据《纽约时报》报道称，美国长岛一名叫Diane Chung的用户，在9月3日使用自己的Note9时，遇到了手机发热的情况，而这个发热非常的不正常，随后手机就冒出浓烟。
Diane Chung强调，自己Note9手机当时就静静的躺在自己的包里，没有使用也没有充电，但是机身在正常情况下发热，然后手机放出了浓烟，当她把手机从暴力倒出来的时候，手机很久就发出了刺耳声响，没错就是电池自燃爆炸了。
最后在路人的帮助下，他们把这款燃烧的Note9扔进了水桶中，而这应该是Note9上市一来，首起出现的电池自燃爆炸事件。目前，Diane Chung已经就此事提出诉讼。
三星美国收到了这个事故后对外界强调，他们非常重视安全，Galaxy Note9上市前经过了严格的测试，包含它的大电池安全性，而这款手机上市这么久后，他们还没有收到过类似的电池起火事故，对于Diane Chung的反馈，将认真调查后给出说明。
曾经电池自燃的三星Galaxy Note 7
在Galaxy Note9发布后，外界就很担心它的4000mAh容量电池，会不会像重蹈Note 7电池爆炸的事故，而当时三星移动业务主管高东真（DJ Koh） 强调，Galaxy Note9中的电池比以往任何时候都安全，所以请大家放心使用。
