几年前，社交媒体看上去还是年轻人的玩具。今天已经成为了用来通讯、发现用餐地点——甚至与恋人分手的沟通方式。我们如何做出购买决策？可穿戴科技会持久吗？你是否会和普通人一样去查看自己的手机？公司们要随时注意消费者思考和行动方式的改变，如果不能够随时作出应对的话，就将被落在后面。我们从一份来自SAP名为《有关未来商业的99件事》的报告中挑出了十五个未来商业的趋势，让读者试着了解我们当下的状况和未来发展的方向。
千禧年一代（Millennials）当中有 29% 的人会通过 Facebook 找到恋人，同时有 33% 的人通过留言墙或短消息被分手。
典型移动设备用户每天查看手机 150 次，（在一天 24 小时当中）平均每 9.6 分钟查看手机一次。
在 2010 至 2013 年这段时间里，互联网上的内容翻了三倍。
预计 2017 年，90% 的互联网流量将会是视频。
还是千禧年一代的人群，他们中有 66% 的人亲自去一家好友签到的商店看看。
和家人、好友相比，千禧年一代更信赖陌生人：他们在作出购买决定时会参考网上用户生产的内容。
美国商业交易因为糟糕的客户服务而造成的损失预计每年高达 830 亿美元。
70% 的购买体验基于顾客在消费过程中所获得的接待。
一次未解决的负面消费事件要有 12 次用户满意的结果才能弥补名声上的损失。
移动设备上 80% 的数据是通过 WiFi 在固定网络点接收的。
自 2012 年 10 月起，可穿戴设备每个月增加一倍的速度在增长。
美国地区家庭，父母与孩子共处的时间在持续增多。自 1965 年算起，父亲与孩子共处的时间几乎增加了两倍。母亲与孩子相处的时间也增加了。
全球范围内有超过 30 亿工作人口，但是有近一半的人是农民、小家庭作坊或者短期/季节性的劳动力。
8.84 亿人缺少干净的水资源。截至 2040 年，至少有 35 亿人将会处在水资源短缺的状态。
截至 2050 年，全球超过 40% 的人口将会处于严重的水灾隐患之中，有将近 20% 的人生活在洪水泛滥的地区。
