当前，从移动互联网用户的需求看，用户使用的产品多为手机App形态，随着同类产品不断推出，当用户使用过程中遇到问题时很容易更换产品而非寻求客服帮助来解决使用困难。
面对互联网公司涌入智能手机市场，传统手机厂商也纷纷向互联网厂商转型，用互联网的玩法去做手机
5月底，又一款国产智能手机——锤子手机，正式在北京召开手机发布会。
这已是继盛大、网易、腾讯、小米、360等互联网公司之后，第N个宣布推出智能手机品牌的科技公司。
在移动互联时代，通信网络环境和软硬件技术不断改善和创新，智能手机市场增长强劲。在市场规模急剧扩大的同时，应用领域与商业模式领域的创新正在重塑原有市场生态，互联网厂商纷纷进入智能手机行业，新生手机品牌异军突起。
不过，目前已经或计划推出智能手机的互联网公司，在手机市场的境遇各不相同。小米手机卖得如火如荼，腾讯和网易的手机计划则没了下文，而360通过华为代工的智能手机，至少目前并未火起来。
面对苹果、三星、华为、中兴等主流智能手机制造商的强劲增长，国内互联网公司偏离主业的智能手机业务，如何抢占市场、寻得生存与发展？在用户体验、功能等方面如何才能更胜一筹？
智能手机跨界新手频出
科技改变生活，当衣食住行都能在一部智能手机上解决，人们对于智能手机的依赖性随之增强，对手机性能的要求大大提高，各大厂商也看到了智能终端市场蕴含的巨大商机，纷纷打造自己的智能手机品牌，不断发布各种卖点不同的智能手机新品，智能手机市场的竞争规模持续扩大，硝烟弥漫。
目前，智能手机市场的新生品牌繁多，美图、一加、迪士尼、锤子等等，让消费者目不暇接。其中，罗永浩所代表的锤子手机在近期关注度颇高。
“下周就要注册一个新公司开始做手机了，每天都活在兴奋中。”2012年4月8日，罗永浩在新浪微博上宣布自己要做手机。一个手机圈的后来者“愣头愣脑”地走在他的探索之路上。
作为锤子科技的创始人，罗永浩在社交网络里是个极具争议的人物。他创办过牛博网、做过英语培训老师、砸过冰箱、写过书，现在又跨行做手机，做起科技企业家来。
2012年5月锤子科技正式成立，注册资本310万元，2013年5月以4.7亿元人民币的估值获7000万元风险投资。2014年4月，罗永浩公告称锤子科技完成了B轮融资1亿8000万元，估值10亿元人民币。
2014年5月20日，历时两年，锤子第一款手机smartisan T1亮相北京国家会议中心。手机发布后的48小时内预订量突破了五万，尽管对手机褒贬不一，但其影响力已经成为锤子科技的无形资本。
“现在还远远谈不上成功，但大家干劲很足，目前我们正在做出货前的产品调试和修补工作”，锤子科技公关经理钱小磊对《法人》记者介绍道。
但锤子作为一个新生力量，如何生存与竞争于智能手机行业？
泡泡网DIY硬件群组总监孙敏杰在接受《法人》记者采访时表示，“锤子手机不可能一蹴而就，作为一个新兴品牌的第一款产品，锤子的影响力和预售量可以说已经成功了。但仍无法与苹果、三星相提并论”。
智能手机行业现状分析数据显示，从品牌上看，智能手机国产本土品牌实力和影响力大大提升，手机行业巨头的地位在一定程度上受到挑战；从价格上看，智能手机价格趋于两极分化，消费者对低价的智能手机机型需求持续增加，然而四五千元的高端手机也同样受欢迎，划分成为两个受众阵营。
而横空出世的锤子手机，一出场就以3000元的高价格摆高了自身的姿态，试图打破国产手机必须便宜的心理定式。从产品定位上来说，这种迎头定位的高调做法，一开始就将自己放在了高段位上，与行业前列者进行正面搏击。
在各大论坛上，人们已经直接把这个刚刚面世、还只有极少数人拿到了真机的产品与手机界大佬放在一起进行比较；而从营销手法上来看，锤子手机的高价销售策略从其发布价格以来就一直饱受争议，制造了很多话题。
锤子们的尴尬
锤子手机的目标用户群体是城市精英、中产阶级，同时定位于大众市场，要做成大众消费品。然而这其中的冲突性在于，大众市场更加强调价格合适和渠道便利，而锤子手机的高价格以及线上销售模式并不符合这两点要求。
5月26日，在机锋论坛（中国第一安卓手机交流社区）发起的“机锋谈锤子”的辩论活动中，共有16660人参与了讨论，调查结果显示，选择观望的人数为12685名，占了大多数，其中大部分人认为不值得花3000元购买，而考虑入手锤子的人数为3975。网友李涵1026称：“3000！加点还不如去买5s，恐怕没多少人会买账！”网友暴暴也表示不能接受锤子手机的价格：“我觉得锤子的起步价太高了，看不到有什么竞争力。而且这是一个新的牌子，没有人使用过的。”
事实上，时至今日，锤子手机也没有摆脱“卖情怀”和“粉丝营销”的嫌疑。
而罗永浩并不接受“锤子是粉丝手机”的说法，他认为：“粉丝经济带动的产品一定是唱片、书、电影票等单价在100元上下的产品。别说是我，没有人会因为崇拜偶像去买他代言或者生产的手机，除非手机本身足够好。”但他并不否认粉丝对产品前期推广和带动的作用。
孙敏杰对于锤子3000元定价的看法是“人民的收入在增加，做精品手机也是一条出路，高端手机也有很大的市场”。
然而高端手机也必须有一定量的用户做支撑，去体现锤子手机打的“用户体验”招牌，易观智库高级分析师王在接受《法人》记者采访时表示：“一般来说2000元以上的手机，用户在选择的时候很多就会考虑品牌因素，对品牌的重视度是非常高的，锤子属于新的品牌。品牌影响力达不到这个水平，品牌溢价能力不高，市场的接受度相对来说比较低，忠实粉丝才有可能购买。”
与锤子手机相类似，其他互联网公司推出的智能手机品牌往往面临定价尴尬，定价过高会被市场认为不值，数千元的价格不如购买苹果更令人放心；而定价偏低又会沦为低端市场的大众机，品牌形象大打折扣。
激战智能手机
相关数据显示，2014年中国市场智能手机总销量将会达到4.435亿部，并且在未来几年还有更大幅度的增长。
这主要是因为，一方面用户对智能手机的认知普遍提升，更多的用户具有购买智能手机的意愿；另一方面，中国智能手机价格不断下降，降低了用户的购机门槛，也为中低端用户提供了更多选择机会。消费者对智能手机的心理需求及实际购买力都有所提升。
据新浪科技数据显示，2014年第一季度，小米的销量就达到1040万部，苹果为900万部，小米首次在中国市场超过苹果。但小米降低了手机价格，红米手机在其官网上售价为699元起，对比苹果旗舰机价格低了4000多元。
相比于小米雷军的“高性价比”思想，锤子手机反其道而行之，用罗永浩的话来说就是，“不做性价比手机”。
王对《法人》记者介绍，这些互联网厂商进入智能手机行业主要抢占的是传统手机厂商的那一部分市场，而在这一部分市场上还是有比较大的发展空间和商机的。
事实上，传统手机厂商正纷纷向互联网厂商转型，用互联网的玩法去做手机。
传统手机厂商靠卖硬件获利、靠渠道复杂的代理商去销售，靠硬性的广告手法去营销推广，手机价格高、盈利空间小。相比之下，互联网的厂商渠道是扁平化的，通过自身的网站和一些电商的渠道，省掉许多中间环节，除了硬件的利润，还有分发内容、应用等的盈利来源，借助互联网的社交化媒体去推广品牌，如建立粉丝圈，形成粉丝经济，效率更高，和用户的交互更多，对产品的优化以及下一个产品的营销推广、品牌的塑造、粉丝圈的建立都有很强的促进作用。小米手机的成功正反映了两种模式的差异。
王还提到，一个手机品牌想在市场上取得成功，需要多方面的因素：厂商的核心首先是产品本身，延伸到产品的用户体验、性价比高低；然后是渠道的布局；再就是品牌的塑造能力、影响能力，比如说现在所谓的粉丝经济；还有社会化媒体的营销方式、供应链的管理及供应量的把控能力，保证充足的库存、供货及时。
放眼智能手机市场，竞争日益白热化，各种终端产品的更新换代、厂商间的争夺角逐，本质上都是市场优胜劣汰的必然结果。在日趋激烈的智能手机行业中生存与竞争，互联网企业需要转变发展思路，综合考虑商业模式。
