近期圈子里总有掌柜讨论DSR如何维持和提升,今天老杨也给大家分享一下:
我们在店铺运营过程中,很重要的考核指标之一就是DSR,而动态评分是滚动显示的,仅显示6个月的评分情况,并非一直积累。
为什么要重视DSR,我想一个很简单的道理,大家都懂,淘宝通过买家对卖家评价的3个指标来判断一个店铺的综合实力,来分配对此店铺的各个方面的扶持力度!影响到一下几点:
1、影响搜索排名规矩就是规矩,人家地盘听人家的,指标分数低就要相对靠后
2、影响转化率买家都有从众心理,尤其无线端现在是趋势,看一下下图手机淘宝店铺的DSR评分情况直接被展示到买家,不多说。
3、影响参加活动上活动的意义就是想快速提高店铺宝贝展现,以此来达到销量和客户的积累,对信誉度和店铺层级的提高也不用多说,但是可但是呢很多活动对DSR都是有严格的分数限制的,直接影响能否报名或后期审核能否通过。
4、影响官方其他
例如金牌卖家的打标,等等。。。
影响DSR的直接因素:
1.宝贝与描述相符
2.卖家的服务态度
3.物流服务的质量
5分代表买家对整个购买过程的三个方面都是感到满意的
1-4分说明 买家对上述某一个方面或多个方面不满意
不评分 多半买家没有评分习惯或者卖家没有做对买家的评分引导
如何维持及提高DSR评分:
9.物流方面 选择服务好和物流速度快的快递,平时也要和快递公司做好关系,关系这东西到哪里都好使!
10.特殊技巧 这个不多说,shua这是辅助,先不说风险,不是长久之计,最主要大部分我们自己能控制的因素,一定要控制住,让买家最大限度的不好意思给低分。
电商无全才,应该还有很多提升DSR的技巧,也希望卖家们,可以自己针对自己类目情况,把影响因素罗列起来,做一个详细的表格,进行监控,解决问题是本质!
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