《TM推广：让每个人都成为你的潜在客户》
第二章：QQ布局细节与聊天技巧
在上一节，我们主要介绍了QQ的功能，这一节我以减肥美容师为例，再来说一说QQ的布局细节与聊天技巧，这同样事关营销的效果。
一、QQ布局技巧
QQ布局的内容非常多，我在这里主要给大家介绍九种，做好这些布局细节，可以使我们的后期推广营销事半功倍。
（一）QQ说说
一天之中，说说不能发得太多，三条左右为宜。早上发布时间选择在7点~9点，可以发布一些饮食技巧、减肥早餐等话题，中午发布的时间为12点~14点，可以发布一些与减肥有关的热点新闻，或者是中午该吃什么等话题，晚上发布的时间应为20点~22点，可以发一些付款截图、效果反馈、减肥对比等图片。
（二）QQ相册
相册的数量不能太少，以不少于10个为宜，其中3~5个相册是减肥效果图，时间可以是很久之前的，比如2012年拍摄的照片；2~3个相册只能自己见，可命名为生活写真、旅游相册等，还可留1~2个相册来放自然风景的照片。
（三）QQ空间日志
QQ空间日志不少于两页覆盖，也就是不少于20篇。日志应定时发布，但不能同一时间发，要间隔开。刚开始的时候，由于空间日志是空白的，可以一天发三五篇，发到20篇之后，就可以定时发布了，比如一个星期发一两篇，或者一个月发四五篇等，发布的内容可以是减肥小技巧，客户反馈等。
（四）QQ空间留言
开始没有人给我们的QQ空间留言时，我们可以用自己的小号来留言，当留言互动多了之后，用户看到了，就很有可能加入其中，一起就某个问题来探讨，当然，你也可以加一些朋友进来，请他们帮忙。
（五）QQ印象
QQ印象也称为好友印象，这个可以利用自己的小号进行设置，比如，靠谱的减肥导师、瘦人之美，这也能在一定程度上影响用户对你的看法，对营销推广起到一定作用。不过随着QQ的版本升级，目前最新版QQ已经没有此项功能。
（六）QQ特别关心
关于这一点，我亲自实践过，效果非常不错。当你的用户说，他要考虑一下是否购买你的产品，此时，你就可以对他进行“特别关心”，从而使你能够第一时间了解他的动态，他发的说说，你可以点赞、评价，当你与他的关系拉近了的时候，就是营销时机到来的时刻。
（七）QQ分组
QQ分组方便我们队用户进行管理，比如你把客户划分成意向客户与成交客户，还可以把客户按照年龄段、性别等进行划分。
（八）QQ点赞与评论
QQ点赞主要分为两种：人工点赞和软件点赞，人工点赞是当别人发了说说之后，我们手动去点赞，软件点赞则无需手动，软件可以帮助我们完成点赞，但容易封号，点赞的好处在于是让别人关注我们，二是满足他人的虚荣心，拉近与他人的关系。QQ评论的作用于QQ点赞是一样的。
（九）QQ群发
尤其是在一些节假日，或者活动推广日的时候，可以用QQ群发去推广。可以手工群发，也可以用软件群发，但一次不要发太多，发的速度不要太快，最好内容也要变一变，因为这种群发方式，一旦被用户举报或者被腾讯审查出来，就会限制登录。
二、QQ聊天技巧
QQ聊天谁都会，但是以营销推广目的的QQ聊天一定要讲究技巧，具体有以下几个方面：
（一）QQ自动回复
当我们不方便回复QQ时，要设置快捷用语，将QQ设为离开的状态，如：不好意思哈，现在有事离开，一会回来之后及时回复你，如有急事可以打电话：XXXXXX。
（二）聊天字体
一般默认的字体颜色为黑色，我们不要随意地设置成颜色鲜艳或较暗的字体，这样用户看起来会非常不舒服，影响用户体验。
（三）聊天表情
表情是拉近用户关系的有利工具，在使用表情时，要避免一些大的图标，更不能发一些令人反感，厌恶的表情。
（四）礼貌对客户
在虚拟网络的世界里，我们要学会以礼待人，使用文明用语，还要注意称谓，合适的称谓会让客户感受十分舒服，他们愿意与你继续交流沟通，否则，客户就会各种借口拒绝与你沟通了。
（五）注意聊天语言
打字的速度要适中，不要一味地自言自语，要给客户反馈的时间，等客户回复之后再打下一句，切记不要打错别字，也要少用“呵呵、恩恩、哦哦、啊啊”，等词，回复要用心，不能敷衍客户。
（六）及时回复客户
当客户有需要找到我们时，我们要及时给予回复，不能让用户等太久，若客户没有及时回复我们，不要着急，要学会耐心等待。
今天小编就给大家把知识分享到这里，敬请期待第三节知识。《TM推广：让每个人都成为你的潜在客户》一共分为四节知识点。
第一章：TM推广概念及优势（点击可阅读）
第二章：QQ布局细节与聊天技巧
