任何事情的结构都是多种因素作用而成的,企业网络推广也不例外,下面我们就来一一介绍一下影响企业网络推广效果的各种因素。
一、时机:用一话来描述成功者就是恰当的时机做了正确的事情。做任何事情都要讲究时机,最简单的冬天穿背心和夏天穿羽绒服都会被是不合时宜的,很可能还会被大多数人认为是精神病。企业做网络推广也要选择恰当的时机,例如一个生产皮衣的企业在夏天做广告,几乎是白花钱。在比如说5年前做百度搜索和现在做效果肯定天壤之别,因为那是百度的使用率要不现在差很多。一般来说选择在销售旺季前一到两个月开始做推广,并且随着销售旺季来临逐渐加大力度,会取得现对较好的效果。在时机这个因素当中很重要的一点就是重大事件,企业把产品和当前大众最关注的重大事情联系起来,利用人们关注的焦点来推广自己往往会取得非常好的效果。所谓"机不可失,时不再来",把握住了时机就成功了一大步,接下来的就看你怎么去做了。
二、途径:在选择了恰当时机之后,企业接下来要考虑的是通过哪些途径来发布自己的信息。在选择途径的时候必须要考虑哪些媒体是目标用户经常访问的,有些网络平台虽然用户量非常的大,但是不要被表面现象所蒙蔽,数量是一方面,更重要的是质量。1000个非目标群体点击的价值比不上一个目标群体点击的价值,企业推广的目的是带来客户不是做秀,我们需要的是产生实实在在的经济收益。选择目标群体相对集中的网络平台是网络推广取得效果的基本保障。在这里建议大家,在选择推广途径的时候先做一次目标客户群体调查,不要凭感觉盲目的去做。
三、推广策略:在把握住了时机并且确定了推广途径之后,我们要考虑的就是推广策略,即我们在哪些媒体上进行多大力度的推广。举个例子,企业在新浪首页做广告肯定要比在频道页做关注程度搞,比如首页通栏右侧文字广告一天的成本是一万七,那么你要考虑这一天带来的客户能产生这么多的收益吗,如果不能那只是赔本赚吆喝的事情。再举个例子,同样在百度上做推广,排名第一和排名第十一的效果完全不一样,当然推广成本也相差很多。这里并不鼓励大家都去争第一,那样的结果只有搜索引擎服务商最得意,因为这正是他们想要的结果,而企业的支出会大幅度增加,很多情况下并不划算,除非是那种"半年不开张,开张吃半年的企业"。计算获得一个客户的成本和平均收益能给我们的网络推广提供有力依据,例如:企业做成一个淘宝网客户的平均销售额是5万,平均净利润是1万,通过搜索引擎平均每1000次点击可以成交一个客户,我们可以看出当单次点击费用为10元时,企业是没有利润的,超过10元是赔钱的,假设要保证企业最低的10%利润率即5000元,那么单次点击成本不能超过5元。通过这个简单的计算希望企业能够合理的利用网络推广,避免更大的风险。
四、广告策划:我们生活在广告满天飞的时代,用户面对铺天盖地的广告早已麻木,什么"跳楼大甩卖"、"清仓大促销"之类的早已没有吸引力。好的广告词应该有创意、简洁明了,最重要的是让消费者产生共鸣。例如说一款空调,强调你的技术多么先进,获得多少奖项,还不如直接告诉消费者我的空调特别省电,可以帮他们省钱。再比如说"笔记本暑期促销"的吸引力远远不如"全新笔记本1999元",你的广告不管让客户群体产生兴奋、置疑都好,关键是能引起他们的兴趣,最忌平淡无奇的广告设计。
五、网站速度:因为是网络推广,所以在这里网站速度很重要,谁也不会花1分钟时机来等待你网站打开。由于中国存在南电信北网通的情况,北方用户访问南方的电信服务器速度会比较慢,所以在选择服务器机房的时候应该注意针对目标群体所在区域选择他们打开速度快的机房。如果你的客户是全国的那么最好选择电信、网通双IP的服务器。很多企业都在使用虚拟主机,在选择的时候往往喜欢找大的虚拟主机服务商,殊不知他们的一台服务器要供成百上千的网站使用,速度慢是必然的,建议企业选择虚拟主机时找一下口碑好的小服务商,他们的服务器负荷没有那么大,速度会快一些。
六、网站导航:网站是用来宣传公司业务的,不是让人欣赏的花瓶,实用、易用是最重要的,当然也不能太难看,否则也没有几个人愿意继续看下去。有些企业网站做的非常漂亮,但是要找一个产品需要点击好几次,有时候还找不到,要知道每增加一次点击就要失去大约30%的客户,企业的网站应该调理清晰的展示企业的产品和服务,而不是和客户玩寻宝游戏,那样吃亏的只能是企业自己。还有一些企业在做推广的时候,无论什么宣传产品都链接到网站首页,我甚至见到过一些网站首页是一个很炫的动画,但是没有跳过按钮,也就是说每一个对他们产品感兴趣的客户都要先看半分站Flash,这样是在把找上门的客户往门外推呀。最好的方法就是企业宣传什么产品就链接到介绍相应产品的页面,让客户打开直接就能看的感兴趣的产品,为客户提供方便就是给自己赢得成交机会!
七、沟通方便:前面的工作都是让更多的潜在客户看的企业的产品和服务,并对产生兴趣。相信绝大部分人都不会通过网络看了产品介绍就决定向企业购买,更多的是与企业取得联系并且回去进一步的资料和商谈价格。这个时候企业应该提供电话、详细地址、邮件等联系方式,也可以增加QQ、MSN等,以便潜在客户选择自己方便的方式与企业联系。我曾经看的有些企业在网址上只留了一部电话,并且占线率极高,这样的话客户难以和企业取得联系,等于前面的工作都是在浪费资源。
八、人员素质:这里指的是客服人员和销售人员的谈判能力,问题处理速度等。做营销的人都知道客户购买一个产品,销售人员的因素占了七成以上。产品再好,销售人员不能抓住产品买点、不能掌握客户心理,成交的几率也会很低,除非是客户对你的产品已经非常了解和信赖,就是要和你购买。安排有实力的客服和销售人员接待主动咨询的客户是提高成交率的重要保障。
九、企业竞争力:大部分人在做出购买决策之前都会货比三家,如果你企业的产品与同类产品相比品牌、性能、价格、服务等都处于弱势,那么即时你的销售人员再好,最终成交的几率也会降低很多,除非用一些欺骗手段蒙那些比较外行而又头脑容易发热的客户。
说了这么多,相信大家应该已经了解了,网络推广的效果好坏是多种因素作用而成的。有些企业经营者说"某某推广效果好"或者"某某网站效果不好 ",这些说法都太主观了,只有客观的对待才能得出正确的结论。我曾经接触过一个企业经营者,一谈到互联网就说网络根本就没用,再谈下去得知他们做了个网站没做任何推广工作,还在抱怨网络上来不了客户。这种想法很可笑,就像是在家里放几台电脑,成天坐着就想自己家成了中关村。没有一件事情是肯定行或者不行的,网络推广也是一样,只要理性的分析、周密的策划、积极的实施,相信成功的几率会很大。
陈记强:电子商务网络营销的八大头牌
广州网商服务机构陈记强是中国互联网协会网络营销优秀企业教官,同是也是首创代理商、消费者和商家有效串联的ABC新型电子商务平台淘福啦的企业行销教练。在2010年8月18日淘福啦平台上线当日,应淘福啦总部唐向前总经理的邀请,为来自五湖四海的上百名淘福啦商家上了一节如何进行网络营销的培训课程。
网络营销培训会上,陈记强再三强调,电子商务就是“电子+商务”,电子是手段,商务是目的,一切的电子手段都必须是为商务服务的,我们必须在这一前提下进行网络营销。本次培训除网站建设、SEO技术、产品图片制作、产品描述、客服要素、网络品牌推广等课程之外,重点讲述的是现代企业电子商务中,搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、权威百科营销和企业新闻营销等网络营销的八大头牌:
1、搜索引擎营销
得网络者得天下所引伸的下一句应该是“得搜索引擎者得天下”,企业网络营销过程中,90%以上的客户均来自搜索引擎。所以,网络营销的主战场应该是搜索引擎,每个搜索引擎都是一条条引领客户通向企业网站的金光大道,只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上,就如在每一条客户寻找产品的大道上五步一岗十步一哨站满我们的迎宾小姐,自然就会把更多的客流引入我们产品网站,陈记强称之为电子商务之中的“网络霸道”。
2、论坛营销
论坛的主要功能是分享而不是广告,所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或我们独特的生活感受,让看你贴子的人有所收获,在论坛上不断发布纯粹产品资料的图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的,是典型的垃圾信息。我们在分享自己的经验时“不小心”以自己的公司及产品作为案例,从而达到我们的宣传目的,潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。
3、博客营销
博客的文章都以单独的静态网页出现,加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好,我们就可以利用这自己的一亩三分地进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性;同时博客也因有时效性而具有新闻性、因有新闻性而具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟,俗话说文如其人,让客户对你本人及公司多一点了解,能更好的拉近彼此间的距离;也可以介绍我们企业的最新动态、产品信息,最重要的是分门类别的发布一些本行业的专业知识,使自己博客成为一个行业及产品的知识库,坚持不懈的写博客日志,是你个人和企业不断进步的一个表现。
4、微博营销
微博就如一句话新闻,简单精练、喜怒皆成文章,可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息,是建立自己商圈和人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体,能第一时间分享有价值的资讯、第一时间了解客户的需求、第一时间为客户提供答疑和服务。商场如战场,兵贵神速,让客户产生一种贴心的感受。
5、视频营销
视频营销是方兴未艾的一种新型模式,从视角上展示公司形象和产品信息,因为现时以企业名称和产品关键字做视频的人还不多,同时搜索引擎对视频的权重也非常看好,因此企业和产品的视频往往能在搜索引擎上获取较为靠前的排名。再者,如果你做的视频上传到自已艺品堂的央视博客上,因为央视网的PR值超高,在百度、google搜索该关键字时基本都是首页靠前的,重要的是该关键字信息后面会带上“中国网络电视台 CNTV”这样的字样(注:CNTV是中央电视台CCTV的网络版)。大家说,是不是很酷?至少从表面的视角上让你和央视扯上点关系吧,无形中大大的提升了你的企业产品的知名度和品牌。
6、问答营销
问答网站其实并非新鲜模式,在中国国内,“百度知道”、“奇虎问答”、“新浪爱问”、“天涯问答”、“搜搜问问”等作为主要代表,主要是通过你问我答这种方式,帮助网友解决问题。现在的搜索引擎技术都转向人性化,能解决网民实际问题的网页自然倍受青睐,排名也靠前,搜索引擎将其权重排在前三位。如果网络上有大量关于贵公司及产品的讨论问题,并配予标准完善的答案,从而将大大提高客户的信任度和购买欲。当然,聪明如我的你,现在一定也会想到,这个“你问我答”中的你和我,可以是公司内部的你和我,呵呵,意会好了吧?何必言传。
7、权威百科营销
互联网上出现了大量的如维基百科、互动百科、百度百科等网站,其名词解释的信息均经过专业人士审批,甚称权威。网民参与度和认可度都很高,并且该信息词条会永久保存,但又能以开放的方式随时让人进行优化与修改完善。我们只要创建以企业或产品的专业词发表,一旦审核通过即为百科词条。试想,当有政府或相关机构撰写报告,又或者学生写作论文,用到的该专业词时引用的是你贡献的词条,是一件多么爽的事情,你也就成为了行业的权威,长此以往,你离品牌之路还会远么?
8、企业新闻营销
企业新闻营销是网络营销的最高境界,一位营销高手是可以把企业芝麻绿豆的小事通过学术发挥放大至行业新闻的高度,在知名媒体上发表并广泛传播,从而引领产品朝流,指点行业江山。陈记强认为新闻对企业宣传、产品营销和品牌提升的作用不言而喻,自不用多说。然后你可以大惭不愧的跟你的供货商、经销商、客户说,如对本公司有疑虑,请到搜索引擎搜一搜,并提醒其搜新闻,哗啦啦的出来几十篇仍至上百篇各大媒体的新闻,还不把他吓个半死,订单也就手到拿擒来。
当然,网络营销只是一种工具、一种手段,一个企业可持续发展的主因还是人才的素质、产品的品质、合理的价格和良好的服务,网络技术发展也一日千里,但这八种网络营销手段还是可继续用个三两年没问题。
会后,有着十年网商经验的陈记强总结出电子商务精髓流程:电子商务的目的是销售产品à销焦产品首先要让客人找到你的产品à客户找产品主要通过搜索引擎à-所以你的产品名称必须要在搜索引擎上能找到à于是你就要选择和优化产品关键字登上搜索引擎à尽量多的信息霸占搜索引擎à然后做好配套服务准备签单收钱吧!