抓住客户“痛点”帮你降低跳失率

(图1)

今天我给大家详细的介绍了跳失率的概念和两个具体的小技巧。

(图2)

很多中小卖家只注重于提升产品图片的品质，然而光靠好看的图片，只能暂时性的让客户停留下来，因为好看的图片只是吸引眼球的一部分，一个好的产品详情页，同时需要有好的文案支撑。

如果宝贝的描述得分是80分或者100分，那么最好的产品描述的销量和普通的宝贝描述带来的销量，能够相差接近两倍。这就是合格宝贝描述与优秀宝贝描述的差异，宝贝描述和其他因素的影响是一个乘法关系，相互影响，其他因素都一样大的情况下，优秀的宝贝描述可以大幅度的提升宝贝的销量。在这里也体现了马太效应，也就是我们常说的好的会越好，差的会越差。那么相反如果宝贝描述得分是0分或者10分，这样对你的销量和转化率是有非常大的影响的。

下面我给大家分析两个案例对比一下。

(图3)

图3为油污清洁剂的详情页图片，产品描述中很好的阐述了产品的卖点，同时又使得整个画面看起来美观大方。可以第一时间让客户了解到自己感兴趣的产品有哪些功效，“2-5分种快速分解”这一广告语，突出了产品的超强去污功能。同时画面的组合充分的说明了产品的用途。加强了消费者对产品的印象。画面和文字上都突出了产品的卖点。

(图4)

同样的图4也为油污清洁剂的详情页图片，描述中只是说到“厨房重油污专用清洁剂”，画面比较平淡没什么吸引力，描述也只是叙述了一下产品，没有强调出产品的特别功效，没有将本产品与其他产品的特点区分开，画面也不足以引起客户的兴趣。只能说是一个很中规中矩甚至有些呆板的详情页图片了。

同样的两张详情页内容，一个画面生动卖点清晰，一个画面平淡，描述平淡，客户停留的时间也自然会有不同了。

如何才能让消费者对我们的产品描述更感兴趣，首先要总结出产品的各大卖点。提炼的越精准越好，在文案中注入灵性、充满创意。如果说“单品”是一首诗歌，那么“系列商品”就是一篇散文，而一家好的店铺就仿佛是一本小说。留住买家，说到底就是要用诗的语言引客，用散文的语境留客，才会制造客人愿意花时间来读小说的效果。通过图片描述和展示细节，通过精美的语言来诠释商品内容。这样使得详情页更有意境更有看头。

当然我们也不会因为让客户买产品，而去把一个正常人打成残疾吧。这里说的痛点，就是我们要给客户造成一种假象，利用令人愉快的场景，例举出客户的痛，然后让客户感觉到如果不来购买我们的商品就会带来痛苦，会在错过之后感叹“啊!多么痛的领悟”，如果做到了这些，那么一定会对消费者的购物心里产生影响，会使得他们在痛的瞬间，毫不犹豫做出决定，并且只能是决定买下这个抓住他痛点的产品。

我们很常见也是比较无奈的一个软文广告就是，“不要让孩子输在起跑线上”这句话就很明显的抓住了家长的痛点。

(图5)

（图6）

例如图5和图6的儿童平板电脑的详情页，首先就罗列脚掌的各种“怕”也就是痛点，以最快的速度吸引消费者的眼球，引起兴趣，然后在同个一一描述解决这些痛点。能把客户最担心的问题都解决掉的产品，客户自然会更有耐心的跟细致的去解读他，同时解决了这些痛点，也就促成了卖家下单的信息。

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