一转眼，从事跨境电商运营工作5年多了。
从刚开始被人组建，到后来自己组建电商运营团队，经历了各种各样的培训、考核、带队大大小小的事情。
今天在这里分享一下：如何组建一支优秀的电商运营团队，希望能够帮到更多转型中的企业。
1 . 先配置一个脑洞打开的团队领袖
跨境电商运营（国内的网站运营团队也是一样），需要一个善于奇思妙想的领导者。他应该具备以下能力：
♣ 能够结合自己的产品特点、行业趋势，以及良好的感官视角，创造出独一无二的用户体验。（之前写过《从小米开始，学习什么是用户体验》，可以参考） ♣ 这个人一定不能出于事业单位、国企，而且，最好曾经有过互联网创业经验。 ♣ 年龄在28~32岁之间，男性/女性都可以。但是，已婚未育的人士，往往不适合做团队领袖。（相信很多企业都经历过已婚族带队，经常家里有事、请假，造成了很多团队最终解体） ♣ 经常能够自觉加班。电商运营是一个跟时差有关系的工作，特别是跨境电商，需要在客户睡觉的时候，把推广引流的工作准备好。客户醒来，就能吃到“热”的“早餐”了。 ♣ 细致谨慎，坚决果断。见过几个公司，一个独立站建了好几个月，原因是部门主管总是要求美工改网站banner的设计风格、重复调整产品的拍摄角度......浪费了很多时间成本，还没有达到预期效果。
2 . 培养一个具有设计能力的Web美工
很多公司老板，都有这样一种逻辑：外包。他们认为养着一个平面设计师是一种浪费。实际上，这种想法是有问题的。
在非常注重用户体验的互联网时代里，视觉体验作为传达给用户的产品“第一印象”，间接决定了用户是否给你order或者Buy now。
转过来说外包，这种第三方服务，让笔者在电商运营工作初期，焦头烂额。原因如下：
⇒ 沟通存在误差。笔者当初，为了一个独立站的4张轮播banner，跟外包公司的美工讨论了好几个大夜，最终也没能达到我们的设计要求，但是对方已经受不了了（原谅我的要求高），最终合作不欢而散。 ⇒ 无法保证图片交付期。有的时候，你很着急，网站后台的工程师需要某个页面的图片，但是，对方的美工恰巧出差、休假、或者接了其他的项目，就没法保证能够按时把做好的图片发给你了。（丫的，火气再大都没用） ⇒ 图片质量拆强人意。很多第三方设计公司，能做的，就是简单P个图片，设计能力很差，更不要说主题元素、风格、文案搭配、视觉冲击这些问题了。图片按期交付了，但是实际效果，让人大失所望，钱，又白花了。
那么，如果电商运营团队，能够配置一个具有设计能力的美工，很显然，就不存在以上问题了。这个钱，花得值。
3 . 挖掘一个让你的产品会讲故事的人：文案
是的，我用的是“挖掘”，而不是“寻找”或者“搭配”。文案，对于品牌推广、用户体验非常重要。好的文案具有哪些特点？
♥ 语言简单，入情入境。比如有关“旅行”的文案；A型文案：乐享生活，畅游人生。好的文案：你做PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面。看到了吧，好的文案都是一个动人的故事，能够勾起人类最原始的冲动。
♥ 感同身受，用心，代替华丽的词语。一个乞丐在沿街乞讨，他的文案是这样的：无家可归，帮帮我吧。这时，一个心理学家路过，帮他改了文案，结果2小时之内，讨到60多美金。心理学家的文案：你要是饿了，会怎么样？
看到了吧，一个好的文案，能够让你的用户变成“你的人”。从某种意义上讲，他是被你洗脑了，然后自己开始质疑自己、逐渐改变潜意识、最终被一个新的自己说服。
或者说，他潜意识里有一个编织了多年的梦，看到你文案的时候，发现你描述的梦比他的更美，从此，他就再也离不开你给的梦境了。（说的有些夸张，但是其实，不管是文案，还是用户体验，都是这个过程~）
以下是笔者以前写过的一款交流接触器的文案，跟大家分享，不喜勿喷~~~
4 . 按住一个坐得住板凳的前端工程师
实际上，我从来不把前端和后端工程师分得那么清楚。笔者前端HTML、CSS、JS出身，算不上资深码农，也不是很懂Java（不懂Java的前端，很Low吗~）、二次开发、接口调试。
但是，就目前互联网、特别是企业级的网站、电商平台来讲，前端工程师往往更重要，就因为他们离客户最近。所以，从智联招聘来看，前端工程师的薪资水平，也是不断上涨。作为一个曾经的前端，笔者谈一下前端工程师的心理活动（老板们，可以借鉴一下）
♣ 初期：这个container控制那一块？丫的，怎么改style.css的text-align就是不居中！Js的轮播效果的function怎么调用的？最后：谁能救救我............
♣ 中期：移动端自适应怎么做到的，试试？两个月过去........核心词？长尾词？面包屑导航？nofollow？TDK？Alt标签？<h1>/<h2>/<h3>？内链？外链？两个月过去了.........自觉天下无敌，信心爆棚。
♣ 后期：想换一家赚得更多的公司；想找一个实体企业项目自己做做；想创业...........找了半年，技术停滞不前。
实际上，前端技术难度不是很高，但是很多年轻人往往坐不住板凳，稍微有所进步，就有别的想法和打算。然后几年过去，工作单位换了几家，技术却还一如当初。
其实，让一个互联网技术人员留下来最好的办法，也许就是不断提出网站二次开发/持续改进的要求，并且告诉他，他的技术，拉回了多少犹豫不定的潜在客户。
反正笔者，在27、8岁时，还不是很注重个人收入，只想不断提高自己的技术。对于一些创业初期，或者说刚刚走上电商之路的传统型企业，可以考虑一下。
综上所述，组建一个优秀的电商运营团队，需要这四种技术类型的人员。
“麻雀虽小，五脏俱全”，不管公司规模再小，成本预算再有限，只要你选择了电商，选择了“互联网+”，就要舍得、懂得投入。
总有一天，你会明白，当初一咬牙、一跺脚，为你省了很多麻烦，慢慢地，为你超越了很多同行~
