作者/刘润
来源ID:runliu-pub 一个洞察身边事物本质的公众号
我是一名商业顾问。什么时候企业来找我？
生病，甚至救命的时候。
这次疫情，给经济按下了“暂停”键。企业没有了收入，大多处于水深火热之中。
很多企业都来找我，润总，我太难了，我到底应该怎么办？
接触了太多身处危机的企业，看多了生死，从感情上，商业顾问对经济的判断，有时会被影响得有些悲观。
所以，我需要常常和投资人聊天。
什么时候企业会去找投资人？出生，或者希望长大的时候。
投资人接触的企业，大多都是一片生机勃勃、前途无限美好。
因为总是看到新生命破土、发芽、开花、结果，投资人对经济的判断，常常更加乐观。
如果把商业世界比作医院，那么商业顾问相当于在ICU工作，看惯了生死。
而投资人相当于在产房工作，迎接着新生。
我需要用投资人的乐观，来校准商业顾问的悲观。
于是这几天，我专门跟峰瑞资本的创始合伙人李丰，做了一次长谈。
李丰是中国最著名的少壮派投资人之一。他主导投资过三只松鼠、韩都衣舍、猪八戒、Bilibili、宜信、英语流利说、嘀嗒拼车，360金融、Club Factory、清陶发展、洋葱数学等项目。
这一次，我们对谈的主题，是“疫情之后，有哪些商业机会”。
今天，我就把李丰这些非常有价值的思考，分享给你。
—1—
疫情，是危机。但危机背后，也是转机。
那这次疫情的背后，有哪些转机？有哪些商业机遇？
我们从两个方面来分析。
首先，这次疫情改变了人们哪些心理？基于这些心理，会出现哪些商业机会？
然后，这次疫情改变了人们哪些行为？基于这些行为，又会出现哪些商业机会？
疫情过后，人们在心理上，主要会有两个变化：及时行乐，和忧患意识。
在行为上，也会有两个变化：刚需压后，和不逆转变。
我们一个一个来看。
首先，是心理上的改变：及时行乐。
什么叫做及时行乐？
大年三十，我在深圳做完《知识春晚》的演讲，大年初一，终于回到上海。
到今天，我已经整整27天没出门了。
天啊，27天！
我一年讲课100天，有200天都在外面。
这十几年来，我从来没有被憋在家里这么久过！
想出去浪！出去浪！
所以我决定，等疫情结束，问道全球的第十站，我要去火人节！
人不疯狂枉少年。
—2—
第二个，是心理上的改变：忧患意识。
这次疫情，让很多人开始有了忧患意识。
2003年SARS过后，我家里就常备口罩。
1月20日，我又下单补了50只，给每个员工分了5只。然后才放心飞深圳参加《知识春晚》。
当时，有同学觉得我过分谨慎，没有必要。现在看来，这些口罩派上了大用场。
我并不是想说，我多有先见之明。
日本核泄露后，我备了很多加拿大的含碘药品，但从来都没吃过。
上海胶州路大火后，我备了从18楼跳下的缓降设备，也一次都没用过。
2012电影放完后，我朋友在楼顶装了热气球，更是一次也没飞过。
我大量的“先见”，其实都是“杞人忧天”。
但是，这并不意味着，我们应该以后省掉这笔费用。
因为风险之所以是风险，就是因为它不会通知你，哪一次它会真来。
而它一旦真来，你就会赔上之前所有的运气。
经历过灾难，人们会开始有忧患意识，开始“杞人忧天”。
也因此，会带来一些新的商业机会。
首先，就是保险。
经此一“疫”，很多人会开始有意识地增强健康疾病的抗风险能力，开始配置各种各样的保险。
所以，保险行业会出现一些新机会。
除了保险行业，经过了疫情期间的健康教育，与健康相关的行业也会迎来一波新增长。
因为这次疫情，人们开始意识到，必须增强免疫力，才能抵抗突如其来的病毒。
就会有越来越多的人开始健身。
同时，大家在家呆了1个月，运动量大大减少，很多人都长胖了。
减肥的需求也会大幅增加。
所以，疫情之后，健身房、瑜伽馆，及减脂代餐产品等行业会出现新的增长。
对健康的追求，也会体现在其他方面，比如饮食。
饮食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻译成“新鲜和短保”，然后翻译成“对健康有益的食材”。
短保仰赖食品工业化的能力，也对物流、生产和供应的整个链条的数字化程度和反馈速度有极高的要求。这会加速食品相关行业的数字化进程。
对健康食材的关注，已经是显性的小趋势了。
主打“无糖”的气泡水品牌元气森林3年估值40亿，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食细分品类成为高增长领域，都说明了这一点。
疫情可能会上拉这个趋势的增长曲线。
另一方面，企业也开始有了忧患意识。
在巨大的现金流压力下，很多企业坚持不裁员，但是，也有很多企业会选择裁员。
这听上去非常让人揪心。
但是不管裁不裁员，经过这次疫情，一些公司都会开始意识到，人力成本对自己来说，是最大的成本。
于是，他们会开始想办法优化核心业务人力资源成本，以应对下一次意外发生。
那怎么优化呢？
有一种方法，叫做人力资源外包，或者说灵活用工。
我举个例子。
很多韩国企业在中国用工，都是通过外包公司来做的。
外包公司作为中介，跟员工签署劳动合同，然后将员工派给这些韩国企业工作。
于是，对于韩国企业来说，人力成本就变成了可变动的成本。
一旦发生危机，就可以和中介公司解除合同，减少人力成本的开支。
前一段时间，京东也做了类似的事情。
京东宣布，所有快递小哥，与公司之间，变成合伙关系。
你不再是我的员工，而是独立的公司，我把快递业务外包给你，按单结算。
这就相当于，京东把快递小哥这部分固定的人力成本，变成了灵活可变动的成本。
这就增强了企业的抗风险能力。
疫情之后，因为企业开始有了忧患意识，所以在财税、餐饮、物流等专业领域，人力资源外包或者说灵活用工会变得流行。
此外，如果很多企业都学习这种做法，人力资源外包公司会有很大的发展。
一旦企业把人力资源外包了，这意味着什么呢？
这意味着，真正的人才会变得更加抢手。
当与公司的劳动关系变成合作关系，真正的人才就会变得强势起来。
因为换工作的成本不再那么高，离开一个岗位，马上就有7、8个公司等着你。
这个时候，帮助优秀的人找到雇主，也会成为人力资源公司很大的机会。
当然，不仅仅是这些，只要能够帮助个人和企业解除忧患，那就有可能是了不起的商业机会。
—3—
第三个，是行为上的改变：刚需压后。
什么叫做刚需压后？
在疫情期间，有些消费错过了，就算了。
比如年夜饭，大年三十没吃成，那二月初十会补上吗？
不会。
但是，有些需求是没有办法算了的，这种需求就是刚需。
刚需一旦压后，就会在疫情结束之后，出现报复性增长。
比如，社交。
我们太久没见面，大家在家里都憋坏了。疫情结束之后，必须马上见面。
2月14号的情人节没过成，等疫情结束，3月14号的白色情人节，520等各种节，是不是要补上了？
当然，疫情结束之后会稍微有一个心理平复期，当大家的信心逐渐恢复，社交的需求就会报复性增长。
餐饮、娱乐、服装等各种各样跟社交有关的消费，会在短期内爆发式提升。
除了社交，还有婚庆。
本来打算2、3月份结婚的人，因为疫情，婚礼取消了。
但疫情结束，婚还是要结的。
所以，2、3月份的婚庆需求，会集中压后。
然后在疫情结束后，集中爆发。
等到那个时候，大酒店早就定满了，婚庆公司都忙不过来了，那剩下那些没被满足的婚庆需求怎么办？
这也许就是一个新机会。
再比如，装修、家具。
每年的春季和秋季是装修季。现在因为疫情，装修不了了，装修需求被集体压后。
但房子买了，不可能不装修吧？
所以，在疫情结束之后，二三季度，尤其是第三季度，装修也会开始报复性增长。
到时候，可能装修工人不够，设计公司、装修公司忙不过来，家具公司供不及货。
这也会带来一波新的机会。
对于装修行业来说，如果疫情结束得早，那5月1日那一天就是一个重大的时间节点。
如果疫情结束得晚，5月1日大家的心理还没有平复，那可能就得拖到10月1号了。
可以预见，今年五一或者十一，装修行业会迎来爆发式增长，需要做好充分的准备。
因为刚需压后，社交、婚庆、装修、家具这些行业，都会在疫情结束之后报复性反弹，迎来一波爆发式增长。
当然，你可能并不做这些行业，但是也许你可以思考一下，自己有没有机会进入这些市场，分到一些红利。
—4—
第四个，是行为上的改变：不逆转变。
什么叫做不逆转变？
有些需求背后的行为习惯和心理的转变，是非常困难的。
什么样的需求呢？
低频的、教育成本高的需求。
比如，线上会议。
过去，我们都在线下开会，这个时候你建议对方，我们在线上开视频会议吧。
对方一定会说，这个世界上没有比见面更好的方式，我们还是见面聊吧。
但是，现在因为疫情，大家不得不在线上开会了。
就在前几天，我跟领教工坊的领教们，在线上开了一次视频会议。开完会之后，大家都觉得效率很高。
因为在此之前，我们每个季度都要开季度会，大家要从不同的城市飞到同一个城市，时间和交通成本很高。
但是，这次开完视频会议之后，大家发现，线上的效果也很好。
那以后，我们是不是可以改为线上开会呢？
在过去，线上会议，这种工具的教育成本太高了。
你要说服用户，你们试试在线开会吧，我们的工具真的特别好用，这是非常不容易的事情。
但是，现在因为疫情，大家被迫开始熟悉这些工具。
一旦熟悉之后，就再也回不去了。这种转变，是不可逆的。
这就叫做，不逆转变。
所以，一些远程办公的工具，比如阿里的钉钉、腾讯的企业微信、头条的飞书等等，本来他们教育用户可能需要好几年。
但是因为疫情，他们被迫在短期内，快速完成了对用户的教育，大规模提升了用户尝试的总量。
这对他们来说，是一次巨大的增长。
同样的，还有在线医疗。
以前大家有点头疼脑热，都会去医院。
但是，现在因为疫情，大家有点小毛小病，都不敢去医院，害怕被感染。
那怎么办？
只能通过在线医疗问诊了。
所以，过去不注册在线医疗账号的，现在也开始注册了。
过去不相信在线医疗的，试用之后发现不错，现在也开始相信了。
当然，在线医疗依然不可能取代线下医疗，但是在这次疫情之后，肯定会有所增长。
还有一个，就是线上教育。
罗振宇老师认为，线上教育会有一定的发展，但是不可能取代线下教育。
因为线下有独特的传递信息的方式。
但是，线上教育也会占据一定的份额，因为一定有一些知识，是可以在线上讲的。
在过去，线上教育的成本太高，大家觉得麻烦，且天然不信任。
但是今天，大家开始不得不尝试线上教育了。
尤其是中小学生，现在都开始在线上上课了。
一旦走通之后，学校、教育机构、甚至教育局就会开始意识到，原来线上教育也是有一定价值的。
这也是不可逆的转变。
最后，还有预制菜。
这里的预制菜，指的是洗干净、切好的半成品蔬菜或者肉类，甚至连调味包也给你备好。
理论上来看，谁最适合生产预制菜？
我看到了两种可能性：餐厅、工厂。
有中央厨房的餐厅本来就需要把买来的食材，洗干净切好之后，变成一份一份的预制菜。
并且餐厅，一般只有两个高峰期，午饭和晚饭。
上午和下午时段，几乎没有客流，这就有充足的时间，来制作预制菜。
多备点预制菜，周围居民下班回家的时候，正好可以顺便拿走，或者通过外卖平台来配送。
这对餐厅来说，也许是一个新的收入来源。
在过去，很少有餐厅做这件事。
但是，今天因为疫情，很多餐厅不能开业，囤的食材要浪费了，他们才被迫把食材做成预制菜，卖给周围居民。
这是一个路径。
此外，预制菜的供给也可能来自工厂。
这得益于中国食品工业的发展。
工厂也可以通过食品工业化的方式，来生产预制菜，然后通过超市、便利店等零售渠道来卖。
预制菜的供给解决了，因为疫情蔬菜紧缺，居民在超市正好买不到蔬菜。
需求一下就匹配了。
当这件事情一旦跑通，用户开始习惯购买预制菜，可能就再也回不去了。
这将提升用户在家做饭的频率和总量，进而可能吃掉外卖、餐厅堂食的市场份额。
这也是一个不可逆的转变。
因为疫情，用户被迫开始习惯一些行为上的转变，比如线上办公、线上教育、在线医疗、预制菜等等。
这种转变，是不可逆的。
这就会带来巨大的商业机会。
最后的话
及时行乐，忧患意识，刚需压后，不逆转变。
今天我们分别从心理和行为两个方面，分析了疫情给人们带来的变化，以及基于这些变化，会出现哪些新的商业机会。
你可以基于这些思考继续推演，看看还有哪些可能的机会和红利。
因为我们还没有看到更多数据和实际案例，只是在逻辑上做了一些推演，还比较粗浅。
所以我们不敢说，这些预测一定能实现。
但是这四个方面，至少值得你持续关注。
也许，你能从中抓住属于你的商业机遇。
最后，我们要感谢李丰老师给我们带来这些有价值的思考。
危机过后，经济一定会复苏。
但复苏，从来都不是原路返回，而是会有一些新的增长。
这些新的增长，就是这次危机背后的机遇。
祝你能抓住这些机遇。
祝你把这次危机，变成转机。
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