【内部分享】自媒体运营 如何从零开始？

　　前天，给团队的新人做了一个简短的分享，主要是针对自媒体的行业趋势和当前的投资热潮做了宏观性的介绍，算是一个入门级的扫盲分享。今天，特意分享出来，感兴趣的读者可以看看，欢迎扩散和传播！

　　问题：做流量还是做社群；做内容还是做服务？

　　代表：前者的代表账号是丁来峰的洞见，后者是罗振宇的罗辑思维。

　　说明：做流量相对容易，做社群更为艰难，但是流量的附加值低，社群的附加值高

　　建议：具体到每个账号运营者而言，可以先从流量做起，然后在有了一定的流量基础之上再做社群。

　　兴趣部落：实现用户用用户之间的互动，更好地沉淀用户，打造社群的初步雏形；

　　移动微站：方便对内容进行分类和梳理，便于聚合阅读和栏目化写作；

　　自定义菜单：方便用户更快、更全面的了解账号相关信息，为运营者提供了与用户互动的更多渠道；

　　关键字回复：刺激用户互动，增强用户粘度；

　　稳定的内容输出：主要是发布时间和内容数量这两个维度，当然还包括内容的相关性、一贯性和连续性；

　　可视化的核心（死忠）粉丝：找到核心的死忠粉丝，将其导入到朋友圈中，这批脑残粉将是后续庞大粉丝群体的基石。

　　1、内容尽可能地不要太过狭窄和垂直化，以相对宽泛的内容吸引不同的群体关注；

　　2、尤其要注重标题，标题是吸引读者的第一步，正所谓第一印象，必须棋高一着；

　　A.包含“三要素”的标题更吸引人

　　1、热门词汇

　　热门词汇，代表着当下社会中的热点，在某一个阶段，这种热门话题的热度很高，人们的关注度也很高，传播率自然也很高。因此，如果标题中出现和热点相关的词汇，就会有很多人点击阅读。

　　2、权威人物

　　到微信看看，凡是与马云、马化腾、李彦宏等权威人物相关的内容出传播率都不低。这主要是因为人们对于权威人物都有一定的崇拜和敬仰的心理。因此，在标题中如果包含类似的权威人物，也就比较容易得到转发。转化到医院微信中，就是医院微信标题中如果包含医院内医生的名字等，一方面比较容易得到转发，另一方面也对医院相关医务起到了宣传的作用。

　　3、体验式感受

　　看看现在网络上最为流行的文章，其中不乏“感动百万人”“朋友圈转疯了”等字眼，这些包含体验式感受的标题往往能够引发人们的好奇心，并且能够诱发公众的从众心理。因为医院微信面对的群体主要是医生和患者为主，因此标题从医生和患者感受的角度来拟的话，就更容易获得较高的阅读量。

　　B四种形式的标题更易被点开

　　1、提问式

　　采用提问式来拟定标题，能够引起用户的共鸣。如果恰好用户也希望了解这个问题的答案，他就会点击阅读。

　　2、借力式

　　借力打力，更容易四两拨千斤。所谓“接力”，有两种方式，一是紧抓当前的一些热门事件撰写标题；二是借助权威部门发布的数据或知名人物的话来对你的观点进行支持，增强权威性。

　　3、情感诱发式

　　从情感的角度，把自己当成是用户的朋友或亲人，用劝勉、叮咛、希望的语气为他出主意、提建议。让用户感受到你对他的关心，激发起他的感动、热情。

　　4、悬念式

　　每个人都怀有强烈的好奇心，并且喜欢刨根问底。在拟定标题的时候适当地设置一些悬念，巧妙地诱发用户的求知欲望，就会使他们不读不快。

　　3、发布的内容尽可能的多，简而言之，每天8条；

　　4、最大可能的追热点，借势营销；

　　5、多平台、全渠道覆盖，尽可能让自己的内容传播得更远、更深；

　　6、针对网民的心理，有针对性的编辑内容，哪怕是有些内容比较low，但只要有助于涨粉，就要大胆地用；

　　7、注重推广，各种粗暴的推广方式都必须利用起来；

　　社群的本质在于网罗了用户，占领了心智，所以往往在商业变现的时候更得心应手，无往不利，比如罗辑思维，凯叔讲故事。

　　如果说做流量的本质是做内容，把用户当读者对待；那么做社群，就是提供服务和社交，把用户当朋友和粉丝对待。所以，微信不仅仅只是内容的发布平台，而是沟通渠道、交流平台、娱乐方式、日常工具。

　　1、人格体

　　首先策划包装，梳理出账号运营者的性格特征，必须鲜明、有特色、符合大众期望。

　　2、打爆文

　　在保证日常内容的基础之上，不断尝试做解释传播，一旦发现某一篇文章有火爆的迹象之时，要集中所有力量去推广和传播，有了第一个十万+，后面的十万+就有经验可循。

　　3、多互动

　　a. 多引导，比如文末小贴士，阅读原文、自定义菜单、关键字回复等都可以利用起来；

　　b. 内容形式上创新：在内容形式上加入互动的元素，比如投票、答题、抽奖等，激发用户的参与热情；

　　c. 在粉丝中寻找志愿者，让其帮忙协助管理，比如兴趣部落、微信群等等，这样不但可以省去运营者的精力，而且还能构建社区雏形；

　　4、强关系

　　公众号——兴趣部落——微信群——朋友圈——线下活动

　　1、宏观商业环境的改变

　　a、规模经济到粉丝经济

　　在规模经济时代，规模越大越经济，品种越少越好（标准化和流水线的需要）；未来这个规律很可能将是倒过来的——谁能尽可能地满足长尾末端的需求，谁在未来的盈利能力就越强，互联网经济是一种长尾经济、范围经济。

　　b、产品销售到用户运营

　　互联网出现之前的商业形态，人们购物就必须到线下的门店中去，人需要围绕着门店、围绕着物开展活动；而互联网出现之后，人们不再需要到线下门店就可以完成购物，电商平台、厂商和物流商都在围绕着用户需求进行活动。我们的商业由“人围绕着物转”进化到 “物围绕着人转”，未来的商业基于人，而非基于产品。

　　c、社群商业：内容+社群+商业

　　内容是媒体属性，用来做流量的入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。

　　用户因为好的产品/内容/工具而聚合，然后通过社群来沉淀，因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成社群而留存，最后有了深度联结的用户，用定制化C2B，用交易来满足需求，水到渠成。

　　总结：在社群商业模式之下，内容如同一道锐利的刀锋，它能够吸引研究和满足用户的基础需求，切开一条入口，但它无法有效沉淀粉丝用户，社群就成为了沉淀用户的必需品，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三张皮，但内在融合的商业逻辑是一体化的。未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导，数据驱动的C2B商业形态。

　　2、自媒体变现的三个阶段

　　1） 初级阶段

　　卖流量：广电通、有偿推广

　　卖软文：撰写软文、发布软文

　　2） 中级阶段

　　社群电商：比如罗辑思维卖书，卖月饼

　　O2O闭环：玩车教授，从微信到车买买，从线上到线下

　　3） 高级阶段

　　资本合作，引入投资变现

　　3、影响公众号估值的几个关键点

　　账号类型，用户基数，阅读量

　　a. 公众号类型：垂直类原创大号类型分值最高，因为其最容易形成“广告+电商+O2O”的闭环商业模式，商业前景无限；

　　b. 用户基数：在数据真实的前提下，当然是越多越好。目前投资集中在50万-100万，100万以上两个用户基数的公众号；

　　c. 阅读数：这个是衡量内容的最直观数据。这个不是以多少来判断，而是以比例来判断。及格线就是头条阅读数，24小时内要达到用户数的15%比例，比如100万用户，就应该达到15万阅读人数。

　　4、如何估算一个微信公众号的价值

　　投资基本按粉丝单价估值，原创公众大号的粉丝估值单价，大致在30～80元/个之间。

　　【科技每日推送】140万用户，垂直类的科技媒体，除了广告收入外，还有电商导流收入和正在开展的与上千家实体手机专卖、维修店的业务合作，估值在一亿元，粉丝单价70多元。

　　【玩车教授】目前有300万用户，估值6亿元，单价高达200元，原因是【玩车教授】后还有一个人气很旺的汽车电商平台【车买买】，他的估值，已经不仅限于公众号平台。

　　估值的单价在30-80元是个什么概念？

　　注：以上数据来源于老黄的《风再起时——公众号投资热真的来了》

　　目前微信公众号粉丝获取成本大约3-5元，估值是成本的10倍多。这意味着资本的介入让账号的运营者迎来最大一波的变现高峰期。

　　后续，当整个自媒体市场被资本催熟之后。会发生什么？

　　粉丝获取成本会越来越高！

　　所以，运营者必须抢在风口还未完全关闭之前奋起直追！

　　从当下做起，从现在做起……