【10月10日】无线端搜素排名远低于PC端该怎么办？

问：为什么同样的词，在电脑排名靠前，在手机排名却非常后面，针对这个词已经做了手机端的流量和销量，还是无法提升排名，请问有什么解决办法呢？

答：PC端综合排名主要以人气权重+下架时间排序，无线端综合排名主要以宝贝最近14天的人气权重及转化率排序。针对你要提高无线排名，你可以按以下步骤去操作：

预计好你想做到无线排名的位置：比如你想做进无线排名前3页，那么记下排名前3页竞品的最低价和最高价格，那么你的宝贝的售价必须在119到199之间。

预计好卡位需要的销量：看下无线排名前3页最低销量宝贝最近14天的累计销量是多少，比如是300，那么你最近14天的计划就最少需要做到360，也就是说高于这个竞品的20%，同时要做好最近14天的收藏、加购及收藏与加购的转化。

问：关于好评返现的，在旺旺上跟顾客说好评返现，或者是给顾客发红包优惠券，对店铺有什么处罚会影响吗？

答：店铺或店铺宝贝或者是旺旺聊天中不能存在以下任何信息：

1.全五分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠劵等引导好评的类似内容；

2.免单、全额翻新、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外。

淘宝不予受理买家对该承诺未履行行为的投诉，会对你的商品，临时下架或删除处罚。不会因此降权或者扣分，但因此其删除或者是临时下架可能会造成你宝贝权重的变化。

问：我的皇冠店铺运营还可以，但是店铺综合运营能力总是不达标，是为什么呢？

答：店铺状态正常且有稳定的综合运营能力，包括但不限于以下指标：

运营指标要求

1.店铺DSR评分：店铺品质DSR≥4.8，服务质量DSR≥4.8,卖家发货DSR≥4.6；

2.店铺在线商品数≥10件；

3.店铺虚拟信用占比≤5%；

4.店铺近30天客单价小于等于50元；

5.店铺近30天购买人数大于等于10人；

6.店铺近30天纠纷退款率≤其主营类目纠纷退款率平均值得3倍，或近30天纠纷退款笔数低于2笔。