7月22日,也就是昨天,潇潇传媒和雅森国际联合主办的“华为开讲啦·以奋斗者为本”在广州成功举行。这是华为首次面向汽车后市场公开演讲,千人会议厅也装不下后市场从业者的学习热情。舞台前的空档、总控台旁、过道都挤满听众。现场的爆棚场面可点此查看。
以下内容根据苏伟先生的演讲录音整理,全程实录总计3万多字,我们将今天为大家带来的是演讲的上半部分,演讲的下半部分和互动答疑环节的实录将于明天后天陆续推出。
废话不多,干货送上!
华为副总裁 苏伟先生
很高兴有这个机会来广州来分享我们的“奋斗”文化,我是1991年4月8日加入华为的,当年我24岁,今年我49岁了,已经在华为奋斗了25年。1991年4月8日这个日子我记得特别牢,为什么呢?因为我姐姐是4月6日生日,我是重庆人,在重庆给我姐过了生日,4月7日离开了重庆来深圳,当时深圳没有飞机场,只能飞到广州的白云机场,4月7日的下午5点半降落到广州白云机场,然后坐大巴到深圳,到深圳已经过了12点了,找不到华为,这个时候来了个摩托仔,他知道华为在哪里,我就打摩的,打了4块钱摩的,拉了我大约100米,把我扔上了中巴车,从火车站到蛇口中巴车高速坐到南油下,因为当时华为的地址是片民房,南油的A区16栋261,好,终于找到了南油的A区16栋261,敲门,一个美女出来了,她叫高育南(谐音),长得很漂亮,她带我去南油酒店,让我自己自费住一个晚上的酒店,一个三星级的宾馆,多少钱?85块钱。朋友们,大家说贵不贵?太贵了,因为当时我在重庆的工资一个月69块,也就是我的工资还不够住一个酒店,就开始在华为奋斗了,一奋斗25年就过去了。
我特别喜欢用“奋斗”这两个字来总结华为为什么能够发展到今天,如果用两个字来总结,是“奋斗”;如果用四个字呢,就是“艰苦奋斗”;如果用六个字,就是“长期艰苦奋斗”,这就是华为的秘密。但是奋斗一定要仅仅围绕客户的需求去奋斗,我跟我的朋友开玩笑,我说我们每天打24小时麻将,那个不叫奋斗,那个叫不要命,所以华为文化的第一条是“以客户为中心”,第二句话“以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”,这是华为全部的秘籍。
接下来我给各位领导做一个自我介绍,我的中文名字很简单,很普通,姓苏,单字名伟,我的英文名字,我很喜欢,叫Water、水,我比较喜欢读老子的《道德经》,上善若水,我希望我做得怎么样?跟水一样的能屈能伸,能够受得起委屈。我在华为也是遭受了很多的挫折和打击,包括我们任总、我们董事长孙总对我的打击,包括其他领导对我的诽谤等等,受了很多委屈。我希望我甘为下,不争,所以老子才说“水几于道”。我就在想生活中还有哪些是道,空气也是道,我们天天在呼吸,所以越是真正的重量,它越是无价的,越是免费的。这是我的邮箱,water.su@huawei.com,这是我的手机号和微信号,我的工号比较小,0022,我们换了两次工号了。
跟各位领导分享的第一个主题是“华为的成长之道”,我想尝试从道的角度来解释华为,各位领导、各位朋友看一下,我没有用成功,而用的是成长,为什么?因为任总说,华为没有成功,只是在成长,他说华为总有一天会倒闭的。朋友们,相信吗?一定要坚信不移,我是坚信不移的,任总也是坚信不移的,因为这是自然的规律,所以任总有很强的隐患意识。比如说他写的文章《华为的冬天》,有一本书叫《下一个倒下的会不会是华为》,他说泰坦尼克号就是在一片欢呼声中在海洋沉没了,对不对?华为今年特别小心,因为今年对华为的称赞此起彼伏。
有领导问我华为成功的秘密是什么,华为成功的真相是什么,我就进行了深入的思考,进行了总结,我总结了6条供参考,不一定对,希望大家能批判地吸收,这是我自己总结的6条。
第一点散财
我想跟大家互动一下,华为成立之初注册资金多少钱?2万1人民币,还是6个人凑的,为什么是6个人2万1?因为文件规定,1987年深圳市政府18号文件规定《关于民营高科技企业注册的几个要求》,第一点就是注册资金不能少于2万,第二点是人数不能少于5个人,所以任总他们6个人凑了2万1成立了华为公司,当时任总只有3000多块钱人民币,如果按照股份算的话,那就是不到20%的股份,那他现在的股份是多少?有朋友知道吗?不到1.4%。华为2个股东,第一个是任总,第二个是公会,任总自己企业1.2,在公会这边还持有不到0.2,所以加起来不到1.4%,剩下的股份给谁?给华为员工,但是不是所有的股票,我们去年有7万9千多人是股东。有一天我读《大学》这本书,就读到财散人聚、财聚人散,任总散财,是华为走到今天一个很重要的原因。
第二点低调、谦虚。
任总比较低调、比较谦虚,他在中国企业界里面应该是最低调的,他过去从来不接受媒体的采访,今年我认为他有点反常。1991年5月份,我在公司当值班经理,有一个礼拜天,有一个记者给我打电话,说要采访任总,任总就在我们边上面,我就跟任总说,任总,有一个急着要采访你,他就走过来了,拿起电话说什么?任总不在。然后就把电话挂了,印象特别深刻。第二点就是谦虚,华为已经超越爱立信成为全球最大的网络设备制造商,我前面加一个定语,是网络设备,还不是手机,可能再过五年,华为成为全球最大手机制造商。任总说我们既然要做谦虚的领导者,要比较谦虚,满招损谦受益。
第三点诚信
任总说华为二十多年就做到两个字——诚信,我们一定要对客户诚信,对供应商诚信,对合作伙伴诚信,对政府也要诚信。我特别强调一点,我们一定要对客户诚信,因为一旦失信于客户,客户可能从此永远就不再买华为的产品。
我在公司有很多的课程,有一门叫销售的课程,训练我们公司的销售人员,我觉得我一个人厉害不行,要怎么?要大家都厉害,我就培训我们公司新的销售人员。我就在分享我在东北的故事,在沈阳的故事。我曾经做我们公司沈阳办事处的主任,那个时候销售业绩基本上每年都是第一名,为什么?因为那时候电信局的局长、那些客户对我特别好,买了很多华为的产品,其中有个邮电局的局长叫李天华,我叫他李伯伯,是辽阳邮电局的局长,我就跟我同事分享,我说我绝对不敢失信于他,失信于他,他就不买华为产品了,他不买没关系,搞不好沈阳邮电局也不买了,大连邮电局也不买了,为什么?因为其他这些局长都是李局长北邮的同学、哥们、校长,他们会经常在一起开会,他一宣传你就完蛋了,所以诚信是华为最重要的无形资产。
第四点是专注。
华为在北京有基地,在东莞也有基地,在上海、西安、成都,全中国十几个基地,你们去的这些城市都看不到华为地产,但是去过珠海的朋友你会看见格力地产,去过青岛的朋友,你会看见海尔的地产,我并不说海尔不应该做地产,没有这个意思,我只是强调一下华为的战略叫聚焦战略、专注战略。今年任总接受新华社的采访,他说华为这么28年就专注做通信产品。全世界多元化的企业成功的比较少,也有,但是很少,包括中国。姚明也只能打篮球,刘翔只能跑跨栏。
第五点学习。
任总非常热爱学习,我强调两个字“非常”,今年他多大年纪,大家知道吗?本命年,72岁,他是1944年10月25日生日,他现在依然坚持两天看一本书,所以大家可以算一算他每年看多少本书,是不是大约要看200本书,他还看很多光碟。我就特别好奇,我说任总那么忙,他哪有时间看书。我就看《下一个倒下的会不会是华为》,我找到了答案,朋友们,他什么时候看书?飞机上、火车上、旅途中,他现在每年平均还坐100来趟飞机,差不多3天就要飞一趟,他1/3的时间要去世界各地亲自去拜访客户。我自己觉得任总是一个苦行僧,他没什么兴趣爱好,不会打高尔夫球,不会打麻将,不会炸金花,他唯独会两个,第一个是看书学习,第二个是思考。因为有一句话叫领导者都是阅读者。在华为如果员工不学习的话,那基本上只有一条路,叫被淘汰,学习慢了都不行,因为现在一堆的博士、博士后、海归流入华为。
第六点文化
一个单位、一个公司最重要的权利是什么权利?不是人事权,不是财权,而是这个权利,文化权、思想权,这点他牢牢把握住了。所以在华为我们唱什么歌,看什么电影,听什么讲座,他都要亲自来选。比如说我们去年在唱一首歌曲,不知道朋友们有没有听过,叫《中国男儿》,特别地振奋人心。去年9月份我们请了国防大学一个将军,叫金阳(谐音)教授到华为来开讲座,他就讲到美国的西点军校最优秀的学生毕业出去去哪里?去阿富汗、去伊拉克、去利比亚、去打仗,最差的学生才会留在什么地方呢?比如五角大楼等,不是说这些优秀的学生不怕死,而是他们收入最高,提拔最快。当时我就得出个结论,一个单位,一个公司的人力资源的政策要导向冲锋。任总说中国的近代有两所学校改变了中国的历史进程,不是清华大学,不是北大,有一所在广州,叫黄埔军校,还有一所在延安,叫抗大(延安抗日军政大学),他希望把华为大学打造成抗大,打造成黄埔军校。我自己总结华为大学至少有两大核心任务,与在座企业家分享:第一条就是要成为人才的摇篮,将军的摇篮,就在华为大学,我们的课程叫什么人?叫将军池、阿甘班、突击队。要成为人才的摇篮,这是第一个核心任务。第二个核心任务就是要传承华为的企业文化,他说华为能否常青,关键是华为的企业文化它能否被继承、发扬,同时员工还要有自我批判精神,这一条我认为是华为未来面临的最大的挑战,因为现在华为超过20%是90后,超过70%是80后,他们对华为文化的认同感还是要想很多办法,中国的文化又主要是儒释道。
这里分享一下华为的发展历程,我们是1987年9月15日注册成立的,各位朋友看一下这边两个字(见ppt),叫代理,什么意思?其实华为那时候就是一个皮包公司,华为那时候有技术吗?有资金吗?有产品吗?有管理吗?什么都没有。我把华为的发展历程简单地总结为三个十年。
第一个十年是从1988-1998年
这个十年叫做国内市场开拓,开拓中国市场。1998年华为的销售额是多少?89亿人民币,不到90亿,但是1998年是华为发展历程当中非常重要的一年,这是我自己总结的,为什么这么说呢?有几个关键事件。
第一个关键事件,就是华为的基本法通过了,1995年起草,1998年才通过的,差不多花了两年半的时间。两年半当中,我们的员工经常干什么事情呢?就是加班,每个部门组织学习讨论基本法,提出修改意见,在反馈回去,人大的6个老师再修改,所以基本法不只是6个老师的智慧结晶,而是华为几千员工的智慧结晶,现在还在发挥作用。
第二个关键事件就是我们的总部从科技园搬到坂田,我认为这个决定也是具有战略意义的,当时坂田那边很荒芜,有的员工住带深圳的蛇口,从蛇口到公司,经常要两三个小时,那时候工资也很低,所以说员工就跳槽了,我认为这个决定也很重要。现在去过深圳的都会发现,深圳的楼修的特别高,特别密集,而坂田我们基本上只有一栋高楼,就是右边那栋高楼,21层楼,大于100米,很多只有1层楼、2层楼、3层楼,所以坂田那块还有一点发展空间。
第三个关键事件就是1997年底任总去了美国访问,参观了思科、惠普、英特尔、IBM等,回来之后做出了我认为是战略性的指导,那就是全面向美国人学习,我们就开始与美国的管理咨询公司IBM等合作,现在美国的政客知道华为进入美国市场,任总说美国人民是好的,我们还要坚定不移向美国人民学习。前几天我接待吉利的一个高端团队到华为来参观学习,我就给他们建议,吉利要全面向谁学习?全面向德国人学习,因为德国的汽车全世界我认为质量最好。
第四个关键事件,1988年公司开始开拓国际市场,当时我是第一批去开拓乌克兰市场,跑那些国家,比如南斯拉夫、保加利亚等这些国家,这是第一个十年。
第二个十年从1998年到2008年
我把它叫做国际市场开拓,华为开拓国际市场真的是非常艰难的,用任总的话叫屡战屡败,屡败屡战,我们第一个真正意义上的国际合同多少金额?38美元。连员工一天的补贴都不够,当时我在乌克兰一天补贴40美金,所以华为是砸了很多钱去开拓它的国际市场,但是砸钱进去不一定有收获.国际市场怎么打开,任总很着急,很上火。在2000年底香港有个国际电信大会,任总就说每一个员工必须邀请50个人来参加这场会,费用华为全包,包括机票、住宿、吃饭、旅行费用,我觉得任总还是有点气魄的,那次华为全球邀请了1800多个国际客户来参展,就通过那次大会,迅速提升华为全球的影响力。
现在国家不是在提一带一路吗?我很喜欢这个提法,我把这个“一”砍掉,叫带路,那个时候华为有自己的新的丝绸之路,怎么走的?跟在座各位分享,如果客人从香港路径,第一站在香港,第二站到深圳华为,第三站去上海,第四站去北京,如果客户从北京入境就倒过来走,北京、上海、深圳、香港,目的是什么?我总结就一个目的——洗脑,改变他们对中国的印象,对华为的印象,因为那个时候100%的国际客户都认为中国是一穷二白的,他们不相信华为的技术、产品和实力。
我去拜访乌克兰的一个客户,他问我的第一个问题是什么?Who is Huawei?他说华为是谁?第二个问题是你们的技术买的哪个公司来生产的。他们不相信是我们自己研发的,因为那时候中国的外国商品充斥着中国整个市场,包括衣服、裤子、衣帽等等。有一次我去找一个朋友帮我办签证,看到一个乌克兰人拿着一条裤子跟那个人在理论,头天买的裤子,第二天裆就开掉了,多少钱买的?不到100块钱人民币买的,这个乌克兰人要求退货、退款,这个中国人不同意,就快打起来了,我觉得还是很丢人,我自己掏了20个格里夫纳那给那个乌克兰人。所以说纺织品都这么差,人家还相信我们中国的高科技产品吗?他们绝对不相信呀,但当我带着他们到中国这4个城市一转就不一样了,我特别带客人去了上海,我们在上海给他安排了一个节目,坐船游黄埔江,效果特别显著。那个时候最高楼的就是金茂,也很震撼,现在更震撼了,是IFC。然后带着客户在上海移动、北京电信一转就不一样了,他们就认可华为的技术实力了,从那次展会以后,华为的国际市场突飞猛进,到2008年华为销售突破千亿元,包括1231亿。现在中国企业过千亿的还不是很多,关键是这里面差不多70%是来自于国际市场。
第三个十年从2008到2018年
这个十年我们应该会国际市场全面领先。我预计到2018年华为销售将就有可能超过1000亿美元,任总说到2020华为销售将超过一万亿人民币,也就是1500亿美金。1992年我们销售额才1个亿,员工人数才100个人,这是1992年市场部的十几个帅哥在我们市场部的办公室照的照片(看PPT),任总是学毛主席语录的标兵,毛主席只做了三大战役中国就解放了,不知道朋友们认不认同?商场就是战场,我们为什么这么布局呢?如果我自己聪明,我怎么布局?我们在座的企业家怎么去布局?我如果创业,我也会打三大战役,第一战,打平京战役(谐音),解放北京。我看了下,去年的中国世界五百强,包括今年的世界五百强,绝大部分总部都在北京。第二战是挥师南下,打广州战役。第三战去东江,打淞沪战役,这三个省市在中国具有战略意义,也希望在座的企业家朋友,要把公司最优秀的销售员派到这三个城市。
后面我们搬到深意工业大厦,我们当时只有5楼的半层楼,后面把5楼拿下,又把6楼租下,当时任总吃住都在办公室,每天工作16个小时以上,他经常晚上会与我们食堂的师傅,一块给我们员工送宵夜,不容易吧,一个企业的老板亲自为员工送宵夜,因为那时候研发的员工经常加班加点工作。我们开发的交换机,总工程师叫张明飞(谐音),一个多月没有出办公室,他后面得了什么病?习惯性的失眠了,晚上睡不着觉。
这个相片不是2007年拍的,是1995年我们市场部在西丽湖开会的照片,中间这个帅哥就是我们当时广州办的主任,后来他变成我们市场部的老大,在华为能上能下,工资能涨能降,员工能出能进。这边这位女士各位认识她吗?任总说她是华为的名片,她是我们现在的董事长孙总,她的英文讲的很流利,她曾经在哈佛上过一个AMP,孙总也曾经做过我们武汉办事处的主任,所以将军是打出来的,将军曾经都是士兵,所以我们公司的高层领导要求必须要有一线的工作经验。这位叫毛升江(谐音),他是研发部空降过来的,他是哈佛高材生,但是他没有一点经验,后来党组织把他给免了,派到山东办,当山东办的主任。最右边的那位妹妹是市场部的秘书,杨林(谐音),特别能干,为什么讲她呢?因为她现在不在人间了,在哪?在天堂,希望她在天堂一切都好。1997年她和她老公出车祸去世了,任总当时还写了篇文章,叫怀念杨林(谐音)。当时公司给了她父母一些抚恤金,但钱不是很多,有几个原因:第一,她属于个人旅游,因私。第二,当时国家定的抚恤金的标准比较低,华为参照国家标准。第三,1997年华为效益不好,我们的工资、奖金都很少,所以给她父母的抚恤金不是很多。现在华为效益好了,我们又把她的父母给找回来,把她的家人找回来,追加抚恤金,所以我觉得任总很伟大。任总说在华为的发展历程当中,那些因为华为得了重病的员工,那些因为华为作出牺牲的员工,我们千万不能忘记。公司每年都要花很多钱给员工买巨额保险,我们去年花的保险费超过90亿人民币。
1995年、1996年我们陆续搬到了科技园,我们在科技园一共有5栋楼,华为终于有自己的一栋楼,上面这个5号楼,下面是1号楼,1号楼是华为的,其他4栋楼都是华为租的,但是各位领导看一下这个红圈圈里面怎么没有写华为呢?2001年、2002年华为的冬天,华为差点倒闭了,当时我们公司总监以上的领导400多人集体降薪,降了一半,不是降100块钱,不是降1000块钱,降工资的一半,如果任总当时工资是2万的话,就变成了1万,我如果当时是8千,就一下子变成了4千,同时把华为一个子公司,叫华为电信卖给了Emerson,卖了7.5亿美元,华为才活过来了,它是华为的救命恩人,如果当时它不买华为的话,华为可能已经倒闭了。所以华为最高和最低的纲领就是要活下去,活下去才是硬道理。1998年我们就陆陆续续搬到坂田了,华为这两个字是关山月老师写的,我们坂田基地现在还在建设当中。
第二部分再跟各位领导分享一下华为的基本法,我找了几条有代表性的,各位领导看一下,我相信多多少少对你们有启发。
第一条是追求
我们要成为世界级的领先企业,1995年写的,朋友们,那时候华为这么小,任总那时候说未来公司三分天下,华为占其一,怎么分呢?欧洲埃塔克(谐音)、北美朗讯、亚洲华为,华为能做到吗?华为超越了它们,成为全球最大的网络设备制造商,我自己觉得企业也好,个人也好,一定要有野心,要有远大的抱负和追求,这是第一条。
第二条是员工
同样强调一下,华为不是以人为本,华为是以奋斗者为本,华为的员工里面也有假公济私的,贪赃枉法的,私费公报的,还有向对手输送情报的,索贿受贿的都有,所以华为不是以人为本,而是以奋斗者为本,奋斗者才是华为宝贵的财富,所以说认真负责和管理有效的员工才是华为最大的财富。
第三条是技术
虚心向国内外优秀企业学习,任总也跑到日本去参观AEC、索尼,跑到美国去参观思科,华为的对手,惠普其实也是华为的对手,IBM等等,跑到德国去参观著名的企业,虚心向别人学习,在独立自主的基础上开放合作。我们强调的是四个字,叫开放合作,华为并不是很强调我们一定要自主创新,而是要开放合作,所以华为与我们的对手都有合作企业,华为AEC、华为西门子等,还有很多联合实验室。
第四条是精神
华为提倡爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,实事求是是华为的行为准则,实事求是又是毛主席的战略思想。
第五条是利益
华为强调几个满意,第一个是顾客要满意,第二个是员工要满意,第三个是合作方要满意,所以员工持股,就把大家紧密地团结在一起,我们为了团结更多的优秀员工,特别是外籍员工,我们在2014年又推了一个新的计划叫TUP计划,员工持股计划,员工要花钱来买这个股票,在国外很难去实施,因为法律风险,可能会违反国家的法律政策,TUP就不存在风险,因为它不是获取制,它是授予制,比如这个员工很优秀,我们希望他能在华为多服务几年,我们就给他50万TUP,分红、计息,但是也有要求,就是你必须要在华为服务五年,每年兑现20%,兑现10万,所以理论上这个员工可以好好服务你,他也可以提前走,比如干到3年的时候说我不想干了,也可以离开,那后面20万怎么办?公司就收回来了,明年他还优秀,明年再授予TUP给他,后年再优秀,后年再授予给他。所以这些外籍员工离开华为的时候会算一下账,我们现阶段外籍员工、专家的流失率还是比较低的。
第六条是文化
资源是会枯竭的,只有文化才会生生不息,不知道大家认不认同,资源是会枯竭的,前几天我接待中海油的一批客人,我同他们开玩笑,我说将来华为会倒闭,中海油也会倒闭的,他们听了不开心,我说你们的对手中石油、中石化也会倒闭的,为什么?因为过的五百年可能石油就没有了,是不是?中国可能在两百年、三百年就没有石油了,资源会枯竭,但是文化会生生不息。刚才谢总讲到任总在上海打的士,有客人来问我,苏老师这是真的还是假的,我说我最有发言权,为什么?我当过华为的车队队长,我干过很多岗位,所以任总经常出来就要车,没有车怎么样?上下班,他就打的士走了,他去机场也打的士走了,是常态的。
今年5月份我去美国看我女儿,就跟华为的两个同事吃饭,有一个同事叫乔小平(谐音),他做过我们北京代表处的代表,有一次任总去北京出差,他就先兴冲冲地去接任总,他以为任总会很开心,任总见到他,结果说你来接我干什么,任总跟他说,你下次再来接我,我就给你发司机的工资,不给你发博士的工资,从此他也不敢去机场接任总了。任总打的士体现什么?体现他的大智慧,体现他的价值观。任总经常说华为的员工不要把笑容冲着你的领导、冲着你的上级,你以为接待好你的领导、接待好你的上级你就可以升官?可以发财?他说要把笑冲着客户,屁股对着领导,是吧?如果任总出行前呼后拥的,那中国区的总裁、广州代表等等也会效仿,哪怕任总带一个秘书出差,去一趟上海也要花几千块钱吧,这个钱,任总说都是客户出的。所以我自己觉得文化这东西不是口号,不是说出来的,而是做出来的。
那华为怎么来传承我们的文化呢?唱歌、看电影、听讲座、读华为人报、培训,都是在传承华为的文化。前年有很多市场领导被通报批评了,为什么被批评了,因为他们没有读华为人报,很多人就好奇,苏老师,公司怎么知道他没有读华为人报,因为他没有去点击,他可能读了纸面的,但是还没读电子的,没有点击就没有记录,看似是一个小事情,在背后是什么?传承华为的文化。今年老师给我们上了讲座,我们就把视频上传上去,要求所有员工都要去看那个视频,而要输出心得,你不能光看,还要输出学习心得,包括任总讲话,要求所有人都要去学习,输出心得。这就在传承华为的文化。
第七条是社会责任
跟国家的中国梦差不多。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,但是华为讲什么?讲实事求是,你不能只是为国家,为民族,为华为,为公司,还要为谁呢?为自己和父母、老婆、孩子的幸福而不懈努力,这才叫什么?接地气。
7月22日,也就是昨天,潇潇传媒和雅森国际联合主办的“华为开讲啦·以奋斗者为本”在广州成功举行。这是华为首次面向汽车后市场公开演讲,千人会议厅也装不下后市场从业者的学习热情。舞台前的空档、总控台旁、过道都挤满听众。现场的爆棚场面可点此查看。
以下内容根据苏伟先生的演讲录音整理,全程实录总计3万多字,我们将今天为大家带来的是演讲的上半部分,演讲的下半部分和互动答疑环节的实录将于明天后天陆续推出。
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华为副总裁 苏伟先生
很高兴有这个机会来广州来分享我们的“奋斗”文化,我是1991年4月8日加入华为的,当年我24岁,今年我49岁了,已经在华为奋斗了25年。1991年4月8日这个日子我记得特别牢,为什么呢?因为我姐姐是4月6日生日,我是重庆人,在重庆给我姐过了生日,4月7日离开了重庆来深圳,当时深圳没有飞机场,只能飞到广州的白云机场,4月7日的下午5点半降落到广州白云机场,然后坐大巴到深圳,到深圳已经过了12点了,找不到华为,这个时候来了个摩托仔,他知道华为在哪里,我就打摩的,打了4块钱摩的,拉了我大约100米,把我扔上了中巴车,从火车站到蛇口中巴车高速坐到南油下,因为当时华为的地址是片民房,南油的A区16栋261,好,终于找到了南油的A区16栋261,敲门,一个美女出来了,她叫高育南(谐音),长得很漂亮,她带我去南油酒店,让我自己自费住一个晚上的酒店,一个三星级的宾馆,多少钱?85块钱。朋友们,大家说贵不贵?太贵了,因为当时我在重庆的工资一个月69块,也就是我的工资还不够住一个酒店,就开始在华为奋斗了,一奋斗25年就过去了。
我特别喜欢用“奋斗”这两个字来总结华为为什么能够发展到今天,如果用两个字来总结,是“奋斗”;如果用四个字呢,就是“艰苦奋斗”;如果用六个字,就是“长期艰苦奋斗”,这就是华为的秘密。但是奋斗一定要仅仅围绕客户的需求去奋斗,我跟我的朋友开玩笑,我说我们每天打24小时麻将,那个不叫奋斗,那个叫不要命,所以华为文化的第一条是“以客户为中心”,第二句话“以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”,这是华为全部的秘籍。
接下来我给各位领导做一个自我介绍,我的中文名字很简单,很普通,姓苏,单字名伟,我的英文名字,我很喜欢,叫Water、水,我比较喜欢读老子的《道德经》,上善若水,我希望我做得怎么样?跟水一样的能屈能伸,能够受得起委屈。我在华为也是遭受了很多的挫折和打击,包括我们任总、我们董事长孙总对我的打击,包括其他领导对我的诽谤等等,受了很多委屈。我希望我甘为下,不争,所以老子才说“水几于道”。我就在想生活中还有哪些是道,空气也是道,我们天天在呼吸,所以越是真正的重量,它越是无价的,越是免费的。这是我的邮箱,water.su@huawei.com,这是我的手机号和微信号,我的工号比较小,0022,我们换了两次工号了。
跟各位领导分享的第一个主题是“华为的成长之道”,我想尝试从道的角度来解释华为,各位领导、各位朋友看一下,我没有用成功,而用的是成长,为什么?因为任总说,华为没有成功,只是在成长,他说华为总有一天会倒闭的。朋友们,相信吗?一定要坚信不移,我是坚信不移的,任总也是坚信不移的,因为这是自然的规律,所以任总有很强的隐患意识。比如说他写的文章《华为的冬天》,有一本书叫《下一个倒下的会不会是华为》,他说泰坦尼克号就是在一片欢呼声中在海洋沉没了,对不对?华为今年特别小心,因为今年对华为的称赞此起彼伏。
有领导问我华为成功的秘密是什么,华为成功的真相是什么,我就进行了深入的思考,进行了总结,我总结了6条供参考,不一定对,希望大家能批判地吸收,这是我自己总结的6条。
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我想跟大家互动一下,华为成立之初注册资金多少钱?2万1人民币,还是6个人凑的,为什么是6个人2万1?因为文件规定,1987年深圳市政府18号文件规定《关于民营高科技企业注册的几个要求》,第一点就是注册资金不能少于2万,第二点是人数不能少于5个人,所以任总他们6个人凑了2万1成立了华为公司,当时任总只有3000多块钱人民币,如果按照股份算的话,那就是不到20%的股份,那他现在的股份是多少?有朋友知道吗?不到1.4%。华为2个股东,第一个是任总,第二个是公会,任总自己企业1.2,在公会这边还持有不到0.2,所以加起来不到1.4%,剩下的股份给谁?给华为员工,但是不是所有的股票,我们去年有7万9千多人是股东。有一天我读《大学》这本书,就读到财散人聚、财聚人散,任总散财,是华为走到今天一个很重要的原因。
第二点低调、谦虚。
任总比较低调、比较谦虚,他在中国企业界里面应该是最低调的,他过去从来不接受媒体的采访,今年我认为他有点反常。1991年5月份,我在公司当值班经理,有一个礼拜天,有一个记者给我打电话,说要采访任总,任总就在我们边上面,我就跟任总说,任总,有一个急着要采访你,他就走过来了,拿起电话说什么?任总不在。然后就把电话挂了,印象特别深刻。第二点就是谦虚,华为已经超越爱立信成为全球最大的网络设备制造商,我前面加一个定语,是网络设备,还不是手机,可能再过五年,华为成为全球最大手机制造商。任总说我们既然要做谦虚的领导者,要比较谦虚,满招损谦受益。
第三点诚信
任总说华为二十多年就做到两个字——诚信,我们一定要对客户诚信,对供应商诚信,对合作伙伴诚信,对政府也要诚信。我特别强调一点,我们一定要对客户诚信,因为一旦失信于客户,客户可能从此永远就不再买华为的产品。
我在公司有很多的课程,有一门叫销售的课程,训练我们公司的销售人员,我觉得我一个人厉害不行,要怎么?要大家都厉害,我就培训我们公司新的销售人员。我就在分享我在东北的故事,在沈阳的故事。我曾经做我们公司沈阳办事处的主任,那个时候销售业绩基本上每年都是第一名,为什么?因为那时候电信局的局长、那些客户对我特别好,买了很多华为的产品,其中有个邮电局的局长叫李天华,我叫他李伯伯,是辽阳邮电局的局长,我就跟我同事分享,我说我绝对不敢失信于他,失信于他,他就不买华为产品了,他不买没关系,搞不好沈阳邮电局也不买了,大连邮电局也不买了,为什么?因为其他这些局长都是李局长北邮的同学、哥们、校长,他们会经常在一起开会,他一宣传你就完蛋了,所以诚信是华为最重要的无形资产。
第四点是专注。
华为在北京有基地,在东莞也有基地,在上海、西安、成都,全中国十几个基地,你们去的这些城市都看不到华为地产,但是去过珠海的朋友你会看见格力地产,去过青岛的朋友,你会看见海尔的地产,我并不说海尔不应该做地产,没有这个意思,我只是强调一下华为的战略叫聚焦战略、专注战略。今年任总接受新华社的采访,他说华为这么28年就专注做通信产品。全世界多元化的企业成功的比较少,也有,但是很少,包括中国。姚明也只能打篮球,刘翔只能跑跨栏。
第五点学习。
任总非常热爱学习,我强调两个字“非常”,今年他多大年纪,大家知道吗?本命年,72岁,他是1944年10月25日生日,他现在依然坚持两天看一本书,所以大家可以算一算他每年看多少本书,是不是大约要看200本书,他还看很多光碟。我就特别好奇,我说任总那么忙,他哪有时间看书。我就看《下一个倒下的会不会是华为》,我找到了答案,朋友们,他什么时候看书?飞机上、火车上、旅途中,他现在每年平均还坐100来趟飞机,差不多3天就要飞一趟,他1/3的时间要去世界各地亲自去拜访客户。我自己觉得任总是一个苦行僧,他没什么兴趣爱好,不会打高尔夫球,不会打麻将,不会炸金花,他唯独会两个,第一个是看书学习,第二个是思考。因为有一句话叫领导者都是阅读者。在华为如果员工不学习的话,那基本上只有一条路,叫被淘汰,学习慢了都不行,因为现在一堆的博士、博士后、海归流入华为。
第六点文化
一个单位、一个公司最重要的权利是什么权利?不是人事权,不是财权,而是这个权利,文化权、思想权,这点他牢牢把握住了。所以在华为我们唱什么歌,看什么电影,听什么讲座,他都要亲自来选。比如说我们去年在唱一首歌曲,不知道朋友们有没有听过,叫《中国男儿》,特别地振奋人心。去年9月份我们请了国防大学一个将军,叫金阳(谐音)教授到华为来开讲座,他就讲到美国的西点军校最优秀的学生毕业出去去哪里?去阿富汗、去伊拉克、去利比亚、去打仗,最差的学生才会留在什么地方呢?比如五角大楼等,不是说这些优秀的学生不怕死,而是他们收入最高,提拔最快。当时我就得出个结论,一个单位,一个公司的人力资源的政策要导向冲锋。任总说中国的近代有两所学校改变了中国的历史进程,不是清华大学,不是北大,有一所在广州,叫黄埔军校,还有一所在延安,叫抗大(延安抗日军政大学),他希望把华为大学打造成抗大,打造成黄埔军校。我自己总结华为大学至少有两大核心任务,与在座企业家分享:第一条就是要成为人才的摇篮,将军的摇篮,就在华为大学,我们的课程叫什么人?叫将军池、阿甘班、突击队。要成为人才的摇篮,这是第一个核心任务。第二个核心任务就是要传承华为的企业文化,他说华为能否常青,关键是华为的企业文化它能否被继承、发扬,同时员工还要有自我批判精神,这一条我认为是华为未来面临的最大的挑战,因为现在华为超过20%是90后,超过70%是80后,他们对华为文化的认同感还是要想很多办法,中国的文化又主要是儒释道。
这里分享一下华为的发展历程,我们是1987年9月15日注册成立的,各位朋友看一下这边两个字(见ppt),叫代理,什么意思?其实华为那时候就是一个皮包公司,华为那时候有技术吗?有资金吗?有产品吗?有管理吗?什么都没有。我把华为的发展历程简单地总结为三个十年。
第一个十年是从1988-1998年
这个十年叫做国内市场开拓,开拓中国市场。1998年华为的销售额是多少?89亿人民币,不到90亿,但是1998年是华为发展历程当中非常重要的一年,这是我自己总结的,为什么这么说呢?有几个关键事件。
第一个关键事件,就是华为的基本法通过了,1995年起草,1998年才通过的,差不多花了两年半的时间。两年半当中,我们的员工经常干什么事情呢?就是加班,每个部门组织学习讨论基本法,提出修改意见,在反馈回去,人大的6个老师再修改,所以基本法不只是6个老师的智慧结晶,而是华为几千员工的智慧结晶,现在还在发挥作用。
第二个关键事件就是我们的总部从科技园搬到坂田,我认为这个决定也是具有战略意义的,当时坂田那边很荒芜,有的员工住带深圳的蛇口,从蛇口到公司,经常要两三个小时,那时候工资也很低,所以说员工就跳槽了,我认为这个决定也很重要。现在去过深圳的都会发现,深圳的楼修的特别高,特别密集,而坂田我们基本上只有一栋高楼,就是右边那栋高楼,21层楼,大于100米,很多只有1层楼、2层楼、3层楼,所以坂田那块还有一点发展空间。
第三个关键事件就是1997年底任总去了美国访问,参观了思科、惠普、英特尔、IBM等,回来之后做出了我认为是战略性的指导,那就是全面向美国人学习,我们就开始与美国的管理咨询公司IBM等合作,现在美国的政客知道华为进入美国市场,任总说美国人民是好的,我们还要坚定不移向美国人民学习。前几天我接待吉利的一个高端团队到华为来参观学习,我就给他们建议,吉利要全面向谁学习?全面向德国人学习,因为德国的汽车全世界我认为质量最好。
第四个关键事件,1988年公司开始开拓国际市场,当时我是第一批去开拓乌克兰市场,跑那些国家,比如南斯拉夫、保加利亚等这些国家,这是第一个十年。
第二个十年从1998年到2008年
我把它叫做国际市场开拓,华为开拓国际市场真的是非常艰难的,用任总的话叫屡战屡败,屡败屡战,我们第一个真正意义上的国际合同多少金额?38美元。连员工一天的补贴都不够,当时我在乌克兰一天补贴40美金,所以华为是砸了很多钱去开拓它的国际市场,但是砸钱进去不一定有收获.国际市场怎么打开,任总很着急,很上火。在2000年底香港有个国际电信大会,任总就说每一个员工必须邀请50个人来参加这场会,费用华为全包,包括机票、住宿、吃饭、旅行费用,我觉得任总还是有点气魄的,那次华为全球邀请了1800多个国际客户来参展,就通过那次大会,迅速提升华为全球的影响力。
现在国家不是在提一带一路吗?我很喜欢这个提法,我把这个“一”砍掉,叫带路,那个时候华为有自己的新的丝绸之路,怎么走的?跟在座各位分享,如果客人从香港路径,第一站在香港,第二站到深圳华为,第三站去上海,第四站去北京,如果客户从北京入境就倒过来走,北京、上海、深圳、香港,目的是什么?我总结就一个目的——洗脑,改变他们对中国的印象,对华为的印象,因为那个时候100%的国际客户都认为中国是一穷二白的,他们不相信华为的技术、产品和实力。
我去拜访乌克兰的一个客户,他问我的第一个问题是什么?Who is Huawei?他说华为是谁?第二个问题是你们的技术买的哪个公司来生产的。他们不相信是我们自己研发的,因为那时候中国的外国商品充斥着中国整个市场,包括衣服、裤子、衣帽等等。有一次我去找一个朋友帮我办签证,看到一个乌克兰人拿着一条裤子跟那个人在理论,头天买的裤子,第二天裆就开掉了,多少钱买的?不到100块钱人民币买的,这个乌克兰人要求退货、退款,这个中国人不同意,就快打起来了,我觉得还是很丢人,我自己掏了20个格里夫纳那给那个乌克兰人。所以说纺织品都这么差,人家还相信我们中国的高科技产品吗?他们绝对不相信呀,但当我带着他们到中国这4个城市一转就不一样了,我特别带客人去了上海,我们在上海给他安排了一个节目,坐船游黄埔江,效果特别显著。那个时候最高楼的就是金茂,也很震撼,现在更震撼了,是IFC。然后带着客户在上海移动、北京电信一转就不一样了,他们就认可华为的技术实力了,从那次展会以后,华为的国际市场突飞猛进,到2008年华为销售突破千亿元,包括1231亿。现在中国企业过千亿的还不是很多,关键是这里面差不多70%是来自于国际市场。
第三个十年从2008到2018年
这个十年我们应该会国际市场全面领先。我预计到2018年华为销售将就有可能超过1000亿美元,任总说到2020华为销售将超过一万亿人民币,也就是1500亿美金。1992年我们销售额才1个亿,员工人数才100个人,这是1992年市场部的十几个帅哥在我们市场部的办公室照的照片(看PPT),任总是学毛主席语录的标兵,毛主席只做了三大战役中国就解放了,不知道朋友们认不认同?商场就是战场,我们为什么这么布局呢?如果我自己聪明,我怎么布局?我们在座的企业家怎么去布局?我如果创业,我也会打三大战役,第一战,打平京战役(谐音),解放北京。我看了下,去年的中国世界五百强,包括今年的世界五百强,绝大部分总部都在北京。第二战是挥师南下,打广州战役。第三战去东江,打淞沪战役,这三个省市在中国具有战略意义,也希望在座的企业家朋友,要把公司最优秀的销售员派到这三个城市。
后面我们搬到深意工业大厦,我们当时只有5楼的半层楼,后面把5楼拿下,又把6楼租下,当时任总吃住都在办公室,每天工作16个小时以上,他经常晚上会与我们食堂的师傅,一块给我们员工送宵夜,不容易吧,一个企业的老板亲自为员工送宵夜,因为那时候研发的员工经常加班加点工作。我们开发的交换机,总工程师叫张明飞(谐音),一个多月没有出办公室,他后面得了什么病?习惯性的失眠了,晚上睡不着觉。
这个相片不是2007年拍的,是1995年我们市场部在西丽湖开会的照片,中间这个帅哥就是我们当时广州办的主任,后来他变成我们市场部的老大,在华为能上能下,工资能涨能降,员工能出能进。这边这位女士各位认识她吗?任总说她是华为的名片,她是我们现在的董事长孙总,她的英文讲的很流利,她曾经在哈佛上过一个AMP,孙总也曾经做过我们武汉办事处的主任,所以将军是打出来的,将军曾经都是士兵,所以我们公司的高层领导要求必须要有一线的工作经验。这位叫毛升江(谐音),他是研发部空降过来的,他是哈佛高材生,但是他没有一点经验,后来党组织把他给免了,派到山东办,当山东办的主任。最右边的那位妹妹是市场部的秘书,杨林(谐音),特别能干,为什么讲她呢?因为她现在不在人间了,在哪?在天堂,希望她在天堂一切都好。1997年她和她老公出车祸去世了,任总当时还写了篇文章,叫怀念杨林(谐音)。当时公司给了她父母一些抚恤金,但钱不是很多,有几个原因:第一,她属于个人旅游,因私。第二,当时国家定的抚恤金的标准比较低,华为参照国家标准。第三,1997年华为效益不好,我们的工资、奖金都很少,所以给她父母的抚恤金不是很多。现在华为效益好了,我们又把她的父母给找回来,把她的家人找回来,追加抚恤金,所以我觉得任总很伟大。任总说在华为的发展历程当中,那些因为华为得了重病的员工,那些因为华为作出牺牲的员工,我们千万不能忘记。公司每年都要花很多钱给员工买巨额保险,我们去年花的保险费超过90亿人民币。
1995年、1996年我们陆续搬到了科技园,我们在科技园一共有5栋楼,华为终于有自己的一栋楼,上面这个5号楼,下面是1号楼,1号楼是华为的,其他4栋楼都是华为租的,但是各位领导看一下这个红圈圈里面怎么没有写华为呢?2001年、2002年华为的冬天,华为差点倒闭了,当时我们公司总监以上的领导400多人集体降薪,降了一半,不是降100块钱,不是降1000块钱,降工资的一半,如果任总当时工资是2万的话,就变成了1万,我如果当时是8千,就一下子变成了4千,同时把华为一个子公司,叫华为电信卖给了Emerson,卖了7.5亿美元,华为才活过来了,它是华为的救命恩人,如果当时它不买华为的话,华为可能已经倒闭了。所以华为最高和最低的纲领就是要活下去,活下去才是硬道理。1998年我们就陆陆续续搬到坂田了,华为这两个字是关山月老师写的,我们坂田基地现在还在建设当中。
第二部分再跟各位领导分享一下华为的基本法,我找了几条有代表性的,各位领导看一下,我相信多多少少对你们有启发。
第一条是追求
我们要成为世界级的领先企业,1995年写的,朋友们,那时候华为这么小,任总那时候说未来公司三分天下,华为占其一,怎么分呢?欧洲埃塔克(谐音)、北美朗讯、亚洲华为,华为能做到吗?华为超越了它们,成为全球最大的网络设备制造商,我自己觉得企业也好,个人也好,一定要有野心,要有远大的抱负和追求,这是第一条。
第二条是员工
同样强调一下,华为不是以人为本,华为是以奋斗者为本,华为的员工里面也有假公济私的,贪赃枉法的,私费公报的,还有向对手输送情报的,索贿受贿的都有,所以华为不是以人为本,而是以奋斗者为本,奋斗者才是华为宝贵的财富,所以说认真负责和管理有效的员工才是华为最大的财富。
第三条是技术
虚心向国内外优秀企业学习,任总也跑到日本去参观AEC、索尼,跑到美国去参观思科,华为的对手,惠普其实也是华为的对手,IBM等等,跑到德国去参观著名的企业,虚心向别人学习,在独立自主的基础上开放合作。我们强调的是四个字,叫开放合作,华为并不是很强调我们一定要自主创新,而是要开放合作,所以华为与我们的对手都有合作企业,华为AEC、华为西门子等,还有很多联合实验室。
第四条是精神
华为提倡爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,实事求是是华为的行为准则,实事求是又是毛主席的战略思想。
第五条是利益
华为强调几个满意,第一个是顾客要满意,第二个是员工要满意,第三个是合作方要满意,所以员工持股,就把大家紧密地团结在一起,我们为了团结更多的优秀员工,特别是外籍员工,我们在2014年又推了一个新的计划叫TUP计划,员工持股计划,员工要花钱来买这个股票,在国外很难去实施,因为法律风险,可能会违反国家的法律政策,TUP就不存在风险,因为它不是获取制,它是授予制,比如这个员工很优秀,我们希望他能在华为多服务几年,我们就给他50万TUP,分红、计息,但是也有要求,就是你必须要在华为服务五年,每年兑现20%,兑现10万,所以理论上这个员工可以好好服务你,他也可以提前走,比如干到3年的时候说我不想干了,也可以离开,那后面20万怎么办?公司就收回来了,明年他还优秀,明年再授予TUP给他,后年再优秀,后年再授予给他。所以这些外籍员工离开华为的时候会算一下账,我们现阶段外籍员工、专家的流失率还是比较低的。
第六条是文化
资源是会枯竭的,只有文化才会生生不息,不知道大家认不认同,资源是会枯竭的,前几天我接待中海油的一批客人,我同他们开玩笑,我说将来华为会倒闭,中海油也会倒闭的,他们听了不开心,我说你们的对手中石油、中石化也会倒闭的,为什么?因为过的五百年可能石油就没有了,是不是?中国可能在两百年、三百年就没有石油了,资源会枯竭,但是文化会生生不息。刚才谢总讲到任总在上海打的士,有客人来问我,苏老师这是真的还是假的,我说我最有发言权,为什么?我当过华为的车队队长,我干过很多岗位,所以任总经常出来就要车,没有车怎么样?上下班,他就打的士走了,他去机场也打的士走了,是常态的。
今年5月份我去美国看我女儿,就跟华为的两个同事吃饭,有一个同事叫乔小平(谐音),他做过我们北京代表处的代表,有一次任总去北京出差,他就先兴冲冲地去接任总,他以为任总会很开心,任总见到他,结果说你来接我干什么,任总跟他说,你下次再来接我,我就给你发司机的工资,不给你发博士的工资,从此他也不敢去机场接任总了。任总打的士体现什么?体现他的大智慧,体现他的价值观。任总经常说华为的员工不要把笑容冲着你的领导、冲着你的上级,你以为接待好你的领导、接待好你的上级你就可以升官?可以发财?他说要把笑冲着客户,屁股对着领导,是吧?如果任总出行前呼后拥的,那中国区的总裁、广州代表等等也会效仿,哪怕任总带一个秘书出差,去一趟上海也要花几千块钱吧,这个钱,任总说都是客户出的。所以我自己觉得文化这东西不是口号,不是说出来的,而是做出来的。
那华为怎么来传承我们的文化呢?唱歌、看电影、听讲座、读华为人报、培训,都是在传承华为的文化。前年有很多市场领导被通报批评了,为什么被批评了,因为他们没有读华为人报,很多人就好奇,苏老师,公司怎么知道他没有读华为人报,因为他没有去点击,他可能读了纸面的,但是还没读电子的,没有点击就没有记录,看似是一个小事情,在背后是什么?传承华为的文化。今年老师给我们上了讲座,我们就把视频上传上去,要求所有员工都要去看那个视频,而要输出心得,你不能光看,还要输出学习心得,包括任总讲话,要求所有人都要去学习,输出心得。这就在传承华为的文化。
第七条是社会责任
跟国家的中国梦差不多。为伟大祖国的繁荣昌盛,为中华民族的振兴,但是华为讲什么?讲实事求是,你不能只是为国家,为民族,为华为,为公司,还要为谁呢?为自己和父母、老婆、孩子的幸福而不懈努力,这才叫什么?接地气。