天猫小二独家揭秘:8个小家电品牌摘牌始末

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5月12日,荣事达、半球、三角牌、居优乐、伊德莱克、乔邦、新榜样、厨尔8个小家电品牌旗下多种类目商品被阿里巴巴“全网清退”,而这些被清退的商品将无期限地被禁止在阿里系平台销售。针对这次事件,电商在线记者第一时间采访了天猫小家电类目相关负责人。该负责人表示,实际上这次“神秘抽检”,从四月份初就开始筹备,此次被处罚的这8个品牌是通过质量检测用户投诉企业监督三方面考量决定的,未来,抽检模式还将扩展到整个天猫电器城,甚至整个天猫。三大因素,揪出清退品牌“清退这些品牌,并不是空穴来风”,该负责人表示,其实在2015年,品牌进行续签的时候就已经告知品牌,平台会基于国家强制性质量标准,在检测中达到两次不合格的产品,平台会进行全网禁售。而在2016年,就有媒体曝光,在淘宝销售的电热水壶、火锅等不锈钢产品中,有部分产品存在锰超标等质量问题,而天猫小家电类目对产品进行检测时,也发现这些品牌部分商品存在电源泄露、短路、期货等隐患,除却平台检测外,一些企业也会主监督和自查,负责人透露,有品牌会购买类目中售卖的产品,进行检测并将相应的检测报告同步到天猫,而在消费者反馈方面,这8个品牌的投诉偏高,商品退货也普遍发生。“有些商品的退货率甚至高达50%。”由此,结合以上三大因素,在今年年初的时候,天猫就已经开始通过后台数据锁定涉事品牌及类目,由此展开全网清退行动。 “这次清退小家电品牌行动仅仅是开始。未来还将覆盖全类目。”负责人透露,率先在小家电类目动手,主要是因为小家电类目中例如电热水壶、火锅等产品由于入行成本低、技术要求不高等因素,导致许多厂家存在外包贴牌等问题,因此导致这类商品的质量良莠不齐,而这些商品属于“高频”使用家电,用户在使用的过程中,更容易发现问题。而通过这次清退,未来还将延展200多个小家电下面的细分类目,甚至未来还将覆盖全网。打通国家质监局数据,实现质检全渠道负责人还透露,这次清退后,天猫还将和国家质监局数据打通,实现数据共享。在平台检测中发现的不合格产品,天猫会将检测报告同步给国家质监局,而国家质监局会依据检测报告进行该产品的线下检测,此外,国家质检局在企业抽查的质量数据同步给天猫,由此打通商品质检的线上线下全渠道布局。此外,除了和国家质检局实现数据打通,天猫还将和地方质监局进行合作,“我们马上将会和广东省质监局举办电商产品抽检座谈会。”负责人透露,由于广东是小家电品牌较多,国内有许多小家电产品产自广东,因此,我们计划和广东省质监局举办座谈会,邀请广东各个小家电品牌,向他们宣传并普及小家电质量检测标准及其要求,从而整体提升小家电品牌的质量水平。

 
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