把这些异常买家订单和评价删除,不会对店铺造成影响,也不会扣分,在日常的运营中注意一下就好了,虚假交易的高压线不触碰即可。
对于涉及交易安全这类的问题,部分淘宝卖家会收到,出现这样的情况轻则删除店铺订单和评价,重则扣分关店,那为什么回出现这样的问题?这类问题和卖家自身的日常运营有关,有的淘宝店铺卖家利用店铺给身边的朋友套现信用卡、花呗,支付宝红包等,都会受到这类处罚,这种是涉及恶意套现,属于金融类违法违规,所以收到这类问题的商家,轻则删除订单,重则封店。希望在日常的运营中不要出现此类问题。
出现以上两点情况,第一类无申诉入口,第二类无法申诉,系统直接处罚。
第二问
问:店铺内没有自然流量怎么办?每天的流量都是直通车的付费流量?
答:免费的流量和你的产品权重息息相关的,产品销量高,评价好,顾客回头率高,免费流量自然会很多。
第三问
问:店铺被封,立即申诉,还有必要等解封吗?
答:申诉要提供进货凭证和品牌销售授权,如果资质齐全,店铺可以申诉成功,解封以后,对店铺整体的流量和权重影响不大。如果资质有问题,老店果断放弃做新店,新店有流量扶持,只要有一款宝贝的流量销量短时间爆发,整店的权重起来也会比较快。老店的客户可以好好利用一下,为新店前期做基础使用。
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