很多人天真的以为同时运营一个服务号和一个订阅号，或者直接运营多个公众号，粉丝就会随之不断的增加，品牌效应也会传播的更广，而结果往往因为粉丝碎片化，不能达到预期效果，导致力不从心什么都没有做好，甚至文章更新都成问题。作为一个新手，如何从零开始做微信运营?我们合肥SEO优化小白只能一步一步往下分析：
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一、粉丝无法转化
大家都在讲新媒体，也有越来越多的企业开始做移动互联网营销，而微信公众号就成为了企业微营销的主战场，按此思路，企业的微信公众号运营就开始发布动态、产品、资讯，并配合一些关注抽奖发红包的活动。也确实积累了一定数量的粉丝。原以为有了大量粉丝关注，产品就不愁卖了，可这一路下来你会发现，这些粉丝并没有购买商品。
其实，不是每一个关注你公众号的人会看你的产品软文，也不是每个人会喜欢你的产品。公众号还是应该以营销为主，不管是做活动吸引粉丝也好，关注发红包也好，我们最终要做的事，是让大家把好的产品或者文案通过朋友圈分享传播出去，让你的产品遍地开花，再慢慢去养大喜欢你产品的精准粉丝群体，最后再考虑卖货或者卖服务，那样你的销售业绩才会有明显提升，而不是来一个你就推销一个。
所以，在运营公众号之前一定要想清楚，做减法，该放弃还得放弃，有舍才有得，集中精力重点去运营一个号。先做好零到一，再考虑二到十的事情吧。持续坚持做好一个有影响的号，会比你眉毛胡子一把抓要强，而且能更有效的营销推广自己的品牌或者产品。
二、缺乏服务意识
大部分账号以推送资讯内容为主，没有引导粉丝获取服务，或者干脆就不提供服务，直接软文卖产品。现在不谈个性差异化服务，也不谈服务的深化，因为你根本就没有服务。
举例：公众号已开通店铺，粉丝通过账号咨询商品信息，无法得到回复。那么问题来了，在开了店的情况下为什么没有人工客服？没有客服也就罢了，机器人总该有吧？机器人没有最起码应该有关键词回复吧？啥都没有还谈什么买卖？
做之前想清楚，定位是什么，粉丝能获得什么，免费一对一客服咨询服务也好，最新优惠活动推送也行啊。公众号在后台的每一个功能都应该精心的设置和安排，关注后的问候语，对话菜单的设置，关键词回复内容的获取等等。让粉丝感受到你的用心，感受到你服务的舒心，感受到企业对每一个个体用户的真心。
三、引流困境
微信运营终归是要向销售渠道引流的。也只有做产品才能赚到大钱，靠广点通你会饿死。如果公众号在一条图文消息里同时让粉丝去多个销售渠道（淘宝、微店、京东、微信商城、自营商城、线下门店等），你以为方便用户，可用户迷茫了，就很不好了。
举例：做一次促销活动，同时告知粉丝通过热线电话订购，去门店购买，去网上官方商城购买，去淘宝还可以秒杀，微店手机支付更方便，同时还引导粉丝公众号咨询会打折。我都被你搞晕了。
引导的混乱，实质有3个层面的问题：①文字表达能力弱，无法做到字字珠玑。②没有主动策划微信跟销售业务结合，把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。③企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈，让微信运营人员很难办。
难道你的公众号就不能开通微信支付，让用户直接使用微信购买吗？难道你就不能让用户分享到朋友圈可以获得免单机会吗？难道你就不能把新品在微信首发，全网最低价销售吗？别忘了，你是微信公众，你的直接粉丝都是经常在使用微信，而且是在微信上面看到你的产品。
四、用户体验差；
用户体验是一个很大的话题：
第一，最基础最简单的排版，做得好的账号就不多。太多错别字，字体大小不统一，各种五颜六色。不用举例，随便打开一些账号，有一半都有这些问题。
第二，账号交互功能的设计是有难度的。微信把功能都提供了，但很多人没有用好这些功能。上面刚讲了对用户要用心，要有服务意识。单说自定义菜单吧，什么东西放在一级菜单，什么东西放在二级菜单，菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白，并不是一件简单的事。
说到这里，我都没有什么好讲的了，这是一个微信运营工作者必须具备的基本素质和能力，微信后台能提供给你的都是用户会经常用到的，大家多看后台，多动动脑子。
五、没有互动交流
微信公众号是移动端连接企业和客户的桥梁通道，这个通道是为更方便销售产品来提供沟通的。你不交流，不沟通，不和粉丝互动，怎么知道粉丝需要什么，怎么会把产品销售出去呢？
最简单的交流是鼓励引导用户回复，告诉粉丝你有任何问题可以通过公众号直接回复，我们有专人在线处理你的一切问题，要么告知粉丝咨询量太大，会在一定周期内回复。这个更不用举例，随便打开一些账号，也有很多没有把这个做好。
除去技术操作层面，回到更本质的问题，我们缺少直接与消费者交流的能力。过去没有交流通道，你说没有办法聆听用户心声，直接交给其他公司去干，那你没有粉丝，干脆去淘宝上花钱买算了。
现在有了微信这个交流通道，却不身临其境或者不知道怎么交流。这个能力不是通过简单的学习就能掌握，而是需要身体力行去体会，让粉丝有话说，让粉丝感受到他们一直被关注，让粉丝更有信心支持你。
微信公众号运营人员应该问问自己，是否在论坛、贴吧、天涯这些地方真正玩耍过，自己为什么要在这些地方玩耍。理解了这个，再去微信公众号里做互动，想必会游刃有余。
解决这个问题的基本方法应该是，安排专人客服或者让运营者每天去看下公众号留言，用心聆听粉丝的心声，积极接纳粉丝的意见，不断收集粉丝的常见问题，和粉丝互动起来，甚至是去和一些积极活跃的粉丝去聊天。试想一个用心去做的产品，被用户认可只是迟早的事。
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