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缩短了“活动前低价”时间,由30天改为15天,让商家能够更灵活的参与营销活动,安排营销资源,同时也做活动后15天的保价。 今后商家在营销平台中任何一个活动存在违规,都会在营销平台累计,并影响其参加整个营销平台的活动。 对各营销平台间DSR、退款率、AB类扣分的违规限制天数等指标进行了统一,减少商家的理解成本。
去年年底,阿里巴巴集团CEO张勇在一封发给内部员工的公开信中宣布,天猫团队和聚划算团队将全面一体化,天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心,变阵为以“三纵两横”的网状协同体系加若干独立事业部的全新架构。 其中的营销平台事业部,包括聚划算、聚名品、非常大牌、全球精选、量贩优选、淘抢购、品牌清仓等,搭建了统一的营销后台和营销入口。 在合并前,这些营销入口的基础准入各不相同,而在营销平台事业部成立后,它们经过梳理进行统一,4月26日,统一的《营销平台基础招商标准》(以下简称“标准”)和《营销平台商家管理规则》(以下简称“规则”)进行公示,不仅适用于营销平台的所有业务, 后续还将陆续适用于超级品牌日、试用等。 该规则和标准,在原先聚划算的基础招商标准和商家管理规则基础上进行了拓展和优化,更适合整个营销平台的商家管理和消费者保障,对商家而言也意味着能够更加健康的进行公平竞争,同时可以通过多种营销玩法造福消费者。 1. 统一价格管控的标准。 解读:缩短了“活动前低价”时间,由30天改为15天,让商家能够更灵活的参与营销活动,安排营销资源,同时也做活动后15天的保价。 另外,在价格的管控标准上,营销平台间的各活动不再一味的追求低价竞争,而是鼓励商家通过不同的营销玩法更好的达成品效合一的目的。 2. 统一商家管理规则。 解读:从本次统一的商家管理规则来看,营销平台将更加保障消费者稳定的购买心智,促进商家间公平竞争健康发展,今后商家在营销平台中任何一个活动存在违规,都会在营销平台累计,并影响其参加整个营销平台的活动。 3.另外。 本次也对各营销平台间DSR、退款率、AB类扣分的违规限制天数等指标进行了统一,减少商家的理解成本。
该规则的公示时间为2017年4月26日,将于2017年5月15日正式生效,也就是说,自2017年5月15日之日起开始的营销平台(聚划算、聚名品、非常大牌、全球精选、量贩优选、淘抢购、品牌清仓)活动,适用于该招商标准。
附《营销平台基础招商标准》概况:
序号 | 招商标准 |
1 | 淘宝店铺须支持消费者保障服务 |
2 | 近半年店铺DSR评分三项指标均值不得低于4.7,特殊主营一级类目的店铺除外 |
3 | 近半年店铺DSR评分三项指标分别不得低于4.6,特殊主营一级类目的店铺除外 |
4 | 近30天店铺实物交易占比在95%及以上,特殊主营一级类目的店铺除外 |
5 | 近90天店铺订单金额退款率不超过30%,特殊主营一级类目的店铺除外 |
6 | 店铺近30天纠纷退款率小于0.1%,特殊主营一级类目的店铺除外 |
7 | 店铺在一段期间内不得存在淘宝/天猫/天猫国际/飞猪的违规扣分 |
8 | 报名商品的报名价格为此商品在淘宝网/天猫近15天最低成交价,特殊类目及特殊场景除外 |
9 | 除特殊类目商品外,其他报名商品支持包邮 |
《营销平台商家管理规则》包括以下违规行为:
序号 | 违规行为 | 违规场景 | 违规处置 |
1 | 活动后降价 | 活动结束15日内,活动商品在非营销平台的实际成交价<报名营销平台的活动价,部分类目及特殊场景除外 | 商家首次出现活动后降价的,给予警告, 再次及以上的,每次扣三分 |
2 | 品控DSR不达标 | 商家参加营销平台结束后30日内,成交笔数100笔及以上且有效评价占比大于50%的活动商品,其活动订单对应的三项DSR均值低于或等于4.5分 | 每次扣三分 |
3 | 延迟发货 | 除特殊商品,或定制、预售及其他另行约定发货时间的特殊情形外,商家在买家付款后七十二小时内(天猫国际商家为一百二十小时内),出现实际未发货订单数大于1000笔且发货率低于40% | 每次扣三分 |
4 | 违背承诺 | 包括但不限于以下情形:(1)出现强制搭售或拼款;(2)出现换款,与报名商品不一致;(3)营销活动承诺未兑现(赠品、官方支付抽红包/免单等);(4)使用非官方工具进行免单、返现等活动。 | 1)取消商品的违规营销活动2)警告/每次扣两分/每次扣三分 |
5 | 排期违约 | 商家获得营销平台排期后,在活动开始前因自身原因临时退出导致活动无法正常进行 | 每次扣三分 |
6 | 资质作假 | 商家在报名营销平台活动时提供假的资质材料,如质检报告、品牌授权书等 | 1)取消违规的营销活动2)永久不能参加营销平台的活动 |
营销平台扣分累计到节点后进行营销活动(聚划算、聚名品、非常大牌、全球精选、量贩优选、淘抢购、品牌清仓)的限制,对应限制期如下:
营销平台扣分节点 | 限制期 |
12分 | 中止活动一个月 |
24分 | 中止活动两个月 |
36分 | 中止活动三个月 |
48分 | 中止活动六个月 |
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