关于《天猫商品交易超时规定》的变更公示通知

变更前

变更后

三、退款的超时规定

2、买家在商家发货后，且交易成功前申请退款的：

（1）买家发起退款申请且不需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理或同意退款的，淘宝通知支付宝退款给买家：

商品类型超时时限设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品1日除上述商品外的其他商品3日

三、退款的超时规定

2、买家在商家发货后，且交易成功前申请退款的：

（1）买家发起退款申请且不需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理或同意退款的，淘宝通知支付宝退款给买家：

订单类型超时时限1、设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品订单；2、享受“售后百分百”及“售后无忧“服务的订单1日除上述外的其他订单3日

三、退款的超时规定

（2）买家发起退款申请且需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理的，默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货：

商品类型超时时限1、退款原因为“试了不合适”的商品；2、退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品，详情请点此查看。立即除上述商品外的其他商品3日

三、退款的超时规定

（2）买家发起退款申请且需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理的，默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货：

订单类型超时时限1、退款原因为“试了不合适”的订单；2、退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品订单，详情请点此查看。立即享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单1日除上述外的其他订单3日

3、买家在交易成功后申请退款的：

自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”，具体如下：

（1）买家发起售后申请且不需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退款之时起，商家在3天内未处理或同意退款的，淘宝通知支付宝退款给买家。

2）商家拒绝买家退款申请的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起7日内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

（2）买家发起售后申请且需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退货退款之时起，商家在以下时限内未处理的，默认商家同意买家的退货申请：

商品类型超时时限退款原因为“试了不合适”的商品立即除上述商品外的其他商品3日

3、买家在交易成功后申请退款的：

自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”，具体如下：

（1）买家发起售后申请且不需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退款之时起，商家在以下时限内未处理或同意退款的，淘宝通知支付宝退款给买家。

订单类型超时时限享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单1日除上述外的其他订单3日

2）商家拒绝买家退款申请的，买家有权修改退款协议。自商家拒绝退款之时起7日内，买家未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

（2）买家发起售后申请且需要退货的超时规定如下：

1）自买家申请退货退款之时起，商家在以下时限内未处理的，默认商家同意买家的退货申请：

订单类型超时时限退款原因为“试了不合适”的订单立即享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单1日除上述外的其他订单3日