很多人问“什么样的人最适合做运营”、“运营需要具备哪些素质和能力”之类的话题，其实谁适合或者不适合做运营，合肥SEO优化小编认为这个很难说，没有人生俱来就适合做运营，很多人其实都是在后天的磨炼和日积月累中形成了某些所谓的素质，只是说在做具体每一项工作时，自己要有一个基本的判断，值得做的事情就应该铁了心做好，不值得做的事情就应该懂得放弃，有些鸡肋既然“食之无味，弃之可惜”。
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1）、运营人员的“特质；所谓特质，其实就是骨子里面的东西。一部分包含个性、心性、天性的因素，一部分包含个人的心理素质。我把它放在第一位，说明这一点是最重要的。因为这些“特质”会决定行为，同时还会有助于激发你身上的各种潜能。
这就好比你的“小宇宙”，它的强弱，决定了你可能会把事情做到何种程度。具体的，我觉得包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。这些东西里有些是先天的，但大部分其实是后天可以培养出来的。
比如我的很多性格和价值观，做运营之前其实不是现在这样的。
我个人觉得这才是决定一个人成功与否的至关因素。道理大家都知道，你会发现，这些“特质”基本都是硬东西，不容易外露，平时不易察觉，至少从感观上我们不可能一下子看出一个人到底有没有这些“特质”。
一份工作，我们不可能做一辈子，再给你换一份工作，你是否还能做好，这以面的80%的东西，便能真正发挥作用了。
这些东西需要长时间的磨砺。少惆怅人生多做事，少留遗憾，莫使青春虚度。
2）、运营人员的文化素质；想做好运营工作，做好用户工作，其专业素质还是要求过硬的，运营工作涉及的工作模块很多，想要做到专业意味着需要懂的东西有很多。
比如，数学学的好，在数据运营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强等等。
同时，这还体现在基本功上。运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作，所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。连个文案都写不好，怎么可能成为一个出色的运营人员?“我文字功底差”这句话，压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来，不好不会练么?
基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的，工作五年的和工龄两年的，不可能一样。基本功依据每个人的用心程度而产生巨大的差异，而且会越拉越大，同样工作五年的运营人员，可能在能力上已经有了天壤之别。
大家会发现很多人理论一套一套的，而做起事来、实操起来就不行了，差别其实就是这么来的。
3）、用户运营人员需要具备的能力；关于这个话题，可以通用于所有工作岗位的能力，我就不多说了，我只说一些对于运营人员所必备的能力少不掉以下几个条件：
（1）.和用户打成一片
和用户沟通，几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情，当然我们不需要像客服一样那么标准化和流程化，如果一个运营人员按照这样处理问题，反而会像一个机器人。
但是，在我们年复一年、日复一日地和用户的交互过程中，我们才能了解用户，摸清楚用户的典型性特征，在用户群体里形成一个对于自己的口碑。口碑如何，全在于个人。
你手里有多少用户的QQ、微信、手机号、住址? 多少用户认识你? 用户愿意和你聊，喜欢和你聊，用户真正打心眼里把你当成他们的朋友、知心人，觉得你靠得住，这个不是很容易做到的事。
我们不能避实就虚，应该帮用户实实在在地解决问题。不能打着用户为王、用户至上的幌子，而将用户的抱怨、吐槽丢在一边、置之不理。
（2）.用户驱动和用户心理把控
我们常说用户驱动，其实有两层含义，一种是我们在与用户长期的接触、磨合过程中，了解和把握用户的需求，我们的产品优化和改进、运营手段和策略、市场行为、销售策划等。
我见过有些产品的设计，一些思路和出发点完全不是一个道上的，就是说如果你自己是一个普通用户，你自己都不肯用户、不肯接受，难为用户，其实是难为自己，何苦呢 ?
（3）.自我调节和心理修复能力
运营工作是一件非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感。运营的很多工作，真到汇报的时候，也许还真找不出几个亮点，汇报的结果不一定客观，何况很多人还不善于汇报，结果好事变成了坏事。
这点我体会很深，毕竟我就是这么一路走过来的。有可能你觉得自己非常努力，到头来在领导面前还不讨好，反而是那些善于汇报，或者一些拍马屁的人，更能讨领导的欢心，觉得不爽，大不了就一走了之罢了。
自我调节能力，是每个用户工作者必须学会的，当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子，下次注意好就行，凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情，比什么都重要。很多事，其实也没必要太钻牛角尖，有时候，雨过天晴之后，也许更加美好。
（4）.同理心…换位思考
同理心，又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
换位思考是用户工作中一项必须具备的能力。我们仔细想想就会发现，我们或者我们周围的人，经常做着一些强迫用户的行为。有很多人的思维逻辑、运营观、价值观，纯属自己主观臆断，说白了就是自己成天瞎琢磨出来的。如果把你自己换成用户，自己试试?
换位思考，是情商的一种体现。高情商的人，做用户工作，相对会有很大的优势。换位思考换一个词，就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台的合作伙伴，而不是你的工具。尊重用户，也等于尊重自己。
（5）.关键在于学习能力
运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。大平台也好，小平台也好，各有各的好处，大可以给你光环，但不代表大公司的人能力一定强。
我之前看过一篇文章，国外某著名五百强，有些人一毕业就在那里，干了十几年，出来之后，知识框架已经陈旧，工作都找不到，又不肯降工资，何其尴尬?说白了，说的好听点是螺丝钉，说的难听点，是钉子户。
但无论在哪，我们都应该明辨是非，知道自己的差距。学习是一辈子的事。
（6）.最后看是否有执行力
这一点，也是用户工作必须要具备的。领导交给的工作，如果你给出合适的理由来拒绝，那就老老实实的去做，做好的标准是什么? 其实就是做到让自己问心无愧，即可。
有些工作，平台太大，不见得是好事，因为也许你的思路并不是正确的，平台的优势，导致事情做成了，离开了这个平台，这个优势荡然无存。平台太小，也不是好事，因为你即使有很好的解决问题的办法，却不一定能够得到验证，思路因而被阉割，无法形成判断和认知。
运营工作就是这样，在多年的磨砺过程中，慢慢培养和总结出来的。有年头的运营工作者，特别用在公司一定是个财富。
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