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2015年,全国将有780万大学生毕业,创下历史新高,网络上称他们遭遇“史上更难就业季”；不过同时来自于淘宝大学(淘宝网所办专业网商培训中心)的数据显示,淘宝、天猫等电子商务平台上的各类电商企业,眼下是求贤若渴,预计整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万,视觉设计师、网店运营、营销推广等方面的人才更是抢手。
那么,应届大学毕业生是不是可以多考虑一下电商这样的新兴行业,从网店“店小二”做起呢?
电商工作新奇有创意
应届毕业生小陈3月和一个同学一起,进入电商企业伊米妮公司实习。两个月之后,小陈喜欢上了这家充满活力的新锐电商公司,在通过考核以后,他与同学一起如愿留在了这家企业。
“我觉得自己很幸运,因为我学的是电子商务,找到了专业对口的工作。”小陈告诉记者,“刚来时,公司让我到仓库去实习了10天,那时候有点忐忑,不知道将来自己能做什么。后来发现在那里的实习能够让自己了解公司的每一款包、整个发货流程以及仓库的运营,得到了很多实践经验。”10天以后,小陈就被调到了运营工作组,目前主要负责微博、营销策划、网上社区活动等。
小陈介绍,与他一起入职的同学现在的主要工作是与老客户聊天,收集买家的意见评价,并将其中一些开心的、幸福的感言收集起来,并撰写成“幸福日记”,配上海报分享到店铺页面中。
来自淘宝大学的调研数据显示,目前电商企业给实习生开出的工资在1800—2000元,高于一般传统企业的800—1200元,入职正式员工的平均收入则达到了4445元。
更看重员工的软实力
“应届生可能会比较迷惘,因此我们并不看重他们学什么专业,而对新人的软性能力更加看重。”负责阿芙精油人力资源工作的“亮子”表示,由于目前大部分应届生都没有电商的实际操作经验,所以公司更看重学习能力、沟通能力以及兴趣爱好、对未来职业的发展意愿。
阿芙精油是淘宝平台上最具知名度的化妆品企业之一。
“亮子”告诉记者,“我们专门设立了一个CXO职位,全名是首席惊喜官。这个职位的工作职责就是给员工、给卖家提供惊喜。”比如某一个老客户的生日,CXO就需要开动脑筋为他制造惊喜,目前这个职位上已经有5个人,其中就有1个是应届毕业生。
阿芙精油还有一个叫“KA剧组”的团队,主要招一些喜欢表演和沟通的人,他们有时会穿上COSPLAY(动漫、游戏角色扮演)的服装,并送货上门去与客户做一些互动,拍一些好玩的视频。目前,这个团队里就有3个应届生,都是以前大学戏剧类社团的“达人”。
电商企业对员工的学历要求不高。据淘宝大学的调查显示,超过75.93%的电商企业只要求大专学历。相比技能证书和专业理论知识,他们更加注重应届毕业生的执行能力、沟通能力和团队合作能力。
招人容易留人难
随着网商的发展和崛起,越来越多的高校和学生关注电子商务、选择电子商务。一家知名电商企业的人力资源负责人彭婕说:“前两年,招聘大学生特别不容易,现在招聘起来容易多了。相对于工作了多年的熟练工,我们更喜欢应届毕业生。虽然他们没有任何工作经验,但是我们愿意花时间去培养,建立自己的人才储备。”
不过,招人容易留人难,大学生在选择当网店“店小二”之后,一些不确定因素也让企业感到苦恼。
“电商企业人才流动太大了,特别是应届毕业生。”彭婕说,新人从进公司到完全上手至少需要花上3个月培训,但是经常还没等培训结束,就有可能已经走了一半。其中一个原因是有的大学生觉得电商企业都是小企业,看不上眼。
以昵称“店小二”的客服岗位为例,除了之前有熟悉客服工作的学生愿意加入,一般大学生会认为客服压力大、层级低、收入少。
对此,淘宝大学总监倪亮表示,其实客服的工资保障不亚于运营和策划人员,同时由于客服工作的特殊性,能够让初入职者很快了解公司、产品以及整个运营流程,对员工工作能力的提升非常快。
倪亮认为,大学生求职一方面需要开阔眼界,抛开对电商企业认知的误解,去了解电商企业,争取进入电商这个新兴行业；另一方面也需要对自己未来的职业有一定的规划,抛开那种跳来跳去的浮躁心理。
2013年5月22日,淘宝大学宣布启动“百万学生电商就业工程”,通过联合全国各大院校和电商企业推出实训基地,为应届大学毕业生提供免费就业培训。截至目前,全国已有近200所大学、560多家电商企业选择与淘宝大学合作。倪亮说:“希望借此让广大大学生更了解电商这个行业,把电商作为自己就业时的选择之一。”
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