这是优化小仙女和你一起走过的第81天
2017.06.01 长沙 阵雨
朋友的工作是客服，每天遇到各式各样的人，按她所说，有温柔的，有阴阳怪气的，有好说话的，有神经病的，有...把你能想到的词，都用在这里，都不为过的。
而你作为客服的一个重心，是如何要到对方的联系方式（通过软件聊天的，所以不会有任何联系方式）。
好了，这时候，就上演了甄嬛传了啦。
客服：“您好，由于这边咨询人数过多，为防止您掉线，您可以留下您的联系方式，稍后这边会联系您，详细的给您解答相关的问题...”
第一幕：
“通情达理”或“意向高”客户：“好的，我的电话是***，微信是***”
这一类客户，一旦留下齐全的联系方式，我们会定义为优质客户，重点跟进，这是推广中最重要的一个环节，一旦攻破，我们会在录入客户的时候一直喜笑颜开“不错不错，这个客户人很好，配合呀”
第二幕：
“次重点客户”：“我的QQ是***，你通过这个是可以找到我的”
这一类客户，有些谨慎，没有留下更为贴身紧密的联系方式，比如说是电话，或者是把微信看的比较重，也没有留下微信。对这一类客户的推广，也许后期还要继续开发，通过一些QQ聊天，抓住客户的一些蛛丝马迹，步步惊心，各个击破，最后拿到最贴近的联系方式如电话。
第三幕：
“搞笑客户”：“放心，我不会掉线的，我信号很好，我就在这里等着你给我答疑”
遇到这一类客户，我们的客服，估计含在嘴里的一口水，都喷在了电脑屏幕上。“你是猴子请来的逗比吗？”，但是自己还是忍不住哈哈大笑了。
其实，最值得推广人员思考的，也是这一类客户。如何通过各式推广，各式游说，让此类客户开心的留下自己的联系方式，以便后续继续跟进呢？
其实，今天听朋友说起这个小故事的时候，我当时就在想，如果我是客服，我会怎么回复这个客户。当然，我写在这里，代表我现在没有特别明晰的答案，希望看到这篇文章的朋友，可以给我指点迷津，先谢谢啦。（今天的我，是在这里祝大家每天开开心心，像个孩子般开心的SEOer，Sara）
