在微信日益蹿红之际,微营销渐渐成为零售企业关注的话题。然而,微营销也并非一件简单的事情,零售企业在进行微营销时需注意以下事项。
零售企业微营销需注意事项之一:粉丝数与企业品牌影响力正相关
在接受调查的14家企业中,9家企业粉丝数超过一万,7家企业粉丝数超过了10万。可以看出,超过十万粉丝的企业多数是一些全国扩张并且具有较高知名度的企业。其中沃尔玛以61万粉丝数量高居榜首。
相比之下,一些区域企业粉丝数低位运行。这与其区域企业消费者的受众有关系,在区域市场,粉丝基数没有全国市场那么大。因此,不能单纯看粉丝数的多少,而是要考虑到企业公众微信号在当地消费者心目中的影响力。
一位新媒体营销专家告诉记者:如果不算僵尸粉或者购买的粉丝在内,企业公众号粉丝能上10万,就已经非常优秀,处于行业前列。
零售企业微营销需注意事项之二:图文打开率普遍较低
本次调查的图文打开率是这样计算:从7月25日至调查结束这段时间,所有文章阅读量累加再除以文章篇数,计算出文章平均阅读量,再除以粉丝数量得出平均图文打开率。
打开率,顾名思义,当你将图文信息推送到粉丝手机上时,有多少比例的人会看,这其中包含因为转发而增加的阅读量。从调查数据显示,零售企业微信公众号打开率普遍很低,大部分在3%以内,只有4家超在10%(包含)以上。
图文打开率跟两大因素相关。1、粉丝数越多,打开率越低。这是统计规律使然,因此很多粉丝数较少的区域企业反而有较高的图文打开率。2、文章越有可读性,打开率越高。这里的“可读性”并非文笔之优美,而是文章要接地气,与消费者所思所想密切相关。
零售企业微信公众号惨淡的打开率反映出企业在文案撰写方面的粗糙。值得一提的是,银泰商业10万粉丝有10%的打开率实属难得。这与其在文案撰写以及与消费者互动方面下的功夫密切相关。
银泰(INTIME)微信公众号在8月4号发布了一篇文章,文章中向全国公开募请十位优秀作者,在银泰微信订阅号中开设时尚、情感、零售业、美食等专栏,并号称此为“银泰自媒体的新时期使命”。
零售企业微营销需注意事项之三:多数企业将微信公众号视为DM的延伸
除了家乐福、苏宁易购、呷哺呷哺少数几个企业申请的是服务号之外,大部分零售企业申请的是订阅号。服务号,主要是给客户提供服务的,不用通过腾讯的微信认证,可以免费申请获得自定义菜单,但是一个月只能群发4条信息,并且通过认证后可申请微信支付。而订阅号主要是提供信息和资讯,每天都可以群发一条群发信息,但没有微信支付功能。以上这些是服务号和订阅号的主要区别。
大部分零售商选择使用订阅号为的是能够每天向消费者推送促销信息,从而将微信公众号变成了一个基于移动终端的DM推广系统。但这也进一步加剧了图文阅读量偏低的状况。