有人认为只要做了社会化网络就能为自己的产品创造出良好的效果,这是太大的误区,好营销口碑形成的最基本要求就是必须确保拥有优秀的产品质量,劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验,当然良好的营销效果形成也就无从谈起了。
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一;只要传播就能获得好效果。社会化网络营销能做的,是借助社会网络这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好信息的传播和形成,而不是捏造事实,更不是对劣质产品进行撒谎吹嘘。如果产品质量不过硬,那么它的使用价值就会大打折扣,无论用户怎么用都不会有良好的口碑。那么无论打出来的广告有多醒目,无论造势出来的宣传会营造多大的影响,都是经不起考验的。而网络平台给消费者提供了低抱怨门槛,更有可能会加大加深产品的缺陷曝光,这样一来,前期所做的宣传工作就会全部打水漂,同时还有可能是在花钱为自己制造负面效应,因此产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。
二;忽略负面声音的存在。社会化网络营销是一把双刃剑,即可以为企业带来正面的建设力,也会由于负面声音的自发传播带来极大的破坏力,更有数据统计显示,负面声音的传播的速度是正面声音的十倍,因此对负面声音的处理绝不能放松。目前国内许多企业在面对危机时经常会手足无措、无从适从,或者是由于不知该如何把握其中的策略,也就是干脆不闻不问。可问题是,坏影响不会自动消失,你不去看不等于消费者也不会看。那么是主动站出来打破沉寂?还是守株待兔,等待别人的主动谈论呢?我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰,不但等不到兔子,还会在大树下浪费美好的光阴。
作为置身于漩涡中的企业,,必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调好,使其一致,并在短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况,以挽回企业品牌良好的信誉,将企业损失将至最低,甚至化被动为主动,就势借势,达到进一步宣传和塑造企业良好形象的目的…
三;社会化网络营销做得就是“病毒”营销。随着“封杀王老吉事件”的显山露水。在感受到网络巨大威力的同时,有更多的企业开始意识到社会网络营销时代的到来。但有大多的企业谈及社会化网络营销时必要求“制造一个大要求”。把社会化网络营销从营销中剥离,仅仅依靠社会化网络营销来建立企业品牌是不科学的,也是没有效率的。现阶段,传统营销还占据着品牌宣传的重要阵地,做好传统营销,用社会化网络营销去补充,补全传统营销达不到的地方,这才是正确的用心技巧。
对于王老吉品牌本身来说,如果没有“不上火”的凉茶借助传统手段传播到位的产品认知,如果没有牵动人心的汶川大地震并且王老吉又的确迅速地捐出了一个亿,如果没有企业之前在网络论坛、贴吧、QQ群、博客等网络应用手段,如果没有这些作为基础,单单就“封杀王老吉”事件这一标题,就可能给企业带来极大的负面。王老吉的成功在于营销的同时,更占据了“天时”、“地利”、“人和”的优势,而这离不开“长期耕耘”、加上自己“把屋机会”结合的产物。
四;社会化网络是受限最少的传播方式。很多企业选择社会化网络营销的初衷,是由于在传统传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约,而网络上的社会化网络营销似乎由于其网络所提供的“想说就说”的低门槛而不受传播上的限制。其实社会化网络营销也有自我的道德约束,超过这个范围的炒作必定会带来不良影响…
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