最近，上海的朋友在询问我：他们网站流量下滑，应该如何通过百度站长平台反馈的问题。我当时比较忙，就说了，你先内查看看是不是内部问题，如果内部没有问题将具体情况写清楚，然后通过百度站长平台反馈功能进行反馈。 结果今天他再次找我，说他反馈的问题百度不管……我看到他的截图以后无语了。
为何无语？ 第一，根据他的描述，他的网站两天出现了问题，我的理解是再次恢复了，这种情况你感觉接到你反馈的人会怎么办？ 反正我是直接会告诉你，感谢你的反馈，你的问题是正常调整导致的，具体看什么资料； 第二，他并没有描述清楚他的问题。 他跟我沟通的时候，说的是一次下滑以后，出现了再次流量的下滑。而他的描述并没有说明问题。 第三，黑压压的一天，并没有数据证明，只有图片证明，说明的时候并没有条理性，很多重要的东西无法被体现。 如果你做过论坛内容或者相关稿件的审核者，你就会知道，你审核东西只会去找哪些有条理的看着赏心悦目的进行快速处理。 为此，笔者给大家说一下如何做百度站长平台反馈： （1）叙述的时候，要有条理性，要列明重点，按照第一条，第二条进行叙述。 （2）反馈问题的时候，要说清楚你反馈的问题是什么，用具体时间和数据来说明问题的严重性；而不是等后面用图片来说明问题的严重性。 因为我们在看东西的时候，都会先看文字说明，然后再去看图片。如果你的文字说明都说明不了问题很严重，我可能不会去浪费时间去看图片。 （3）如果等候三天依然没有回复，则可以将反馈的问题发到百度站长社区@管理人员来让管理人员帮你反馈和解决。当然，你也可以找我，不过我建议你发邮件给我，并且在邮件里面说清楚问题，并且发一份word附件给我。 （4）反馈的时候尽量不要选择周五。 因为如果你周五反馈的，工作人员没有及时处理的话，周六周日会积压很多反馈问题，导致你反馈的问题越来越靠后，从而被处理的速度将会降低。 如果可能，建议周一九点左右进行反馈。因为刚上班，打开反馈功能会在最少的反馈中快速找到你的反馈。 （5）反馈问题的时候，一定要说明具体的问题并且加上具体的数据和日期来表面，能够用文字说明的，尽量不要用什么图表。图表只是补充说明，前期你要说明严重性。 另外，图片尽量清楚，但是不要太大，否则影响打开速度；万一处理反馈问题的那边网速较慢，岂不是你会很悲剧。 （6）反馈问题的时候，为了更方面沟通与交流。可以在反馈问题的末尾注明你的邮箱、电话、QQ、微信等，方便及时与你沟通和跟进问题。 （7）反馈问题不要上来就骂娘，没什么用。如果当天处理问题的人心情也不好，那么，不好意思，你的问题可能会直接被无视。 所以反馈问题的时候，一定要文明用语，尽量说一些：您好，麻烦您了，我有一个问题反馈等待的话语，给人带去好感和好印象。
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