上面介绍的目光跟踪及点击数据,都是针对英文网站及美国用户的。那么中文搜索引擎情况如何呢?
2007年4月,enquiro.com做了google.cn及百度搜索结果页面实验。参加实验的是50个18~25岁的中国留学生,这些留学生来到美国不超过几个星期,正在就读语言培训班,所以其浏览习惯大体上还与主流中文用户相同,没有受英文用户浏览习惯太大的影响。这次实验的结果如图所示。
如图是英文google.com与中文google.cn的对比。可以明显看出,相对于英文Google上比较规则的F型分布,中文用户在google.cn上的浏览更具随机性。虽然大体上还是呈现最上面的页面关注时间比较多,越往下越少,但是中文用户并不像英文用户那样垂直向下浏览结果,看到感兴趣的结果则向右方移动目光,阅读页面标题或说明。中文用户的目光更多地像是横向随机跳动,点击也是比较随机的,目光及点击分布都更广。
如图是百度和google.cn的搜索页面对比。如果说用户在google.cn上还大致符合越上面的页面关注越多的规律,在百度上则连在垂直方向也呈现更多随机特性,用户目光从上向下并没有显现出关注时间的急剧下降,百度用户不仅浏览页面上部结果,也在页面下部的结果上花了不少时间。在页面底部的相关搜索上,更是呈现出聚集目光和点击的情况。
按照英文用户搜索引擎结果浏览习惯分析,中文用户无论在Google还是百度上,似乎都花了更长时间才能找到自己想要的结果。英文用户在Google上平均8~10s就找到想要的结果,而中文用户在google.cn上则需要花30s,在百度上要花55s。这一方面说明中文搜索比英文搜索结果准确度低,另外也很可能是因为语言方面的差异。中文句子里的词都是连在一起的,用户必须花多一点时间真正阅读标题,才能了解列出的结果是否符合自己的要求。而英文单词之间有空格分隔,更利于浏览,用户很容易在一瞥之下就能看到自己搜索的关键词。
在百度上满天星似的浏览也可能与百度广告和自然结果都放在左侧、又没有背景颜色区分有关,一些用户会很自然地跳过广告,去查看排在后面的结果。
目前还没有见到中文搜索结果页面的点击数据统计。显然,前面介绍的点击数据不适用于中文搜索结果页面,尤其不适用于百度。可以想象,中文搜索结果点击率没有英文那样急剧下降的趋势,排在第五六位与排在第一位不会相差10倍之多。预估中文关键词流量时,不能照搬英文点击数据,而要更多地依靠自己网站的点击数据。