公司是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了老板或大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。
团队是各部门的生命线,在团队力量支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的月球空心人。
个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关,但它们最终是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利益的兑现和扩大,就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。
什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒!
同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。
个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。
对于原则方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算坚持下来并期望有所作为。
那么,如何才能做好事情?很简单,沿着公司明文规定的原则方向前进,不要偏离,不要为人所左右,包括你的主管的某些指令在内。
各个部门中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。
因为专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自己周围的同事服务。
有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。
规范是一种精神,一种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它们。
主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永远要记住,主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的,是主动而不是运气。
因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感,人们希望有个人能依靠,能给予指点,这是对的,问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教训,事实上团队中任何人都可成为你的老师,只要你虚心求教,而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识,而不是老师。
永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了看时间。
竞争社会中,许多时候,解释是没有意义的,这意味着你想推卸或要别人来承担责任。
如果你不希望看到最后的结果,那么首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住:业绩会说话,成就会说话。
不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人,首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕,经验表明,95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
在失败面前,在错误面前,每个人都知道最不好的做法就是推诿,而推诿在团队中是无效的。
团队好比一根链条,总是推诿的人犹如链条中的沙子,会让其他人感觉特别别扭,并且会让人加深对你所犯错误的印象。
不要太夸张,不要虚张声势,更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情,如果你能完成得比别人更简单,就是好样的。
一百分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务。不要以为这是高要求,如果你能实现一百分,不过是刚刚完成了任务而已。
低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。
沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦,如果你不想面对更大的麻烦,就要沟通,就要协调周围的一切。顺畅不会从天而降,它是沟通的结果。
作为企业流动的广告窗口,不论穿行于大街小巷还是深入到城镇乡村,你必须一路口水一路歌,不遗余力地做公司以及产品的吹鼓手,这是你最基本的工作任务。
当然,鼓动别人之前,先要鼓动自己!
谦虚是拥有开放心态的表现。
在任何一个销售部门中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们可以有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大!
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万达执行力管理模式
真正要把执行做好,还是要看管理执行的模式是什么样的?
第一,总部集权。
中国的整体氛围是很难管理的。在这样的情况下,我们定的模式是高度总部集权,权力向总部集中,弱化总经理个人作为。在万达的总经理和副总经理经常是轮换的。
我们不存在不服从。不服从就解雇,这就是我们的执行文化,不然的话,大家都想在北京、上海了,那你公司怎么发展呢?当然也有一些老员工,家里有困难的,那是个别讨论的。
第二,垂直扁平管理模式。
我们的成本部门,我们的财务系统,我们的人力资源系统以及质量监督系统、安全系统都是总部垂直一条线的。
而且垂直之后,这些人员之间是满三年轮岗,因为你干的都是同一件事。地区的一把手,各个地区之间形成既支持又有制约的关系。
第三,强化监督。
在强化监督方面,我们主要是建立一个强大的审计队伍。我在集团什么都不管,这些年来连法人代表我都退出了。
人、财、物我都不管了,我只管一个部门,就是审计部。为什么呢?审计的人懂业务,建立很大的权威,这也是保证我们不冲高压线很重要的点。
第四,万达执行力最后一个特点,科技保障执行。
就执行能力的形成,除了自己的制度,除了文化,除了严格的奖惩,除了自己的监督,非常重要的一个办法就是依靠科技化、信息化来保证执行力。
一是高度信息化。
我们多年前就实现了从信息到移动终端所有办公系统的自动化。我们在手机上就可以批文件了。
除了移动办公还有很多管理方面的,都是信息化的,我们所有的工程进度都是由探头来管理的,探头进不去的我们要求录像。
还有所有的招投标都是高度信息化的。这种高度信息化的东西,也可以提高我们的执行力。
二是计划模块化。
为什么我们的执行力厉害呢?非常重要的一点就是万达特别强调计划,我们有专门的计划部,而且每一年每一月每一周每一天都有计划,我们的财务计划、成本计划、现金流计划、利润计划、人员成本计划、招聘计划等等每年都有,每年11月底,我们所有老总都知道,我第二年应该招多少人,花多少钱,收多少钱,我们要细化到每一周。
为什么万达总可以按期开业,核心来说,就是计划模块化管理。在万达,哪一个部门做什么事,在总部计划到周,到公司可能是计划到天。
所以绝对不允许你晚了三个月我们还让你呆在那里,可能晚了两个月就换人了。
三是慧云集成化。
在大型商业中心,现在我们都是体验式消费,在这么大的购物中心当中,进入多少人的信息,在过去都是各管各的,有若干个。中国过去都是这样的。
我们觉得这个东西一方面浪费人力资源,第二确实出过若干的风险。比如说晚上着火了,他就不知道。那么怎么用一种办法来规避人的犯错。当然计算机也会犯错,但是那个比例小多了。
我们经过多年研发,在2013年完成研发,在四个万达广场进行了试点,今年会全部推开。
叫慧云,就是把所有管理当中,包括消防、水、空调、泵房、节能、安全等等所有东西都集成在一个超大屏幕上,一间机房,完全是计算机化的,智能化。这些东西保证了我们的执行,保证万达不犯错误。
总的来说,万达的执行力是靠制度,靠文化,靠严格的奖惩以及科技手段练就的。王健林说:“万达执行力不敢说在世界,至少在中国是第一的执行力。执行力的重要性就如汉书贾谊传书说的一样,要做到如身之使臂,臂之使指,莫不制从一样。”