看完了黄有璨的《运营之光》，对运营这个职业有了一个基本认识，也对运营岗位应该具备哪些软硬技能有了大概了解。本身自己并没有从事运营岗，看过书后对怎样去运营用户、内容、产品、活动并不做具体操作层分析。反倒是书中所述的职业观有不少感触。
书中写到：一个人想要做好运营，需要做到以下部分。1：一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯（如：投入产出比意识、流程化和精细管理意识、回报后置意识）；2、至少有一项可以拿的出手，能够带来产出的硬技能（如：文案、内容、包装、生产、活动策划、用户互动、数据分析、策略制定等）。对于一个运营来说，要是认知和思维意识还没有跟上，直接奔着方法和技巧，容易走火入魔。
以上所述的内容，深以为然。不仅仅是运营岗，其他岗位也是一样。我们大多数时候很少非常有“目的”的去做一件事情，日常工作常常处于完成任务的基本层面，并没有站在更高的层面去看待。比如：为什么要做这件事？怎样通过做好这件事情有益整个布局的发展？如果要把这件事情做到'完美'，可以从哪些方面着手？从了组织分配给我的任务，还能做哪些事情有利于组织的整体布局？纯粹依靠劳动力和时间来达成的工作，价值感非常低，非常容易被取代，而且无论是干半年还是三年，可能都没有什么成长。而我们绝大多数人都是，日复一日的机械式劳动，并没有从日常重复劳动中去以“目的性”工作。曾经很有名的一个职场论断：一个人的工资并不是由他的劳动辛苦成正比，而是与其劳动的不可替代性成正比。
价值观
书中提到另外一个观念：关于价值观。绝大多数的人，工作只做到完成任务的阶段，很大部分原因是对工作的价值认同感缺失。并没有觉得自己在工作上有成就感，也并没有发现自己在岗位上的‘价值’体现在哪里。反观我自己，似乎也是如此。尽管目前工作上出于工作责任心，将工作的事情都能够尽心尽责去做到。但是似乎上缺少工作的激情，也没有找到那种“啊哈”的兴奋感，只是将从事的工作看作谋生门路而已。想起看过的《穿普拉达的女王》有一篇影评：【 在试装会上，当安迪的同事拿出那两个腰带说：他们非常不同。安迪笑了，她觉得两个腰带没什么不同。这是典型的外行。这两条腰带虽然颜色一样，但是它们的腰带头是不一样的，它们有着不同的搭配感观，搭配同一件衣服会有不同的效果，而区分这些差异，找出最好的搭配，这就是时尚的细节的微妙之处。安迪不懂时尚搭配是一件很精细的事，设计师们津津计较的那些细节，虽然在普通人眼里，根本看不出有什么差异，但是在设计师的眼里却是截然不同的，这点就是专业眼光和非专眼光业的差别；所以米兰达看得出来有些恼怒，觉得她的无知玷污了这里的专业氛围。接下来她说的话就很狠，很赤裸裸的羞辱了安迪对时尚的无知：
比如你挑了那件蓝色的条纹毛衣，你以为你自己是按你的意思认真的选出这件衣服。但是，首先你不明白那件衣服不是蓝色的也不是青绿色或琉璃色，实际上它是天蓝色的，而你从没搞清这个事实；而实际上你也不知道，从２００２年Oscar de la Rent 的发布会第一次出现了天蓝色礼服,然后我记得，伊夫·圣·朗洛也随之展示了天蓝色的军服系列，很快的，天蓝色就出现在随后的8个设计师的发布会里，然后，它就风行于全世界各大高级卖场，最后大面积的流行到街头，然后就看到你在廉价的卖场里买了它。事实上，这种天蓝色，产生了上百万美元的利润和数不尽的工作机会，还有为之付出的难以计算的心血……你觉得你穿的这件衣服是你自己选择的，以为你的选择是在时尚产业之外，但实际上不是这样的，你穿的衣服实际上就是这间屋子里的人，替你选的，就是从这一堆玩意儿里。
这段话太经典了，米兰达深刻的说出了时尚是怎么影响这个世界的。这段话说出了流行如何从它的尖端高级时装如何一步步的普及到每个普通人身上的过程，这也是整个时尚界主宰世界上每个人的生活的过程。时尚界是怎么主宰你的生活的呢？】我们的工作也是一样，去发现自己工作的意义，去找到工作的价值感，只有这样才能真正认同对手上所从事的岗位有更多敬畏之心，更多感动与期待。
关于职业发展需要顺应自身的特质，运营这个大类可以分成很多不同的类型：内容生产维护型的运营、创业策划创意营销的运营、渠道推广型的运营、用户互动型运营、销售型运营、强执行型运营、策略性运营等等。每一种类型的运营所匹配的人格特质有区别。其实每一个岗位也是一样，根据工作范畴不同，所匹配的特质不一样。需要认清楚自己的特质，去发现更加适应自身的方向，这样的职业发展会走的更顺畅。最近这三年，自己也尝试过不少的发展方向，目前对职业定位及自身想要做的事情变的清晰起来。不断地去反思、去总结、去思考，发现真正的自己，去摸索真正适宜自己的路。这个过程是不容易的，会碰到很多的困难和挫折。不仅仅来自外部环境的约束，更多时候是突破自己内心障碍的惶恐与不安。人生做很多决定，或者做很多计划的闪光之处在于：不后悔。很多时候机会只有一次，去尝试过，虽然没有得到想要的结果，那仍不要后
1.某种意义上，我相信任何一个行业或职业，从出现、兴起到成熟，中间必定会经历一个从最早的认知混乱，到渐渐有一批人开始百花齐放、七嘴八舌地跳出来去谈论它、分析它、建设它，再到最后围绕着它逐渐趋近于有一套较为完善且大家一致认可的方法论的过程。
2.对于一个运营来说，要是认知和思维意识都还没跟上，直接奔着方法和技巧去，那你很快就可能走火入魔。
第一章 运营是什么？
1.市场部的职能是：创造和管理消费者无形价值的部门、提供品牌简化决策的价值、提供消费线索的价值、提供体验价值、提供身份象征价值。通常“用户认知”这个环节下的品牌传播、塑造、定位，加上产品“无形价值”的塑造，基本会是一家互联网公司的市场部更应该关注的工作。而在后面，无论用户转化、使用，还是此后其他用户行为的促进和引导，都是运营更应该关注的事情了，运营需要在所有这些环节中去具体考虑用户的使用场景，并把一个足以引导用户完成转化的场景成功搭建起来。
2.产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完成长期价值。
第二章 运营之光
1. 在互联网的世界里，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。
2. 做运营，我建议大家不要只单纯关注为了关注业绩、结果和转化去做那种“竭泽而渔”的运营。好比你要强推个啥东西，就满世界各种群里去发，且还老这么干，就是典型的竭泽而渔。
3. 第一，当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候，其中往往存在一个最为重要的因素，它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。且，在互联网的世界里，这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”。第二，在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。
4.如何可以让高端招聘活动对于创业者和高端人才都产生影响力？黄有璨的答案是：至少3~5名知名大佬的亲自参与。1.他从身边的朋友中拉了一批BAT等知名互联网公司的总监、高级经理来为这个活动站台。2.他把第一批拉进来的朋友们的信息做一些包装，让他们看起来更牛、更有吸引力一些。3.同时给5位圈内大佬发去活动邀请，并提到已经有不少人士确定会到场。在这个活动中的破局点就是“把文章写好”，并以此作为支点，结实更多有趣的朋友。
5.对于邀请老师快速组建课程团队，并招募学员的项目存在很多不确定性，需要用最低的成本搭建起来一个最接近真实的用户场景，并把它推送到用户前面，去观察用户是否会出现你预期的行为。我们先开启了这样一个系列课预报名通道，如果你感兴趣，可以先交10元完成预报名，如果1月5日前，预报名人数超过50人，则我们会把这一系列课程正式落地，如不足50人预报名，则课程取消，之前的10元全额返还。
6.作为一个运营，需要：1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏捷；2.让自己拥有对于用户的洞察，尽可能让自己变成一个典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下（在创业起初，关于这个网站该怎么运营，该选择哪些品类的课程入驻平台会更好，我们一头雾水。直到有一天，我们终于决定要回归到用户身上去寻找答案。于是，为了离用户更近一些，我花了差不多两个月的时间让自己成为一个典型的“学习控”）；3.学会更具有打动力和说服力的表达（假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。）；
7.运营的关键性思维：（1）流程化思维：1．界定清楚我想要的目标和结果；2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。（2）精细化思维：你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。（3）杠杆化思维；（4）生态化思维
第三章 运营的一些核心技能&工作方法
1.对于指标，需要能够把控：第一，你要界定一下，这个指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的。你需要把你的目标指标和这些要素间的关系界定出来，最好变成一个公式的样子（类似我们前面的例子）。第二，这些被你提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间？第三，具体来思考，如果要提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段？
2.对于内容运营，同时要关注长线和短线。对于长线，必须要明确你的内容边界，并给你的内容打上某种风格化的标签，这叫就叫作定位和调性。它的重要性在于：一旦这个调性被成功树立起来，你就可以在用户心目中牢牢占据一个位置，并进而大大降低你以后要去建立用户认知的成本。
3.关于内容定位和调性，其最大的难点在于：一是，你必须要给自己的内容调性找到显著的不同和差异所在；二是，“调性”这个词毕竟务虚，即便真的找准了，你要落地到实处找到具体的发力点，也很不容易。好的内容往往是围绕着用户的感知来进行表达和叙述的，这会让你的内容对用户而言是易读的。所以，但凡想要抛出一个生僻概念或结论希望获得用户认可的时候，一定要通过大量事实型的描述来做好铺垫和引导。
4.对于UGC型内容运营， 一是在产品和文案等各种层面加强引导。二是不断制造话题，借助话题来引发用户参与的意愿。三是要通过“造典型、树标杆”的方式来为用户树立榜样。
5. 如果你的选题做得特别好，哪怕内容只有五六十分，你会发现，用户的阅读量、传播等，都还是不会太差的。但如果你的选题策划做得不够好，哪怕内容其实是100分，估计阅读量和传播量也不会太高。我的第一个方法，就是要学会收集灵感。每当灵感出现时，我总会第一时间把它记录下来我的第二个方法，就是先明确内容框架，再逐次填充细节。这个方法可以让你的写作变得更顺畅。当你的内容基数已经足够大了之后，用户的访问行为很可能将不再是一种“我给你推送啥你就消费啥”的被动行为，而更多会成为一种“我想自己来找点儿我想要的东西”的主动行为。此时，我们必须要在内容的组织方面更多考虑如何更好地迎合用户的这种主动访问行为。
6. 所谓“内容的流通”，就是当你已经有了一定数量的内容后，你可能需要考虑以某种方式让你已有的内容可以流动起来，通过流动令之展现在用户面前，从而让用户可以发现和消费它。一是对内的流通，即在你本身的产品内部，内容可以如何更好地流通起来并与用户形成匹配。二是对外的流通，即如何通过一些机制或手段，让我们站内已有的内容可以流通到外部平台去（如微博、朋友圈），带来内容的传播和用户转化。
7.对于三节课对于知乎的总结：优质内容与回答者的粉丝数并无绝对关系。字数大多集中在3000～4000字这个范围。从总体上来讲，点赞数和问题的总回答量、总关注量呈正相关关系。问题的提问时间与高赞回答的回答时间之间并没有强联系。抢着回答新问题和复活多年无人问津的老问题都可以。为了让自己写的内容在知乎上尽量曝光：1．添加合适的热门话题标签，它会帮助你的话题进入一些热门的分类中，从而得到更多的关注几率。2．善用邀请知友回答功能。3．如果回答老问题，考虑回答已经有了一定基础关注的问题。4．如果建立新问题，问题应包含尽可能多的关键词。5．在合适的地方加入链接，比如在夫妻题、导航性问答中添加链接等。
8. 我应该在选定一个好话题、填充完一篇好内容后，优先邀请和去撬动一批中高粉丝知乎用户跟该内容的互动，以此来推动该内容的传播。
9. 所谓转化型的文案，就是这个文案的目的是特定的，它被写出来的唯一意义，就是要引导用户完成某个特定行为，俗称一次转化。第一，傍大款。第二，颠覆认知。我们需要先有一部分内容引起用户的注意，再逐步激发起他的兴趣，勾起其欲望，最后促成用户行动，带来转化。
10．第二种方法是，我们往往会以一个故事的方式把用户代入某个情景，然后围绕着这个情景制造出某些关键矛盾，引起用户的好奇，再基于这些矛盾提出关键问题，最后顺水推舟，把问题的解决方案推送给用户。
11.第三种方法是把用户在一个转化行为前可能会面临和思考的所有问题都依次列出来，然后一一对问题进行解答和说服用户。你只有先帮助用户建立起来认知，才有机会激发用户的兴趣。
12. 今天人们消费内容的入口，慢慢已经从百度变成了朋友圈或知乎这样的地方，这个事和SEO开始不存在关系了。相反，决定你的内容能不能被更多人消费的，是你的内容是否能够得到更多人的转发和推荐。所以，今天，一个内容能否被更多人消费，不再取决于分发渠道，而往往只有一个条件，就是内容是否足够好，足够能让人们愿意转发和推荐。
13. 我觉得，人活着，总是需要先能够打破边界，然后再找到边界。前一个边界是外界给自己设定的限制和束缚，后一个边界，则指的是自己的能力、野心和欲望可及和应及的范畴。打破前者，为的是找到这个世界的丰富和可能性，打开眼界和格局。找到后者，则为的是找到自己个人的局限和使命，获得谦卑、专注与平静。
14. 要相信内容的价值和力量，不要只把内容当作一种工具和手段，以“让我做的内容能得到用户认同”为导向，而不要以“让我的内容可以吸引更多眼球为导向”；把内容当作一种“与用户交朋友”的手段，每次做一篇内容或推荐一篇内容时都想一想，假如你现在是在面对一个你最好的朋友，你是否愿意把这篇内容推荐给他？以及你会怎么推荐？让自己更有节制，让你做的内容更符合你的本心，尽量多做自己喜欢和相信的内容，不要逢迎讨好，也不要一味自High吹牛；把体验新奇有趣的事物和对之持续进行思考变成一种习惯，要从细节中去发现一些不同的东西，理解对细节的刻画、呈现和渲染往往才是内容的打动力所在。
15.撬动用户互动参与意愿的8个指导原则：方法1：物质激励第一个方法最为简单粗暴——以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。方法2：概率性事件。方法3：营造稀缺感。方法4：激发竞争意识。方法5：赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性。方法6：营造强烈情绪&认同感，可以依靠细节的刻画和理念的传递等，赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。方法7：赋予尊崇感&被重视感。方法8：通过对比营造超值感。有一些商品放到线上，目的可能不是售卖，而是为了突出另一些商品的超值，进而帮助用户更快速有效地做出决策。
16.对于简书举办的“神转折大赛”， 第一，这个活动拥有颇具吸引力的奖品和让我觉得更触手可及的中奖可能。第二，它有一个既有趣又有挑战的活动玩法。第三，活动对于征文所需要的内容，其给出了明确的引导——他们活动发起之初就直接提供了两篇范文。之所以说这个细节值得称道，是因为这两篇已经是神转折的范文作为标杆而存在，既增加了整个活动有趣好玩的属性（读完范文内容，你就会更加坚定地相信这是个好玩的活动了），又能给到一些像我这样的意愿参与者一些思路上的启发，某种意义上已经最大程度为意向参与者们降低了门槛。简书官方会实时在每天投稿产生的内容中评选出优秀作品，并及时把这些作品更新到活动说明帖，以及推送到首页推荐位、相应专栏中，借由优秀作品本身的持续曝光和传播来带动活动的宣传和热度。
第四章 运营的一些宏观规律和逻辑
1. 规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营。规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡。规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行
2. 任何一个好的社区，一定都有某种普世的价值观，这种价值观普遍是利他性且能得到广泛认同的，最终会体现在一些规则上。信任感通常产生于社区提供了超出用户期待的服务和回报之时。这一过程就是从“不确定在这里可以得到什么”到明确知道“这里可以给我提供什么价值”的过程。
3.去中心化的常见套路有2种：一是培养和发掘追随者；二则是通过引导，帮助社区内的用户间建立起关系。促成用户建立关系的方式，大体上主要有依靠讨论互动和依靠共同行为这两种方式。
第五章 一个运营的职业发展与成长
1. 对于一个运营从业者而言，我认为，当你已经有了一两项足以安身立命的核心技能之后，为了去带动自己成长，最好的办法很可能就是去参与或负责一些复杂项目的推进落地。恰恰是在这些项目推进的过程中，你可以慢慢接触了解到诸多有价值的信息，并慢慢能够帮助你找到那种“连点成线”的感觉。
2. 关于与高手的相识相交：高手的时间都是稀缺的，请尽量让对方与你之间的相处也变得有价值。一个好的交谈，往往是两个头脑在同时思考和交换信息的过程。在一次好的交谈中，围绕着让问题得到解决，两个大脑所付出的努力应该是无限趋近于对等的。想要结识高手，就先试着把你与高手们之间的交流互动变成是一种“价值交换”式的。
3. 当实践有所成就和产出时，我往往会把自己在整个过程中得到的启发和收获写出来，这些写出来的文章我会分享给很多朋友，同时也会分享给那些我讨教过的高手们。一方面，写作过程中我往往也会得到很多新的启发，最终可以让我把很多东西融会贯通；另一方面，这个过程中也往往会让我认识更多的高手，以及会与那些之前我讨教过的高手们建立起更深入的关系。
第六章 一个运营人的自省与思考
1. 我的运营观和运营“伦理”。第一，你最好能够在与用户的互动中找到一种“不卑不亢”的感觉，即：既不要把用户当上帝，也不要把用户当作傻子。第二，你最好不要仅仅只是关注用户是否愿意与你发生关系，而要更关注用户从起初认识你到喜欢你再到最后与你发生关系再到整个过程中的感受与体验。第三，我真心建议每一个运营，最好能够充分理解你的产品逻辑并能够认可它甚至喜欢它之后，再把这个东西去推荐给你的用户。甚至是，推荐之前，你自己已经亲自使用体验过。
2. 不要指望你能够招到一个在“具体手段”上很牛的运营，能够帮你解决“思路策略不清”的问题。
尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来
1.互联网是：（1）一种降低成本、提高效率的工具（2）一种新的充分拥抱变化的思考方式（3）一种途径——它连接一切，赋予更多的人自由和平等（3）互联网将实现所有自由人的自由联合。
