产品运营最怕的五件事！运营的“痛点”在哪里？|

2020年8月13日 20:53:59网络营销评论52

很多人在产品经营中，总是遇到各种各样的困难并让人十分的抓狂。那么，你知道运营的“痛点”在哪里吗？

你是否经常遇到以下的这些场景？

1.老板拍脑袋做决策，喜跟风。也不考虑自己适不适合，能不能做好。

2.产品流程复杂，用户不会用，要反复和用户解释。

3.设计排期太长，文案提完了，然后好长时间没动静。

4.研发不用心，bug多多，每天甚至有几百条投诉要处理。

5.运营计划从不严格执行，自己的执行力不够，虽然有完美的方案，可最终却不能落地。

每每遇到以上的这些情况，想必很多运营人员的内心一定是崩溃的吧！只想找个厕所静静的哭一场。

运营的“痛点”在哪里？

运营工作没方向

无论是比较成熟的大公司，还是刚刚建立的创业公司，运营工作没方向基本是通病。

很多大公司喜欢先开枪后瞄准，觉得这个东西要火，就找一群人来做，折腾半年如果没有进展，就把这帮人转岗，调到别的团队之中。如果不愿意转岗就给你留出一定的时间找工作，让你自己走人。而创业公司由于一般都是选择一些巨头们没有做或者没做好的方向，缺少模仿的对象，自己对未来把握又不准，虽然觉得自己的大方向是对的，人们是需要这样一个产品的，但具体怎么做，如何让别人知道并认可你的产品?基本上是一头雾水，今天撞东墙，明天撞西墙。运营需要试错这是肯定的，但如果很长时间一直找不到方向，产品可能也就活不下去了。

重产品而轻运营

产品经理是属于造产品的，运营是属于推销产品的，这两者的地位应该是相等，只是不在同时期重点不同。

如果是产品刚上线，那么重点应该是产品，由于当前阶段产品需要改进的地方很多，还不是很完善，如果制造出来一个用户没法使用的“东西”，那也没啥可运营的了。

当一个产品已经上线很长时间比较成熟了，能通过优化产品带来的价值是极为有限的，除非产品经理真是有什么石破天惊的想法或者技压群雄的能力，但这基本是可遇不可求的。并且即使产品上可以有一些大的突破也是然并卵，因为产品上能构造的壁垒太容易被突破了。

在产品成熟期，注重产品体验改进这肯定是没有错。但如果在资源有限的情况下，太注重产品而忽视运营工作的支持，产品能不能做好先不说，至少是无法将产品很好的“推”出去。除非你能打造一个iPhone一样的产品，让用户抢着来买，否则早晚被市场所淘汰。

队友不给力

运营岗位其实是一个需要强支持的岗位。

每一个优秀的活动与运营方案都是在研发与设计的能很好的支持下完成的。

如果光靠几个运营想很好的完成拉新，留旧，促进日活，收入增长等多个指标很难，除非真是那种运营部门自己配有美工，研发的情况下，否则真是天方夜谭。很多优秀的产品都是资本和人力堆出来的，杜蕾斯一个微博账号想要做好都要有一个团队，更何况一个产品了?

人力不到位

运营是一个非常拼执行的工作，执行就需要有人，如果人力不到位，又不砍事的话，最终就只能是运行。网上有很多关于产品做减法的文章，但很少有人提及运营做减法，这可能是由于运营工作是一种积累，很多时候虽然人力变少了，但之前的积累也可以吃一段时间老本，短期内并不会直观的看到数据的下降，让很多忽视了运营工作的减法，觉得不减也能维持。

当人力资源不足应付这么多工作的时候，就一定要做减法，如果不愿意或者暂时没法做减法，至少要确定一个重点来做事。一方面如果运营人员的工作非常饱和，虽然勉强维持了各个渠道的运营，但最终每个渠道分配的有限，都不能做出大的成绩。另一方面这样会扼杀员工的创造性，没有时间根据自己的特长及优势去发挥，久而久之员工也会离职，有能力的人不愿意只做运行的。

执行力不够

前面说了很多外因，这里说说内因。不同行业，不同产品形态的运营工作区别很大，但可以简单总结为三件事：

运营这三件事很重要！

1.好的想法

好的想法是建立在对行业、产品、用户深入了解的基础上产生的。很多人天天问别人(尤其是在知乎，或者去问一些公众号的作者)，我现在做一个XXX产品，怎样做好运营工作?其实这都是了解不够的表现，别人很难了解你的实际情况，给不了你太实际的建议，有这个时间不如多去接触接触用户，观察观察竞品。

2.强执行

强执行是建立在责任心的基础上，愿意对产品和用户负责，才能把事情做好。在执行的过程之中，很多细节都是没人能监督的，最后能否做好，只能看执行的人了。并且运营工作很多时候都是积累，一次做的不到位可能不会在数据上有所体现，长此以往等到东窗事发的时候，也就晚了。

3.分析与总结

分析与总结是一种习惯，坚持下去就是自然而然的事。只要能坚持一次，两次，长期下去就很自然。

这三件事之中最基础的就是执行力，一切都是建立在高效的执行之上。即使目前对行业、产品、用户了解较少，低头好好做事，也能有机会成长，如果基础的执行做不好，那别的也就免谈了。在我的观察之中，大部分人的执行力是不太强的。能懒则懒从不主动找事情做，一到周末就撒手不管了，做事不追求细节糊弄等等。

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