双十一就要来啦,最近卖家们都开始做准备了,稍有差池就会出现一些失误,下面驭宝电商为各位电商人总结了备战双十一时的一些禁忌:
1、不要各自为战
要整合各方资源,打一场进退有据的战争,货源方面,要协调好各方合作伙伴,自产自销的卖家要提前备货、精确备货,避免出现缺货或者压仓情况;物流方面,与快递公司签订合作协议,尽量减少甚至避免受双十一爆仓影响;团队方面,各个岗位员工做好战前动员,靠物质奖励、荣誉奖励等不断提升团队士气、战斗力;营销策划方面,整合微博、微信、网红达人、直播、淘宝客等各方资源,统一调配、统一推广,避免出现资源浪费、资源重复、资源内耗。
2、不要放松产品品质把控
双十一会放大消费者的购物欲望,同时会降低对劣质产品的忍耐度。双十一过后的买家投诉对店家来说非常致命。
3、不要目标不清
要明确此次双十一你的战略目标是什么?销售额?品牌打造?粉丝回馈?团队磨炼?一定要有个一以贯之的目标,围绕这个目标来行动。
4、不要违反淘宝规则
双十一期间更要频繁关注淘宝相关规则,避免出现无意间违反规则浪费大量时间、精力的窘状。
5、不要把促销变成低价大酬宾
成交是第一位的,但不能把品牌建设置之脑后。一场双十一下来,高成交额换来廉价店铺的印象,得不偿失。
6、不要浪费时间跟大商家、品牌商别手腕,差异化、个性化是王道。
要努力发掘自己的特色优势,立足自身稳扎稳打,跟大块头拼资本、拼资源实在是太傻了。
7、不要过分依赖活动
双十一期间大家都在报活动,势必价格高、流量分流严重。要集中精力打口碑。双十一有非常大的集聚、放大效应,抓住一个用户很可能把他/她的朋友都引过来,整体算下来比报活动还划算。
8、不要推广过多产品
双十一期间快速购买是常态,要集中精力推几款最能引爆的产品,而不是让买家自己慢慢挑,你自己要提前做好挑选工作。甚至像服饰类可以直接搭配好。7不要只专注打爆款,要设置层次分明、目标用户不同的产品结构。
9、不要毫无计划
你需要为双十一制定各种详细的表格,有关绩效考核的、有关销售目标的、有关运营策划的、有关工作计划的、有关交易统计记录的……这个表格既是双十一的行动攻略,同样是双十一后总结经验教训的宝贵资料。
10、不要顾头不顾尾
要特别注意双十一之后的售后问题,双十一期间订单激增、物流爆仓,电商平均服务水平骤降,这是实现弯道超车的地方。买家肯定不会只在你一家店铺网购,当你的服务明显优于其他店铺时,“脑残粉”就到手了。
11、不要错过双十一之后的聚划算专场
淘宝天猫一般会在双十一之后举办聚划算专场帮商家销货,好好利用这段时间,清库存才好轻装上阵。
12、不要忽略粉丝的力量,重视用户管理
做好老粉丝的召回唤醒,将用户分层,不同类型的用户采取不同的唤醒机制或复购机制;提前做好内容运营,发展新粉丝;基于对用户的理解,对数字的分析,对店铺的差异化定位,以及对于整个库存管理的策略,盈利的策略等,提前做好商品备货诉求。
13、不要胡乱备货,
双十一备货需要这些产品:好评率较高、销量持续增长、有利润空间打得起价格战的产品,能够带来大流量的、适合与多个套餐组合、相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品,还要注意产品的库存量。
这些备战技巧有没有get到呢?!