10月1日起网购促销“订金不退”属违规|

2020年8月13日 20:54:04网络营销评论73

“双11”、“双12”早已成为各大电商平台的集中促销期，但商家的一些霸王条款：“预售商品不适用7日无理由退货”、“赠品不享受三包”等总令消费者不快。

网购终出新保障！

据国家工商总局9月11日发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》：从10月1日起，上述行为都将被视为违规。规定明确了第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

“在网购促销活动中，消费者最常碰到的就是某种商品明确标注‘不支持无理由退货’。”陕西永嘉信律师事务所姬英凡律师介绍，另在一些预售商品的活动规则中，如果消费者想要取消订单，有可能还面临订金不退的情形。此次的新规定，等于是对商家、电商平台的行为均进行了约束，这也对去年3月实行的新《消费者权益保护法》进行了完善。

新规定还禁止在促销中：虚构交易量、成交额及虚假好评、删除差评等行为。如果商家在促销活动中，对发放赠券、积分、优惠券的使用方式和期限有变更，也要先征求消费者意见。第三方电商平台和网点商户如有违规，工商部门将依照相关的法律法规进行处罚。