写在前面：
一年一度的双十一即将来临，各位商家们是否做好了准备迎接双十一呢？为了帮助广大商家朋友们更好的迎接双十一，小宝每天不间断的在公众号、朋友圈以及抖音上发送最新的规则、资讯、问答等等电商运营干货，敬请关注！！
我们的官方抖音号：yubaoseo
第一问
问：买家中差评内容极其偏离事实，严重影响日常销售怎么办？买家不愿意沟通，评价解释没用，如何处理？
答：针对中差评已经影响到销售的处理分以下情况：
1.产品销量少，直接删除产品重新发布；
2.产品销量多，删除风险太大或者压力的产品，则可以从页面描述、评价引导两块来做
页面描述：
针对评价中涉及的内容进行说明，如产品升级材质改进，并附上检测报告等。
评价引导：
针对正面评价的客户进行邀约，主动对某一两个影响销售的点进行评价或追加评论，慢慢形成良性循环。
另一个就是利用活动的机会，加大改产品的销售，如赠品、两件七折等，通过大批量的销售带来的评价覆盖差评。
第二问
问：怎么修改SKU宝贝属性不降权？
答：加SKU对宝贝权重影响不大，只要价格范围跨度不大，不会降权。加了SKU要成交，通过老客户做活动，尽快成交。
第三问
问：订单异常淘宝把销量评价删除了，宝贝流量马上下降了，这种属于宝贝被降权了吗？
答：1.如果被删除的销量、评价比较多，肯定会影响宝贝转化、流量和权重；
2.马上到双十一了，可以结合官方大促做限时优惠让利的活动和加大直通车的推广，尽快提高宝贝的转化，宝贝权重才能快速恢复。
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