“终止品牌在天猫的经营的规则与实施细则”变更公示通知

《天猫规则》

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第四十九条商家所经营的品牌出现以下任一情形的，天猫将终止该品牌在天猫经营：

（一）该品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性质量标准的；

（二）该品牌经天猫判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。

第四十九条商家所经营的品牌出现以下任一情形的，天猫将终止该品牌在天猫经营：

（一）该品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性质量标准的；

（二）该品牌经天猫采用特定方式判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。

《终止品牌在天猫的经营的规则与实施细则》

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二、“容易造成消费者混淆、误认”如何排查判定？

1、【人工排查及判定】商家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺，不得经营仿冒他人的商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志的商品。天猫在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会安排人员对商家店铺涉嫌引发消费者混淆、误认的异常数据进行排查。如商家所经营的品牌、商品被认定容易造成消费者混淆、误认的，商家必须做出合理解释和提供相应证据，否则将被判定为容易造成消费者混淆、误认。

2、【系统排查】因天猫的卖家数量巨大，仅通过人工排查无法有效抓取目标品牌、商品。基于大数据技术，天猫研发了“预警模型”系统，该系统可从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行排查。

3、【大众评审判定】对于“预警模型”系统排查出的异常数据，将交由大众评审进行混淆率的评判，系统将依据预先设定的概率论逻辑作出是否属于易引发消费者混淆的最终判定。除卖家按照以下第三条第3点中的要求申诉成功外，天猫可以依据系统判定结论终止该品牌在天猫的经营。

二、“容易造成消费者混淆、误认”如何排查判定？

天猫会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时将从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行排查，将涉嫌仿冒他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等的品牌或商品抓取出来。对于人工排查或系统排查抓取出来的异常数据(包括品牌或商品)，将交由大众评审进行特定品牌或商品是否构成混淆的判断，并根据大众评审最终的混淆判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

三、判定信息如何披露以及商家如何申诉。

1、【判定信息披露】如商家经营的品牌、商品被天猫判定为容易引发消费者混淆误认的，天猫可以视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据。但是，鉴于“预警模型”系统及其大众评审的概率算法均为天猫的核心商业秘密，天猫仅需将构成容易引发消费者混淆误认的结论通知商家而无需披露判定的依据。

2、【品牌的处理】天猫可根据本规则和其他相关规则的规定对容易造成消费者混淆误认的品牌、商品进行处理，并同时将处理结果一并告知商家。

3、【商家的申诉】如商家认为天猫的判定有误，商家可向天猫进行申诉。申诉成立的条件：商家能举证证明其使用相应的商标和其他要素造成消费者混淆具有合理理由或可以归责于被混淆方，譬如可以提供其经营品牌的商标早于被比对的他人商标的在先注册证明。

三、判定信息如何披露以及商家如何申诉。

1、【判定信息披露】如商家经营的品牌、商品被天猫判定为容易引发消费者混淆误认的，天猫可以视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据。但是，鉴于“预警模型”系统及其大众评审的概率算法均为天猫的核心商业秘密，天猫仅需将构成容易引发消费者混淆误认的结论通知商家而无需披露判定的依据。

2、【品牌的处理】天猫可根据本规则和其他相关规则的规定对容易造成消费者混淆误认的品牌、商品进行处理，并同时将处理结果一并告知商家。

3、【商家的申诉】如商家认为天猫的判定有误，商家可向天猫提供申诉凭证进行申诉。