一般企业面对的客户群可以说是非常庞大的,这些客户群中的每一个人虽然都是自己商品对应的客户,但是消费能力、购买能力等都有很大的区别。
例如,白酒有着广大的客户群,有的客户一周一瓶,有的可能是一天一瓶;有的人喝的是茅台,而有的人喝的是劲酒。因此对于这些消费水平参差不齐的客户,客户的筛选就是找到对大数据营销最有利的那一部分客户。
从市场和企业自身的角度来看,企业可以利用以下四大因素来筛选客户。如图11-6所示。
1.不同客户有不同的需求
大数据营销在市场多元化条件下,企业每个客户都有自己的需求,需求的个性化决定了每个客户会购买不同的商品。例如,有很多人在夏天喜欢喝加多宝,加多宝的销量一直很好,而这些喜欢喝加多宝的人就是加多宝的忠实客户。
2.企业的资源是有限的
由于企业的资源有限,所以筛选客户是很重要的环节,企业只有找出与自己资源匹配最高的客户资源,才能把大数据营销做成功。企业不可能做到想做什么行业就做什么行业,如生产电动车的企业想要开始生产汽车,无论是从资金上还是技术上都是大难题,而当企业在电动车领域已经占据了重要的市场份额时,再去涉足汽车产业又
有什么意思呢?
企业不可能负荷这么多的技能,这会把企业压垮的。既然已经有一门出类拔萃的领域,就应该专攻下去,或者挖掘与之相关的产品,那样才能有效地运用好企业的有限资源,
3.不同客户的消费能力不同
在需求相同的情况下,消费能力通常决定客户的购买能力,资金富裕的人每出一款苹果手机就立即购买,而不怎么有钱的人直到手机用坏了才会想到换手机。所以不同人的消费能力的高低,决定了企业要筛选出能从中获利最多的大客户,这是每一个企业都不会放过的一类客户。
4.竞争需要扬长避短
每个企业都有各自的长处,如果想通过自己不熟悉的产业去碰撞其他有着上百年发展历史的公司产业,那无疑是以卵击石。例如,某公司是有着一百多年历史的高档汽车制造商,而一个刚成立十几年的汽车制造商也想要生产高档车与其竞争,可能不太现实、那么为了生存的需要,就必须筛选出其他企业还没有影响到或者影响不是很深的产业,这些产业中才有自己最重要的目标客户。
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