接上篇，回复关键词“99”即可获取干货文章《淘宝自然搜索十大模型（上）》。
摘要:人气模型的影响因素包括：产品的转化率、单品销售额、单品销量、产品的收藏率、产品的动态评分、DSR评分、老客户的重复购买率、和单品的PV和UV。
5、人气模型（评估消费者对产品的认可度）
5.1 先认识下人气模型：简单的说就是产品的人气值，看宝贝的人越多，宝贝的销量越好，说明人气值越高，主要体现在新上架宝贝，人气迅速攀升，你会发现，人气排名可以迅速排到首页，人气模型的影响因素包括：产品的转化率、单品销售额、单品销量、产品的收藏率、产品的动态评分、DSR评分、老客户的重复购买率、和单品的PV和UV……5.2 不同因素的对比维度不同，总体可以分为同比和环比两种比较方式，时间是七天一个周期。同比是指同类目同层级同类店铺做对比；环比是指对产品自身数据做对比，主要看增长率，维度为7天。5.3 同比数据主要关注以下关键词（1）控价率：指宝贝的真实成交价格和产品折后标价产生的差值，控价率越低，权重越低。（2）分享率：你一定会发现自然搜索朋友分享的宝贝在你搜索展现中的几率很大，没错分享率越高，说明宝贝的人气值越高，人气的排名当然越大，那么问题来了，如何才能提高分享率呢？其实双十一中很多大卖家已经帮我们上了一课，例子：这是毛菇小象家在双十一期间的活动玩法，主要是通过下单后分享微博朋友圈赠送礼品，并且评选每日之星，如果你想成为每日之星，爱美又时间充足的美眉们，尽情的分享转发吧，商家坐等收钱，互动、转化、传播、提权，真的是一石四鸟之计。
（3）收藏率：收藏率越高，说明宝贝的人气值越大，当然有些人会说收藏是不增加权重的，先说说缘由，因为早期的淘宝收藏率在人气模型下的权重是很高的，所以就出现了很多刷收藏提高人气排名的玩法，但是淘宝对刷收藏又是无法把控的，因为刷收藏又不需要下单付款，所以淘宝只能降低收藏率的权重，收藏率真的没有权重吗？不见得，比如新品没有转化只有收藏，很有可能这个收藏是刷的，所以，当你销量较小的时候收藏的权重较低，但是当宝贝的销量达到2000的时候，收藏的权重可能就出现了。明白规则制造者的心理，有助于理解算法。（4）转化率：这个指标应该是体现宝贝价值最核心的因素点，买的人越多，说明宝贝越畅销。值得注意的是，这里的转化率指的是搜索转化率，跟店铺转化率、直通车转化率无关。因为想提高宝贝排名，主要是提高宝贝在关键词下的排名，因为宝贝的流量全是从各个关键词来的，所以非搜索转化是不为搜索排名增加任何权重的，我们一般会把转化率做到2倍以上，小类目会更高一些，注意是关键词的转化率！不是店铺，也不是宝贝。（5）跳失率：很显然，跳失率是指买家通过关键词搜索进入页面后，没有通过关联销售进入到其他宝贝而直接跳出店铺，淘宝也是需要流量的，所以当你没有好好把握流量的时候，跳失率越高，你的流量浪费越多，那么你的权重就会越低。因为互联网本身就是卖流量的，每一个流量都是有价值的，如何有效的降低调失率，比如说在推荐的关联销售的地方加入清仓专区，新品专区，套餐专区，满足不同需求的人的要求，又比如说家居类目为了提高客单商品率，设置满100包邮，客户为了解决运费问题，肯定会批量购买，这样也有效的提高流量的利用率。所以很多时候，我们设置的活动也好，玩法也好，先明确目的是什么，比如我想降低跳失率，可以有几种玩法，这些玩法是不是不光降低了跳失率，也提高了客单商品率？是的话，那这个活动就是一个一举两得的活动。（明确目的-寻找方法-总结技巧）我们对跳失率的考核标准是低于80%以下算合格，所以大家去看看自己宝贝的跳失率，看看哪些宝贝的详情页是不合格的，也有可能是流量不够精准。（6）停留时间：正常的停留时间是在四分半左右，时间过长和过短都不适合成交，时间过长可能是性价比不好，客户过于纠结，时间过短转化高说明是低价感性消费品，转化低说明详情页有严重的问题。（7）老客户购买率：细心的朋友应该知道这个数据是在量子的健康日报的最下方.作为店铺权重的重要考核点之一，复购率越高，老客户的忠诚度越高，人气权重就越高，而且以后的电商就是在做老客户，所以CRM和FRM才越来越火（因为新客户的流量成本高，转化率低）。（8）点击率：为什么点击率是一个很重要的指标呢？建议大家用直通车的思想来理解这个问题。当我们做一个新计划的时候，每个词的展现都不会很高，这个时候想让展现量提高（排名上涨展现量才会提高），唯一的办法就是提高点击率。大家可以观察下你加入的新词，点击率高的词展现量上涨很快，点击率低的词展现量上涨很慢。所以在宝贝的中前期，点击率作为人气中最重要的考核指标，很多宝贝点击率高就可以排名很好了，但是考核完点击率会考核转化率，当你的转化率不合格的时候，排名又会下降。为什么点击率和转化率不做环比呢？很多人问你怎么知道哪个数据是同比哪个数据是环比？其实想想也简单。当对点击率和转化率做环比时，等不了多久，点击率和转化率就是100了，只要你的数据出现下降，排名马上下降，但是相对于同类宝贝，你的转化还是很高的，所以说，点击率和转化率是环比数据，并非同比数据。那哪些数据要关注环比呢？销售额增长率、收藏量、销量、PV、UV。其实，理解了同比，环比的数据相对来说就比较好理解了，无非就是宝贝自身的数据对比，只要你的流量、销量是正增长，收藏量和销售额自然而然是正增长状态。所以人气的核心就是点击率和转化率。知道淘宝什么时候考核你，考核你什么数据，当然你的考试就容易“晋级”了。5.4 技巧：因为综合搜索中各个模型的权重占比是人气模型 50%、服务模型 20%、卖家模型 20%、价格模型 10%，所以人气模型是十大模型中最重要的一部分。当宝贝人气排名下降的时候，综合搜索排名也会跟着下降。5.5 技巧：新上架宝贝前七天主要考核的是展现量的增长率和点击率，关键词下的主图点击率越高，展现量涨的越快，也就是在关键词下排名上涨的越快。但是，当宝贝权重和店铺权重没有变化的情况下，这只是单品宝贝的关键词人气权重在上涨，也就是说只有人气排名在上涨，当宝贝的评价开始出来的时候，综合排名才会慢慢上涨。5.6 技巧：宝贝螺旋指的是关键词的人气螺旋增长，宝贝的权重分为关键词人气权重+店铺权重+宝贝权重。店铺权重是卖家模型和服务模型中对店铺的考核标准。宝贝权重是宝贝人气权重和宝贝单品动态评分。5.7 模拟下人气引擎的工作原理:比如我们新品上架，引擎如何判断哪个宝贝更优质，该给哪个宝贝分配更多的流量呢？它会根据前七天的点击率和流量均值和行业做对比，当前7天你的均值超出行业越多，说明喜欢这个宝贝的人更多，这个宝贝更加优质，那给这个宝贝的展现机会就会更多。同样每七天为一个时间节点，这七天的权重会呈现出衰减的状态，离当前时间越久，权重就会越低，类似于核辐射的衰减，时间久了权重自然而然就小了（其实直通车的账户负权重也是同样的道理）。引擎会帮你算出你是在正增长还是负增长，当你出现正增长时候，权重越来越高，排名就会越来越好。反之则出现衰减状态。5.8 此外，人气模型还是无线端搜索模型的基础模型。所以，当PC端人气排名靠前的时候，无线端的排名也比较靠前。注意，新品的人气模型虽然很容易可以排到首页（当然无线端的位置也不错），但是单品的CTR和转化率是这个阶段极为重要的点，控制不好这两个因素排名会掉得很快，再涨上来就非常难了。
6、卖家模型
卖家模型是用来统计分析卖家活跃度和店铺综合得分权重模型。其中卖家活跃度包括——6.1 动态上新率：指店铺的上新周期，既然是活动下的考核，那你的店铺越活跃，权重就会越高，比如我的店铺一周上一次新品，你的店铺一年才更新一次，很明显我的权重高于你。卖家模型和服务模型都属于店铺权重，比如说动态上新率、滞销商品率、客单商品率等等，这些权重不是短时间内可以提高的。但是，如果大家明白自然搜索模型的考核点有哪些，就能找到自己店铺或宝贝问题出现在哪。比如同样的宝贝同样的销量，别人为什么比我的排名靠前，可能是你的店铺权重过低，就是店铺的动态上新率过低导致的。6.2 旺旺在线时长：不包含手机在线时长6.3 售罄率：售罄率越高，说明卖家的实力和判断越准确，可以避免库存积压，也就是现在女装比较提倡的柔性供应链，快速补单，来保证自己店铺的售罄率。6.4 SKU（滞销商品数和滞销商品率）：滞销商品是指90天前首次发布的，且最近3个月内没有卖出过任何一件的商品。这一类商品是不会进入搜索库的。滞销商品越多，滞销商品率越高，卖家模型的权重越低。如果的店铺SKU过高，但是销量又不太好，想提高卖家模型的权重 ，降低滞销商品率，可以将上架3个月内销量小于2的宝贝删除，更改标题和主图后重新上架，运气好的话还能被贴到新品标签（新品的判定主要在主图的点像素）。6.5 询盘转化率：询盘转化率对应的是静默转化率，询盘转化率越高，说明卖家的客服服务质量越好。当店铺的静默转化率超过询盘转化率的时候，你可以考虑换下客服主管了。6.6 客单商品率：客单商品率指买家成交一笔订单的产品数量，客单商品率越高，说明服务质量越好，可以通过满减、满送等方式提高客单商品率。6.7 支付宝使用率：这个就不用说了，我们店铺是100%
