11、好的关联销售是提高客单价的主要手段,同时也起到了带动流量的作用。所以搭配套餐一定要做。
12、要及时观察你产品的评价和追加评价,保持和客户互动,及出现差评要去分析原因,及时做好应对。这方面需要客服的责任心及技巧都要到位。
二、下面我们说修改问题:
13、我们优化的频率不要太频繁,24小时之内不能超过2次。短时间内频繁的修改,淘宝会认为你有换宝贝嫌疑,可能会被降权。
14、优化宝贝的标题不要点击编辑宝贝修改,要用下图的小笔头修改。宝贝标题的优化每次不要改动太多的字数,每次别超过3个。修改标题前,先去生意参谋看自己的流量,千万别动流量大、转化率高的词。
15、对于有流量的产品,如果需要更换主图。先把需要换的主图换到第二的位置,24小时候之后在换到第一,这样做的目的是避免被判定换宝贝。
16、产品价格不要频繁变动,频繁变动会导致降权。更不能修改一口价,修改一口价基本上都会降权。那么价格变动如何修改呢?这个可以用第三方服务市场打折软件,也可以用淘宝官方的。淘宝官方的路径如下:卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-打折。
17、订单价格不要轻易修改,这样会影响店铺的销售额及权重的。大家可以用支付宝红包。支付宝红包的开通路径如下:卖家中心-营销中心-会员关系管理-权益工具-红包。如下图:
18、每一个属性词也影响淘宝搜索引擎对你的判定,所以你的属性词一定要精准,如果你想要拿更多的流量,就一定要和你的客户标签高度一致。属性词都是上传宝贝之前都确定好的,不到万不得已的情况一定不能修改,不然很有可能被淘宝判定违规,导致降权。
那么哪里是属性词呢?看下图,这些都是,而且填写的越全越好:
三、第三我们说店铺方面:
19、DSR问题。DSR不仅仅能够降低你的转化率,而且这个指标还会影响你的店铺权重及官方活动报名,进而影响你的店铺内所有宝贝的流量。注意,是所有宝贝。所以我们一定要每天关注这个指标,如果联系一周降权,我们一定要去分析原因。
20、一定要定期来次店铺活动。长期没有活动,必然会导致一定的流量损失。
21、CRM的维护。众所周知,一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的,所以对于会员的维护很重要。
22、售后问题。长期不退款,藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标,严重影响店铺发展和活动报名。
23、不了解竞争对手盲目作对比,导致运营方向严重错误。
四、最后说人的问题:
24、客服能力的提高。客服对产品是否了解、话术是否得体等都会影响你的转化率。
25、执行力问题。店铺的问题都找出来了,但迟迟不处理,这个等于没有把问题找出来。
26、觉得电商平台是清货的地方,还不肯打折扣,做成价格虚高,要知道你是卖家很聪明,消费者比你更聪明。
27、做事以为可以一劳永逸,缺乏坚持。很多时候是把细节持续做好,如果有这么一套运营秘籍,适合所有类目,直接就可以做好。
28、自己店铺开不好总认为是市场问题,不从自己找原因。
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