移动互联网正在改变人们的生活方式,微信的普及,在带给我们极大沟通便利的同时,也给各行业的各商家带来了更广阔的营销契机。
然而,一个行业能不能用微信营销,合理的判断标准有三点:一,是否有助于巩固老客户群体并提高老客户的客单价;二,是否有助于带来新客户;
三,是否有助于提高既有的客户体验,简化运营流程,并提高工作效率。
只要能满足三点其中一点以上,我认为,任何行业的微信营销都是可行的。
然而就有很多人来问小编美容院和理发店能不能做微信营销,那么小编就来聊一聊美容院和理发店做微信营销的那些事吧!各位看官请注意:
上周末,我(短发妹子)因为嫌自己头发太长,在朋友的陪同下,断然跑到家附近的某“私人定制”理发店。想到朋友要在一旁等待我很长时间,我一进门,就问老板:“你们这里有Wifi吗?”老板很快笑着说,“有啊,拿手机过来扫一下我们的二维码,关注我们的公众微信,回复数字1,就会收到Wifi密码哦~!”我当时脑海的第一反应就是,“这老板真机智!”
紧接着,理发师就带我到里间洗头发去了,躺在沙发上,理发师突然问我要洗哪种价位的头发,然后让我睁开眼晴看看天花板,我的天!连他们天花板上都暗藏玄机,除了有各种洗头价位的不同标注外,一个大大的二维码标识印在眼前,高度近视的我即使摘掉眼镜也能看得一清二楚! 后来,坐在镜子前等待理发师的时候,我再次注意到,大大镜子的一角,依然张贴着其二维码标识。间隙,我掏出手机,打开微信,扫一扫,加了关注,立马收到一条回复,将各种业务简单明了的摆在了我的眼前!
小编我不禁想感叹:老板这么会做微信营销啊!其实这里还不少别人看不见的门道呢。
一、微信会员制,会员管理更便利
据我所知,目前美容院和理发店一般都实行会员制。有了微信公众平台,会员的管理比以前更方便了。要是推出新促销、新套餐、新发型等活动,就直接通过微信公众平台一键群发便能搞定。促销内容里可以设定,每个老会员可以带一个朋友前来免费体验,这样,又可以通过体验增加了新的潜在客户。
平日里,也可以适当推送一些跟服务相关的信息,例如头发保养之类的实用信息等给到会员。再也不用像以往一样,担心发个短信怕骚扰到人家。 有举办大型活动时,则可以通过自动回复功能,让微信公众号上的会员自行选择参加与否。二、公众号上多联络,不愁没有好客源
美容院的真正核心客户都是女性,其实开美容美发店的都清楚,真正带来利润的也就这帮闲得发慌的女人们。她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候,这就需要安排个客服,在公众号上时不时跟她们闲侃。
她们会问,我想下午过去做个全身护理,有时间吗?特别是理发店,女性会问,XX号理发师在不在啊,我想今天过去,客服这时候就可以承担起预约的职能,代为预约或者沟通。某个客户当天生日了,公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等。
只要在体验上把她们伺候舒服了,还愁没人帮你宣传?而且女性更善群居,她们一定会帮你带朋友过来的。这帮女人大多爱贪小便宜,每次把下行推送的促销活动让她们分享到朋友圈上,以此可以获得小礼物,她们肯定
干。
三、吸引潜在客户,扩大品牌知名度
然而,美容美发都是在做一个地区的服务,所以说潜在顾客都在这个地区里,美容院所要做的就是把这一群人都请到自已公众账号当中来,而一个消费者愿意去关注你的美容美发微信,肯定是对你的美容院已经有一些了解,有了一定的信任。他们更多的是想通过微信得到更多的实惠和更好更方便的服务。所以美容美发微信主要起到做服务的作用。
四、案例介绍
帮理发店开发建设微信公众号服务进行微信营销为例,主要分三步执行:(1)吸引潜在用户关注公众号;
(2)通过开卡礼引导粉丝成为会员到店消费;
(3)对不同的用户进行分层管理创建营销活动。
招募粉丝有3种方式:(1)店内外摆设微信二维码;(2)给老会员发短信链接;(3)在团购网站活动介绍中加入二维码或商家微信号
二维码的投放:
店内收银台、大厅休息处放置醒目的二维码展架,顾客进店、结账或者等待休息时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况;店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员;
理发位镜子上、店内杂志上等醒目位置粘贴二维码,方便顾客扫描成为会员。
注意:员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码,只要抓住了客户信息,进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。
给老会员群发带有关注商家公众号的链接及公众号的好处,鼓励老会员点击链接或者搜索微信号添加商家公众号,针对老会员还可以鼓励其将老会员卡与微信会员卡进行绑定。
针对参与团购的商家,可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业微信号,以此来吸引用户关注成为会员。
当然,公众微信上可以开发的功能实在太多了。在微信营销如日中天的今天,地球村教育独领风骚,在技术研发上,地球村通过专业团队联动建设,开发了微大众微信第三方平台,其微信营销服务有包括平台搭建、微信商城开发、营销功能扩展;更重要的是针对不同行业,还有不同的个性化功能开发。
总而言之,微信营销并不是一朝一夕就能完成的,它是一个长期探索的过程。经营者只有找准方向,一步一个脚印地向前迈进,才能将微信营销的步伐踏得更稳健、更有力!微营销之路才能开拓得更宽、更长、更广!