618大佬斗法，中小卖家该怎么办？|

2020年8月9日 19:24:07网络营销评论64

天猫618开门红已经过去，不知道大家收获怎么样？

618原本是京东专属的购物节，现在却被天猫抢了很大一部分风头有木有？总之，这对淘宝天猫来说都是好消息，这就意味着很多流量涌入。乘此良机，我们要把预热做起来。

预热就像在钓鱼之前打窝子，窝子打的多，后面钓的大鱼就多，店铺在预热期准备得越充足，后期的大鱼肯定也是越多。

当然，预热也有强弱之分，一般来说，在预热期继续售卖的，是弱预热；强预热指的是预热期间不准售卖，这种的预热目的性就很强，活动当天的爆发会很大。总之，弱预热和强预热有利有弊，但我认为，除非是那种超级品牌，不然我建议预热期间能提前卖多少就卖多少，毕竟到手的钱看起来比较实在。好了，明白了以上的逻辑，接下来我们就来说说618的预热该怎么做。其实，预热期主要是增加大促气氛，去做收藏加购的数据，最后就是激活老客户。想要达到好的效果，需要各个部门的通力合作。

运营端的预热工作

1.主推款的维护。主推款是618的主力军，重要性不言而喻。到了预热期，当然也不能放松对主推款的持续维护。在这个阶段，全网的转化率是降低的，因为绝大多数人都在等待618那天的到来。但需要明确的是，这个阶段全网的流量是在快速上涨的，每个买家都在挑选，加购自己需要的产品。那买家凭什么要选择你？当然是你的产品足够吸引人。

如果在618前出现一个中差评直接置顶，那影响是很大的。所以，一定要检查评价、买家秀、问大家是否出现负面的评论。

2. 检查链接的流量结构是否合理。这点不必多说，想要产品有更多的流量更好的转化率，搜索流量必须得占大头，不然，付费推广一旦停掉，流量就有可能往下掉。

3.收藏加购利益点的凸显。比如收藏加购优惠五元等。

4.店铺阶段性装修跟进。比如预热期间做什么图、预售期间做什么图、活动当天做什么海报宣传图，都要明确。

推广端的预热工作

1. 618流量价格随时间递增。这个大家应该都明白的，随着时间日益临近，流量大爆发，谁都想在这个阶段获得更好的排名。所以，618前几天市场竞争会非常激烈，这时候你可能会发现，推广端的原来ppc的价格烧不动了，这个时候你就要合理的调整价格，以获取优质流量。

当然，时间节奏也要卡好，随着活动的临近，顾客进店加购之后成交的概率会越大，因为这些人都是想买的精准流量。

比如女装店铺，可以把大部分的费用花在活动开始的前三天，让顾客没有时间再去选其他的商品。如果提早投放，一开始选了她们还有大把的时间找到比之前还要好看的衣服，最终导致成交的流失。

2. 给爆款产品更多的流量曝光。如果数据表现都很好的话，尽量合理加大推广力度吧。我去年618运营的一家店铺，预热期烧了十多万，转化少的可怜，多少有点担心，但是最终在大促期间爆发，成交额达到三百多万，看到这个结果就后悔自己预热投少了，有时候，世界就是这么魔幻。

美工端的预热工作

1. 完成与618相关的全部素材，什么618来了，618活动大放送等等，为618当天和后续的返场工作做准备。

2.与运营确认618各阶段素材无误，不要活动当天了，发现图片尺寸不对，文案搞错了等等问题。

客服端的预热工作

主要分为售前售后两个环节。

售前端要熟练运用618活动当天的话术。这段时间，各种活动比较多，为了保证买家咨询相关活动内容时，客服能表述清楚，对客服进行培训是有必要的。

其次，能在预热期间成交的尽量提前成交，可以承诺返差价（进入会场的款不能承诺618退差价），提前成交了他就是已经确定的事情了，毕竟，竞争那么激烈，各家都在做活动，谁也不能保证顾客不会在618那天流失。

如果不能成交的顾客，一定要在618预热期间引导顾客收藏加购，因为预热期间就是进入了一个赛马制（一种流量分配方式）。什么意思呢？就是预热期间产值不是影响流量分配的主要因素了，而是收藏加购数据成为分配流量的主要数据了。换句话说，收藏加购率越高你的获取的流量可能会多一点。所以，不能成交的顾客客服一定要引导收藏加购。

最后一点就是店铺的优惠券能发的就发掉，不要藏着掖着不发，这个时候不发留着干嘛用，有时候发优惠卷的效果可以给你带来意外之喜。

售后端这边就很简单了，关注主推款产品评价，重点产品必须0差评！必要时帮助售前售卖产品。

新媒体端的预热工作

1.618活动利益点全渠道透出。比如、微博、微淘、微信QQ社群、短视频端等等。

2.监控对手新媒体动向。

CRM端的预热工作

这个就是很简单了，发短信就好了，当然，发短信的频率要把控好，不停的发会导致用户反感，起到反效果。这个时候我相信各位掌柜的手机能接收到很多你之前在淘宝上购买过产品的短信消息。什么618狂欢，年中大促等。

千万不要小看这个老客唤醒环节。只要唤醒一个，就是一个回购数据。回购对我们产品权重的影响不用多说了。

今年的618是新冠疫情背景下的一个电商大促，实体店无法分流人群，所以，流量是有的，机会也是有的，希望各位掌柜能有一个好的成绩。虽然花费的精力和金钱都很多，但是要相信618给我们带来的收益绝对是值得我们去做的。

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